aboutyou.de

Bewertungen:

Ich habe seit einiger Zeit nichts bestellt. Bin seitdem 2x umgezogen. Habe im Auswahlvorgang der Kleidung ganz sicher auch meine neue Adresse eingetragen. Da sich bis zum Auslösen der Bestellung des zwei Tage gezogen hat, wurde irgendwie die neue Adresse nicht gespeichert. Blöderweise ging nun in drei Teillieferungen die Ware an meine vorletzte Adresse in einer anderen Stadt raus. Das erste Paket hat Hermes dort einfach abgestellt, obwohl an keiner Klingel oder so mein Name steht und ich wie gesagt seit drei Jahren dort nicht mehr lebe. Keiner will dann zuständig sein. Habe alles versucht, diese alte Adresse dauerhaft bei AboutYou löschen zu lassen und die neue als Standard zu hinterlegen, dreimal an Support geschrieben. Das geht NUR im Zuge einer neuen Bestellung, die alte Adresse bleibt da dauerhaft als Hauptadresse. Dann reden sich alle mit Datenschutz raus. HAbe sogar meine Ausweiskopie mitgeschickt, die wollen Dir einfach nicht helfen. Finde das unmöglich, für alle Kunden, daher diese sehr negative Bewertung, weil das einfach ein No-Go ist aus meiner Sicht, man MUSS seine Adresse doch ändern können????

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit About You. Ich habe mehrere Artikel bestellt und war schockiert über die Lieferzeit. Es hat eine halbe Ewigkeit gedauert, bis meine Bestellung ankam. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, um nachzufragen, was mit meiner Bestellung los ist, aber ich habe entweder gar keine Antwort erhalten oder wurde mit Standardantworten abgespeist. Das Schlimmste war, dass sie meine Bestellung sogar ohne mein Einverständnis storniert haben! Ich hatte mich so sehr auf die Artikel gefreut, aber About You hat mich einfach hängen lassen. Diese ständigen Stornierungen und Verzögerungen sind inakzeptabel und zeigen, dass About You nicht in der Lage ist, mit ihren Lieferzeiten und Kundenwünschen umzugehen. Ich werde definitiv nicht wieder bei About You bestellen und rate allen anderen dringend davon ab, es auch zu tun. Es gibt genug andere Online-Shops da draußen, die besseren Service bieten.

Ich habe jetzt das zweite Mal bei diesem Anbieter bestellt. Und wieder eine verspätete Lieferung. Dieses Mal war dieses besonders ärgerlich, weil ich die Bestellung (T-Shirts) für einen Urlaub ab 01.04.24 benötigt hätte. Die Ware wurde dann nach Ostern geliefert. Ich konnte mir dann am Reiseort andere Sachen kaufen. Aboutyou sieht sich nach langem Mailverkehr nicht in der Lage für die Unannehmlichkeiten einen Gutschein zu schicken. FAZIT: Wenn Sie lange Zeit haben, dürfen Sie ruhig bei diesem Anbieter bestellen, wenn nicht sollten Sie es lieber lassen!!! Auch die ganze erfolgte Konversation zielte nur darauf ab, den Kunden zu beruhigen. Zählbares sollte von Vornherein dabei nicht herauskommen. Es gibt bessere verlässlichere Anbieter im Netz!!!

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, nur eine Bestätigung von Paypal, dass ich 249,50 € an aboutyou überwiesen habe. Lt. einer Nachfrage am morgen des 15.03.24 ergab bei einem Herren, dass ich ein Screenshot der Zahlung machen soll. Dies ist mir z. Z. nicht möglich. Es führte bei diesem Herrn kein Weg hinein, nachzusehen, ob meine Bestellung angekommen sei. Am Nachmittag, bei der gleichen Nachfrage war ein anderer Herr hilfsbereiter. So erfuhr ich, dass die Lieferung bereits an den Lieferort am 13.03. geliefert wurde. Auch von Hermes habe ich keine Lieferbenachrichtigung erhalten. Alles sehr schlecht. Inzwischen habe ich das Paket abgeholt. Also wirklich, die einzige Hilfe mit dem Screenshot war der Gipfel!

Moin. Vielleicht vorab überlegen, bevor Artikel als versendet angezeigt werden, dann wird die Bestellung als "ihr Paket verspätet sich" angezeigt und dann - ersteinmal nichts. Tage später eine Nachricht, "Bestätigung zum Retoureneingang". Hier ist überhaupt nichts angekommen. Bin dann auf die Seite und habe festellen müssen, das der Artikel nicht lieferbar ist. Es ist überhaupt ein furchtbares durcheinander von Nachrichten. Das Paket kommt, es kommt später, ist nicht lieferbar (ein anderer Artikel!) - in einer Bestellung mindestens zweimal ... nee, bin gar nicht überzeugt

Der Online-Shop wird wirklich immer schlechter! Der gewünschte Artikel kam 2x in unterschiedlichen Bestellungen in der falschen Größe an, Kundenservice konnte sich das natürlich nicht erklären und gab dem Hersteller die Schuld. Bei einer anderen Bestellung habe ich getragene Schuhe bekommen, gab dann selbstverständlich eine riesen Diskussion, als ich die Schuhe retournieren wollte, weil Sie dachten, ich hätte die Schuhe getragen. Alles in allem, hat man bei AboutYou nur noch mit Problemen zu kämpfen, sehr schade.

Zum Zeitpunkt (am 29.03.) der Bestellung waren lt. Website noch zwei paar Schuhe in meiner Größe da. Ich habe dann direkt bestellt und einen Rabattcode angegeben, der auch an der Kasse abgezogen wurde. Ich erhielt am 29.03. eine Bestellbestätigung und am Mittwoch, den 03.04. wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel ausverkauft sei und leider nicht geliefert werden könnte. Der in Vorkasse gezahlte Betrag wurde am 04.04. und somit relativ schnell wieder erstattet.

Ich bin mit der automatisierten Zahlung von Klarna nicht glücklich. Es ist sehr kompliziert und kollidiert regelmäßig mit den Betragskorrekturen, wenn Rücksendungen noch nicht verarbeitet wurden. Früher konnte man einfach auf Rechnung die Artikel bezahlen, die man kaufen möchte. Seitdem Klarna das übernommen hat, bin ich als Kunde sehr rar geworden und merke immer wieder, wie sehr der Service von Klarna nervt.

6 Paar Schuhe bestellt, 6 einzelne Lieferungen verteilt über 5 Tage erhalten. geht gar nicht. Null nachhaltig Rücksende-Etikett mal als DIN A4 Blatt zum selber ausschneiden und selber Kleber auftragen und mal als fertiges, selbstklebendes Etikett das einfach nur aufgeklebt werden musste. Schuhe teilweise ohne Karton und einfach nur in einem Kunststoffbeutel. Geht auch alles nicht. Größe falsch.