die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
Der Mitarbeiter hat sich am Telefon bemüht zu klären, weshalb mein Elektrokamin Optimyst keinen Flammen- und Nebeleffekt aufwies und mir Vorschläge unterbreitet, wie ich den Schaden beheben könnte. Der bestellte "Nebler" wurde schnell geliefert und hat den Schaden beseitigt.
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08.02.2024
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08.02.2024
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Naja, der Kamin ist sehr schön, jedoch ist es für mich ärgerlich, das am rechten, senkrechten Rand ein heller durchbrochener Streifen zu sehen ist, die schwarze "Tönung" wohl nicht korrekt bis zum Rand gefertigt wurde, finde ich etwas ärgerlich, aber ansonsten bin ich zufrieden !
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Artikel schnell bei Ihnen angekommen ist und Ihnen gefällt. So soll es sein. :-)
08.12.2023
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08.12.2023
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Der Ofen ist wirklich toll. Schön wenn die Erwartungen erfüllt werden. Er sieht sehr schön aus. Der Flammeneffekt ist wunderbar.
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Antwort von muenkel.eu
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für den Verdi entschieden haben! Es freut uns zu hören, dass Sie damit zufrieden sind und dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine tolle Zeit.
08.12.2023
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21.11.2023
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15.11.2023
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Ein schöner Kaminofen der behagliche Wärme verbreitet
Der Kaminofen ist wunderschön. Schon ohne die Heizfunktion wird es einem warm, weil das Kaminbild sehr realistisch ist. Allerdings ist das Gebläse auch auf der untersten Stufe recht laut. Sonst bin ich aber sehr zufrieden. Die Lieferung hat gut funktioniert und der Kamin hatte nicht einen Kratzer.
Die Heizung ist leistungsstark. Alles wie gewünscht.
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13.11.2023
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13.11.2023
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Hat alles gut geklappt. Die Lieferung kam etwas später als im Shop angegeben.
Schnelle Lieferung. Passt nicht 100prozentig in die Kassette/Wasserbehälter.Durchmesser zu gering und das Metallplättchen für die Aussparung im W-Behälter fehlt.
Funktion ist i.O.
schneller Versand, Nebler im Umfang geringer und ohne das bekannte Plättchen am unteren Rand welches verhindert das sich der Nebler hin und her drehen kann.
Die Firma ist sehr gut, aber DPD Paketdienst gefällt mir nicht. Ich kann nicht genau die Zeit der Bestellung wissen. Schade.
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12.10.2023
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09.10.2023
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09.10.2023
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Die kompetente Beratung,die freundliche Stimme am Telefon,der Lieferungsablauf.
Vielleicht die Bilder im Internet vervollständigen,bei den Eletrokaminen :)
Trotzdem sind wir sehr zufrieden!
MfG.Michael und Bettina Drews
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