Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
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Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
teilen Sie uns doch gerne per Mail an service@toom.de mit, warum Sie nicht die volle Punktzahl vergeben haben. Nur durch Ihr Feedback können wir uns stets verbessern!
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Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
schade, dass Sie uns nicht mit der vollen Punktzahl bewertet haben. Senden Sie uns gerne eine Mail an service@toom.de um uns eine Rückmeldung zu geben, was wir beim nächsten mal besser machen können!
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toom.de
08.03.2024
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Wunder, dass man nur noch bei den ganz großen einkauft...
Leider hat sich bei meinem Sendungsstatus über eine Woche nichts geändert. Der Status stand auf "Sendung elektronisch angekündigt" und somit wurde auch schon die Kohle eingezogen. Somit bezahlt aber keine Ware erhalten...als ich dann die "fähigen" Call-Center Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Problem an DHL übermittelt wird. Was will man da DHL mitteilen, wenn das Paket bei Toom im Lager liegt? Das hab ich den Kollegen auch so mitgeteilt, aber ich soll bitte die Antwort von DHL abwarten...super Sache. Dann noch die "Abschreckung " im Kundencenter, dass ja gerade sehr viele Anrufe reinkommen und es daher zu langen Wartezeit kommt. Man soll lieber mit den Kollegen chatten...ich hab trotzdem "gewartet". Es wurde angekündigt, dass ich einige Minuten warten muss und schwupps- die Tonbandansage war gerade fertig mit blubbern und schon hatte ich einen Mitarbeiter dran. Das Ende vom Lied war, dass die Ware nicht nochmal neu verschickt werden konnte sondern die Bestellung storniert wurde...Was soll man da noch sagen. Wenn ich mich nicht gekümmert hätte, dann könnte ich noch Jahre auf meine Ware warten.Wenn man mal wo anders als bei Amazon bestellt, dann muss man der Ware immer wieder hinterher rennen. Das passiert am laufenden Band. Dann lieber bei Amazon bestellen. Da hatte ich noch nie solche Probleme. 2 Sterne gibt's, weil ich einen Gutschein über die Versandkosten erhalten habe.
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Antwort von toom.de
17.10.2023
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Lieferverzögerungen entschuldigen und
für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine
zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen würden, dass wir es besser
können. Gerne informieren wir Sie, dass sich ihr Paket derzeit in Zustellung
befindet.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Klarna ist absolut No-Go.
Wenn schon das Bezahlen vollzogen ist, dann macht man doch nicht noch einen kleinen Hakenkasten mit den AGBs. Das macht man vor den Zahlungsformalitäten. Die Finanzdienstleister kotzen wie die Kunden, anberaumte Transfers oder ggf. Kredite wegen dem übersehbar kleinen AGB Dreck zu stornieren. Nach dem Zahlen hat die Rechnung und Lieferverfolgung automatisch zu erscheinen.
Telefonservice völlig überlastet.
Warum Baumärkte nicht in der Lage sind, bei Speditionsversand den ganzen Warenkorb zu bündeln.Servicewüste D.
GUT: Das Service-Angebot der Tannenbaum-Lieferung nach Hause.
KRITIK: Wir haben nun schon das dritte mal einen Tannenbaum bestellt. Das Angebot heißt von 1,5m - 1,9m. In den vergangenen Jahren haben wir immer einen Baum bekommen, welcher gerade die 1,5m erreicht hatte. Dieses Jahr war der Baum unter 1,5m! Normalerweise hätte ich eine für Toom kostspielige Reklamation lostreten müssen. Ich erwarte einfach eine vertragsgemäße Lieferung, vielleicht auch mal nicht an der unteren Liefergrenze von 1,5m!
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Qualität unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie
deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns
sehr ernst genommen werden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Meine Bestellung ein K7 Hochdruckreiniger sollte am 22.12 bis 14:30 geliefert werden. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Am Abend steht dann auf einmal in der Sendungsverfolgung " Leider konnten wir Sie nicht antreffen"
Das schwere Paket wurde an einen 7,2km entfernen Shop abgegeben.
Leider werden seitens Toom keine Alternativen angeboten, solche Sachen passieren immer wieder bei GLS!
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen, dass die Lieferung
seitens des Versanddienstleisters nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde.
Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt umgehend intern mit unserem
Dienstleister besprechen, bitten jedoch gleichzeitig um Ihr Verständnis, dass
wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe von Dritt-Unternehmen
nehmen können. Dennoch möchten wir uns vielmals für den entstandenen Eindruck
entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Funktionsuntüchtig
Passwort erneuern (mehrfach versucht) funktioniert nicht. Bestätigungsmail nach (Neu-) Registrierung (Mehrfach versucht) funktioniert ebenfalls nicht. Bestätigung über Kauf, letztendlich dann als Gast, obwohl ich ein Kundenkonto habe, kam auch keine. Bin gespannt, ob meine Bestellung geklappt hat. Bezahlung mit paypal hat nämlich als einziges funktioniert.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis und Ware waren einwandfrei. Die Spedition sollte sich telefonisch melden und einen Termin vereinbaren. Dies ist nicht passiert, der LKW stand plötzlich unabgestimmt vor der Tür. Laut Kundenservice hätte man mir 4 Tage für die Lieferung vorschlagen sollen. Das Online Angebot war leider an eine Lieferung gebunden und nicht im Markt abholbar.
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Antwort von toom.de
24.07.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen, dass der
Liefertermin seitens des Versanddienstleisters nicht wie versprochen
kommuniziert wurde. Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt umgehend
intern mit unserem Dienstleister besprechen, bitten jedoch gleichzeitig um Ihr
Verständnis, dass wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe von
Dritt-Unternehmen nehmen können. Dennoch möchten wir uns vielmals für den
entstandenen Eindruck entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Internetseite zeigt immer Artikel an die NICHT BESTELLBAR oder LIEFERBAR sind !!!
Das macht die Seite total unübersichtlich.
Und das ist bei allen Artikeln so.
Und ich suche ja und will kaufen da ist es für mich uninteressant ob es 500 verschiedene Bzw. Ähnliche Artikel gibt die ich ja doch NICHT KAUFEN kann.
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