Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
5 Schwerlastregale im Angebot bestellt. Kurz drauf kam die Stornierung (Nicht lieferbar). Auf der Website / Filiale waren die Regale jedoch dauerhaft verfügbar. Die telefonische Hotline sicherte mir zu, mir per E-Mail zu bestätigen, dass ich die Schwerlastregale auch noch außerhalb der nun abgelaufenen Angebotszeit über eine Rechnungsgutschrift zum Angebotspreis bekomme. Diese Bestätigung kam nie an. Stattdessen ein 10% Gutschein (die Regale waren aber 20% günstiger). Zwei schriftliche Anfragen blieben bis heute (1 Woche später) unbeantwortet. Ich habe nun wo anders bestellt.
Bestellte Ware sollte in 5-10 Tagen geliefert werden. Auf der Rechnung steht, Ware wurde 2 Tage nach Bestellung an den Spediteur übergeben! Nach 25 Tagen ist weder die Ware geliefert worden, noch weiß Toom auf mehrmalige Nachfrage wo die Ware ist oder ob die Ware überhaupt noch bestellbar ist. Ich soll bitte in 3 Tagen (zum nun dritten mal!) wieder anrufen zwecks neuer Informationen.
Eine Stornierung der Bestellung ist nur bei oder nach Anlieferung möglich, wann immer das sein wird!
Falsche Angaben zu Lieferdauer auf der Seite stehts 2-4 Werktage nach knapp 3Wochen bis jetzt nichts bekommen.Am 24.4.2024 bestellt ,am 30.4. Email bekommen es wurde versand bis Heute den 09.05.2024 nichts bekommen,bei DHL nichts abgekommen,bzw.warten bis Heute auf die Sendungsdaten.Scheiß Laden,Lügner
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vor 10 Tagen
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Die Bestellung/ Retournierung immer im Blick behalten!!!!
Relative lange Bearbeitungszeit der Bestellung und trotz rechtzeitigen Widerruf wurde die Ware trotzdem versandt. Versandkosten wurden dementsprechend nicht erstattet. Ich musste weiterhin an Toom herantreten, um mein Geld zu bekommen. Der Service lässt viel Luft zur Verbesserung.
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vor 7 Tagen
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Ich hatte Eisbegonien bestellt,da im Markt bereits ausverkauft.
Es waren insgesamt 18 stk.Da durch die unsichere Verpackung die Container
der Pflanzen sich geöffnet hatten,waren viele Blüten abgerissen.
Pflanzen werde ich bei Toom nicht wieder online bestellen.
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09.05.2024
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Zum dritten Mal Holz in der Toom App bestellt. Soll geliefert werden. Nach etwa 8 Tagen kommt immer eine Mail ohne Begründung, dass die Bestellung storniert wurde. Die Hotline kann auch nicht aufklären. Was soll das?
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09.05.2024
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Nie wieder toom
Blumen in einem miserabelen Zustand, massiv verspätet verschickt trotz vollständiger retour immernoch nicht das Geld zurück erhalten, der sogenannte Support von toom ist nicht zu gebrauchen und keine Hilfe
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vor 13 Tagen
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Erste Bestellung wurde irgendwie nicht bestätigt. Bei erneuter Bestellung kam bei Einlösung meines Rabatt-Codes der Hinweis, dieser Rabatt wurde bereits eingelöst. Daher maximal zwei Sterne
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vor 11 Tagen
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Gerät hat Schrammen, wurde wahrscheinlich schon benutzt. Gerät ist nicht vollständig und kein Liefer- und Retourenschein. Ich hoffe wir bekommen problemlos Ersatz.
Habe zum ersten Mal bestellt bin mal gespannt werde die Lieferung dann kommentiern
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17.05.2024
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Lieferung ist falsch abgestellt worden
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19.05.2024
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Bestellprozedur sehr kompliziert.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 6 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 13 Tagen
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07.05.2024
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08.05.2024
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04.05.2024
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03.05.2024
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04.05.2024
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Ihr toom Team
Im Onlineshop versehentlich falsche Lieferadresse nun ist es geliefert und auch vom Konto abgebucht ohne das ich an die Ware komme —ich wohne Norddeutschland,Ware ist in süddeutschland !!!Als Gast bestellt und servicehotline angerufen und um Stornierung der Bestellung gebeten —da ich nochmals bestellt habe. Eine storniermöglichkeit auf keiner Seite gefunden!!!! Schade , KEIN optimaler Service.Warte nun auf Rückzahlung der 1sten falschen Lieferung 😒😒😒
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