aboutyou.deBewertungen:
16.050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten220.318 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
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CW
C. W.
aus Aachen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
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Bewertungen für aboutyou.de
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
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07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung???
1) Web Seite Top👍, 2) Keine Komplikationen mit der Bestellung und Zahlung,Top👍 3) Lieferzeiten... Ware noch nicht geliefert 👎
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Antwort von aboutyou.de
08.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
bestellung dauert zu lang
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Antwort von aboutyou.de
06.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
KM
Katja M.
13347 Berlin
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kommen einzeln
Leider kam bei 3 bestellen Artikeln jeder einzeln und auch noch mit unterschiedlichen Versendern. Das ist umständlich, wenn man in einer Großstadt wohnt (Berlin), wo die Zusteller eh immer alles bei Nachbarn oder in Paket-Shops abgeben. Klarna-Bezahlung ist auch nicht ideal.
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Antwort von aboutyou.de
06.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass wir Dir eine Bestellung in mehreren Lieferungen zustellen mussten. Leider kann es passieren, dass für eine Bestellung viele Teillieferungen gesendet werden. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direkt aus deren Lagern die Artikel an Dich versenden. Bekommst Du also mehrere einzelne Pakete, dann liegt es daran, dass viele Partner in der Bestellung mit inbegriffen sind.
Wir arbeiten hier natürlich bereits an einer umweltfreundlicheren und besseren Lösung und danken daher für das Feedback.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte. Aber lange Lieferzeiten bzw. Lieferverzögerungen.
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Antwort von aboutyou.de
06.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung steht aus obwohl Hose retourniert
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Antwort von aboutyou.de
04.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen der Bearbeitung gekommen ist. Die Erstattung wird folgen, wenn der Artikel das Lager erreicht, vollständig bearbeitet und geprüft worden ist. Bei deutlichen Verzögerungen steht der Kundenservice immer zur Seite.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuell schleppender Versand. Sonst ok.
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
2-4 tage Lieferungszeit stand da, über 1 2oche schon her.
Erst heute elektronische Ankündigung gekriegt. Wird besrimmt
noch 1 Woche dauern.
War großzügig mit 3 Sternen
Mal schaun obs passt
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war enttäuscht, dass die Bestellung nicht ausführbar war. Erst wird angezeigt, dass ein Artikel noch lieferbar ist, ich bestelle. Dann die Rückmeldung: doch nicht lieferbar, sorry. Die ganze Mühe mit daten angeben und so umsonst... Und ich muss woanders neu bestellen.
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
ich möchte mich für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Dein Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Dein Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter.
Daher bedanke ich mich für Deine Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
JG
Janina G.
Hamburg
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert oft zu lange. Teilweise falsche Teile in den Paketen
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen noch nicht bekommen.
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um bis zu 21 Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
RH
R.H. H.
Daun
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Größentabelle fehlte, daher größe XL bestellt (=meine Größe 48), aber XL ist bei about you 42. Geht gar nicht. Auch ein umgehender Anruf konnte mich nicht "aus der Falle" lassen. Enttäuschend !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass hier nicht alle wichtigen Informationen im Shop zu finden sind. Wir sind zu 100 % transparent, was die Produktinformationen angeht. Alle Details, welche wir vom Hersteller bekommen, bringen wir im Shop zum Vorschein.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
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KS
Katrin S.
Huy
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht verfügbar, im Shop aber lieferbar.
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Eine Stornierung ist leider nie zu 100 % zu versprechen. Wir können immer nur eine Anfrage an die Lager stellen, welche die Bestellung bearbeiten. Hier bekommst Du immer eine Rückmeldung per Mail, ob eine Stornierung klappt, nur teilweise klappt oder nicht mehr klappt.
Die Unannehmlichkeiten tun mir wirklich sehr leid.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
CR
Christoph R.
München
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Absender war sehr verwirrend..
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direkt aus deren Lagern die Artikel an Dich versenden. Bekommst Du also Pakete mit anderem Absender, dann liegt es daran, dass viele Partner in der Bestellung mit inbegriffen sind.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
BF
Birbad F.
Hamburg
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit, falscher Rechnungsbetrag vom Konto
zu lange Lieferzeit. Der sofort eingezogene Rechnungsbetrag stimmt nicht mit der Rechnungssumme / Warenlieferung überein. Leider ergeben sich Umstände zur Klärung mit Klarna, was unverständlich und umständlich ist. Was bedeutet Kauf auf Rechnung? Was bedeutet Zahlungsaufschub? Alles Quatsch, weil man es gar nicht angeboten bekommt. Kauf auf Rechnung- eine Rechnung bekomme ich überall. Kauf auf Rechnung bedeutet für mich, Ware bestellen und erst nach Gefallen und Passgenauigkeit der Ware auch bezahlen zu können.
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Wir würden gerne mehr zu Deinem Anliegen hören. Kontaktiere uns daher doch gerne einmal unter kundenservice@aboutyou.de - wir kümmern uns dann direkt um alles Weitere.
Wir gehen der Sache auf jeden Fall auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
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LU
Lenka U.
Pressath
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden nich alle Artikel retouriert, die ich zurück geschickt habe.
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Antwort von aboutyou.de
27.04.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
ich möchte mich für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Dein Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Dein Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter.
Daher bedanke ich mich für Deine Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team