aboutyou.deBewertungen:
16.060 Bewertungen in den letzten 12 Monaten220.400 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
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CW
C. W.
aus Aachen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
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Bewertungen für aboutyou.de
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vier Produkte - vier Lieferungen
Vier Produkte am selben Tag bestellt und vier Sendungen erhalten, drei davon am selben Tag.
Warum gibt es keine Option, dass man grundsätzlich alle Produkte in einer Lieferung erhalten möchte?
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
"Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie für die ehrliche Bewertung unseres Shops genutzt haben.
Da wir mit verschiedenen Shops und Partnern zusammenarbeiten, stammen die Artikel im Shop aus unterschiedlichen Lagern. Wenn unsere Kunden bei verschiedenen Shops bestellen, wird die Bestellung aufgeteilt.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
Herzliche Grüße, Ihr About You Service Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware kommt zum Teil in aufgerissenen Verpackungen. Unterwäsche-einzeln bestellt - in einer offenen Tüte, eindeutig retournierte Ware, die aber nicht wieder ordentlich verpackt war
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Antwort von aboutyou.de
vor 6 Tagen
Liebe Andrea,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mein Kundenkonto storniert.
Habe mein Kundenkonto storniert, weil ständig meine Bestellungen storniert wurden und ich trotz Nachfrage keine Antwort dafür erhalten habe. War 5 Jahre Kunde und habe regelmäßig bestellt.
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Petra,
Vielen Dank für deine Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit deiner Bestellung gab. Dies entspricht nicht unserem Standard bei ABOUT YOU.
Wir würden uns freuen zu erfahren, ob du uns eine zweite Chance geben möchtest.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein ABOUT YOU Service Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert immer länger und ist meistens in mehrere Teillieferungen aufgeteilt. Auch die Bearbeitung von Retouren ist dadurch unübersichtlich und die Erstattung dauert zu lange.
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Antwort von aboutyou.de
12.04.2024
Liebe Kundin,
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe Deine Bestellung überprüft. Ein Paket wurde heute, am 12.4.2024, zugestellt, das andere am 10.4.2024. Ich hoffe, dass alles mit der Bestellung in Ordnung ist.
Sollte es Probleme geben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe der betroffenen Bestellnummer.
Der About You-Onlineshop verkauft Waren nicht nur aus seinen eigenen Lagern, sondern auch von Partnergeschäften, die ihre eigenen Lager haben. Wenn Du also Waren aus einem Partnershop auswählst, werden sie aus dessen Lager versandt. Bei Deiner letzten Bestellung hast Du Waren sowohl aus dem About You-Lager als auch aus dem Partnershop bestellt, daher hast Du zwei Teillieferungen erhalten.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alle bestellten Artikel waren fehlerhaft, ein Schuh hatte Schnitte im Leder, der andere war in der falschen Größe im Karton und hatte Fehler, die Clutch hatte fehlerhaft Strasssteine.
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Antwort von aboutyou.de
vor 6 Tagen
Liebe Annette,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellungen nicht immer alles einzeln sondern wie früher auch in einer Sendung verschicken und dem Hermers Versand mitteilen das die gebuchten Ablage Orte auch ein gehalten werden
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bikini bestellt und per Paypal sofort bezahlt, nur Bikinihose geliefert. Kein Oberteil geliefert.
Nach schriftlicher Anmahnung keine Rückantwort und keine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von aboutyou.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist unvollständig, nur einer von 4 Artikeln wurde geliefert.
Eine Beanstandung ist am Wochenende nicht möglich. Per Email kann ich auch nicht reagieren.
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unverständlich, dass ein 500€ BOSS-Anzug zusammengefaltet in einer Plastiktüte versendet wird. Leider hatte er auch einen Webfehler am Revers vorne...
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Lars,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
DM
Dirk M.
Engelskirchen
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel war nicht neu, sah aus, als sei er schon länger getragen worden, sowas versendet man nicht mehr oder kennzeichnet entsprechend die Ware
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe Gr. 41 wesentlich teurer als Gr. 40
Schuhe Gr. 40 bestellt für 49,90 und zurückgeschichkt weil zu klein. Für Größe 41 mussten dann 89,90 bezahlt werden. Das ist nicht werbewirksam...
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preise und Lieferung waren Top , jedoch wurde gleich meiner ersten Bestellung etwas falsch geliefert ( Soll Farbe Grün / Geliefert wurde Lila )
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
keine Komplettlieferung der bestellten Waren, Rg kauf nur noch über KLARNA möglich :-(
Kundendienst Tel Nr findet man nur schwer...
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von 2 Lieferungen war nicht eine vollständig bzw. korrekt.
Jetzt habe ich das gleiche Produkt zum 3. Mal bestellt, ich bin gespannt!
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Antwort von aboutyou.de
12.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellungen zu Problemen gekommen ist.
Ich habe Deine neue Bestellungen überprüft. Die erwartete Lieferung ist heute, 12.4.2024 zwischen 11:45 und 15:45 Uhr. Ich hoffe, dass die Lieferung ohne Probleme erfolgen wird.
Sollte es Probleme geben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe der betroffenen Bestellnummer.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde mir nach meiner Bestellung schnell als versendet angekündigt. Ist aber 5 Tage später noch immer nicht eingetroffen.
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Mittlerweile wurde dir deine Lieferung zugestellt. Viel Freude damit!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Es dauert immer länger nach Bestellaufgabe bis die Ware eintrifft
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Antwort von aboutyou.de
10.04.2024
Liebe Kundin,
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe die Sendungsverfolgung überprüft und die Bestellung sollte heute an Dich zugestellt werden. Solltest Du trotzdem die Sendung in einigen Tagen nicht erhalten, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sofortige Storno
Bestellung erfolgte und keine 5 Minuten Später wurde sie dann doch Storniert, wie kann so etwas passieren?
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Busch,
Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, und wir möchten versichern, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen.
Wir sind uns bewusst, dass Fehler auftreten können, und wir entschuldigen uns dafür. Bitte sei versichert, dass wir aktiv mit unserem IT-Team zusammenarbeiten, um etwaige Probleme anzugehen und unsere prozesse zu verbessern.
Beste Grüße,
Dein ABOUT YOU Service Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unklare Kommunikation, kein Hinweis, dass mehrere Sendungen geschickt werden. Dauert länger als üblich
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Antwort von aboutyou.de
15.04.2024
Liebe Kundin,
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Der About You-Onlineshop verkauft Waren nicht nur aus seinen eigenen Lagern, sondern auch von Partnergeschäften, die ihre eigenen Lager haben. Wenn Du also Waren aus einem Partnershop auswählst, werden sie aus dessen Lager versandt. Bei Deiner letzten Bestellung hast Du Waren sowohl aus dem About You-Lager als auch aus dem Partnershop bestellt, daher hast Du zwei Teillieferungen erhalten.
Wenn wir die Ware versenden, erhältst Du eine E-Mail, in der Du erfährst, welche Produkte aus Deiner Bestellung versandt wurden, und Du erhältst eine Tracking-Nummer. Auf diese Weise weißt Du, wie viele Sendungen Du erhalten wirst.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
DK
Dagmar K.
Stuttgart
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte wegen einer Rücksendung nicht mit Klarna korrespondieren. Das ist Ihre Aufgabe.
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware leider noch nicht erhalten..Soll aber morgen voraussichtlich geliefert werden
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Deine Bestellung hat dich heute erreicht. Viel Freude damit!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team