Ich hatte eine Kamera bestellt und sollte angerufen werden sobald sie da sei. Die Kommunikation per Telefon klappt gar nicht und zusätzlich wird dauernd aufgelegt. Schlussendlich ist die Kamera aber in der vereinbarten Zeit geliefert worden.
Ich habe letzte Woche eine Kamera bei Foto Gregor / Kamera Express bestellt. Da meine Kreditkarte abgelehnt wurde, habe ich per Überweisung bezahlt, welche ich noch am selben Tag beauftragt habe. Der Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt.
Anschließend passierte mehrere Tage gar nichts, während der Urlaub, für den ich die Kamera verwenden wollte, immer näher rückte. Erst auf Nachfrage erklärte man mir schließlich, dass die Kamera zwischenzeitig verkauft wurde, da jemand anderes nach meiner Bestellung, aber vor dem Zahlungseingang, das selbe Modell bestellt hat. Man könnte da leider nichts tun, da die Kamera nun weg ist. Das gleiche Modell wird im Outlet allerdings immer noch angeboten, nur kostet es jetzt 200€ mehr.
Ich verstehe ja, dass Artikel manchmal ausverkauft sind und die Händler das nicht ändern können. In diesem Fall ist der Artikel aber immer noch verfügbar und Foto Gregor hat anscheinend lediglich kein Interesse, mir diesen für den ursprünglichen Preis zu senden.
Hätte man mir die Stornierung zeitnah kommuniziert, hätte ich wenigstens noch rechtzeitig eine Ersatzkamera für den Urlaub besorgen können, aber das wird jetzt leider auch nichts mehr.
Alles lief wie erwartet. Bei der Abholung im Geschäft (Köln) wurde ich freundlich bedient und es wurde noch mal.alles kontrolliert und die inkludiert Serviceleistungen erklärt. Alos gerne wieder!
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Antwort von foto-gregor.de
04.12.2023
Danke für das nette Kompliment!
19.08.2023
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Foto Gregor glänzt mit guten Preisen, schnellen Lieferungen und überhaupt mit der Fähigkeit Artikel zu liefern, die woanders ausverkauft oder nicht lieferbar sind. Bin sehr zufreiden
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25.12.2023
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Super Shop
Lieferung pünktlich, super Verpackt, genau wie bestellt also super. Bestelle gern mal wieder. Service musste keinen in Anspruch nehmen, kann ich also noch nicht bewertet.
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02.02.2024
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google gesucht, bei Foto Gregor gefunden, bestellt und Zahlung veranlasst, schließlich 2 Tage später geliefert wie angekündigt. Könnte nicht besser ablaufen. Vielen Dank
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ab der direkten Onlinebestellung wurde immer über den Sachstand der Lieferung informiert. Selbst eine Packliste mit Seriennummer wurde vorab per Mail versendet.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
unkomplizierte Abwicklung bei falscher Adressangabe meinerseits. Neulieferung erfolgte auf Wunsch ummgehend ohne Probleme. Kann bestens weiter empfohlen werden.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut zufrieden!
Lieferung erfolgte pünktlich und zuverlässig, Kundenservice reagierte zügig auf mein Anliegen. Sehr zufrieden mit der bestellten Ware, Preis/Leistung top!
Schnelle Lieferung, obwohl es aus den Niederlanden geliefert wurde.
Ware exakt wie bestellt
Auch in der Hannoverschen Niederlassung immer beste Beratung
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen, war original verpackt und in einwandfreiem Zustand. Bestellvorgang und Bbezahlung waren einfach und übersichtlich.
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