Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Für 379,99 den Makita Akku Rasenmäher DLM 432 mit Kit bestellt, Kit fehlt, keine Nachlieferung möglich, so steht jetzt für mich die Gerätereinigung, das Auseinanderbauen und wieder verpacken an, zur Post schleppen..Was ein Service von toom
Bewertung melden
Antwort von toom.de
24.07.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie das enthaltene Kit nicht erhalten haben. Gerne waren wir
Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich sein und freuen uns, dass Sie mit der
angebotenen Gutschrift zufrieden waren und eine Rücksendung mit den verbundenen
Umständen für Sie nicht nötig ist.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsabwicklung über PayPal war missverständlich, per Telefon wurde mir nicht weitergeholfen und die Abholung trotz angebotener Reservierung nicht möglich.Konnte ich aber erst nach einer Stunde erfahren und durfte dann online bestellen.
Bewertung melden
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte 4 x von der Farbe bestellen, es hieß, sie sei nur noch 2x verfügbar. Im Warenkorb konnte ich jedoch die Zahl auf 4 hochsetzen. Das Lackierset und einzelne Rollen waren nicht verfügbar. Auch wirklich sehr ärgerlich
Bewertung melden
Antwort von toom.de
18.07.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie nicht alle Ihre Wunschartikel bestellen konnten. Zögern
Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren, gerne versuchen wir eine Lösung für Sie zu
finden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nachdem ich nach einiger Zeit telefonisch im Baumarkt nachgefragt habe (14 Minuten in der Warteschleife), wurde mir 2 Tage später mitgeteilt, daß sie Ware überhaupt nicht haben und stornierten meinen Auftrag.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
07.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unprofessionell!
Lieferzeit nicht eingehalten, auf Rückfragen nicht geantwortet, erst nach schriftlicher Stornierung kann der Artikel innerhalb von 3 Tagen ! Und zu keiner Zeit hat der Shop auf meine Mails geantwortet!
Bewertung melden
Antwort von toom.de
30.05.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch. Sie haben natürlich
die Möglichkeit die Lieferung kostenlos zu retournieren, sollten Sie die Ware
aufgrund der Lieferverzögerung nicht mehr benötigen. Der Kaufpreis wird Ihnen
selbstverständlich umgehend erstattet, sobald die Ware unser Retourenlager
erreicht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie
bald wieder als zufriedenen Kunden bei toom Baumarkt begrüßen dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Lagerbestand???
Ware bestellt, Betrag gebucht und dann plötzlich nicht lieferbar, weil Lagerbestände nicht stimmen.
Komisch nur, dass man am gleichen Tag der Absage den Artikel immer noch online bestellen kann....
Bewertung melden
Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Ich versuche seit 3 - 4 Wochen Terassendielen zu bekommen. Laut Internet waren sie bei uns im Geschäft am Ort lieferbar und jedesmal wurde dann meine Bestellung storniert. MFG Georg Hofmeister
Bewertung melden
Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Terrassendielen entschieden haben,
bedauern aber gleichzeitig, dass diese in gewünschter Menge in Ihrem toom
Baumarkt vor Ort nicht verfügbar waren. Wir bedanken uns für Ihre Bestellung in
unserem Onlineshop und bemühen uns um eine zeitnahe Zustellung der Ware.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Shop verfügbar, 6 Tage später storniert, zu diesem Zeitpunkt aber Online als verfügbar angezeigt.
Nach 15 Min Wartezeit mit Toom telefoniert, kann schon sein, kann man nicht ändern.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl der Artikel im Online Shop bestellbar war, wurde meine Bestellung nach einigen Tagen storniert. Der Artikel steht aber weiterhin als bestellbar auf der Onlineshopseite.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
30.05.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte am 13.5.23 Blumen online bestellt. Sind bis heute nicht angekommen. Mails werden nicht persönlich bearbeitet. Erhalte keine adäquate Auskunft und mein Geld zurück.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
30.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir möchten uns an dieser Stelle für die Verspätung Ihrer Lieferung
entschuldigen. Unsere Pflanzen werden grundsätzlich frisch von Züchter geliefert
um beste Qualität zu garantieren. Bedauerlicherweise ist es in Ihrem Fall zu
einer Verzögerung in der Zustellung gekommen, dies bitten wir zu entschuldigen.
Ihr toom Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mussten doppelt bestellen. Das erste mal wurde nicht weitergegeben. Haben wir nur erfahren dadurch das wir angerufen haben und nach dem Liefertermin gefragt haben.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
15.08.2023
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die technischen Herausforderung bei Ihrer
Bestellung entschuldigen und für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen,
wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen
würden, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin heute 120km nach Alzey gefahren um meinen 2 x bestätigten Artikel abzuholen leider wurde der falsche Artikel bereitgelegt und der Weg war umsonst
Bewertung melden
Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass es eine Herausforderung bei Ihrer Bestellung im Markt in
Alzey gab. Zögern Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren
Kundenservice unter service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen
unter der Ticketnummer 132646 registriert.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das man im chat und W-app mit MENSCHEN spricht ‼️
Und kein COMPUTER ‼️
Sehr unpersonlich.
Kunde ist so kein König mehr.
Sorry unverschämheit so was.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
gerne bestätigen wir, dass wir zu unseren Öffnungszeiten im Service jederzeit
einen Livechat anbieten. Eine Bearbeitung von Serviceanfragen per WhatsApp
bieten wie derzeit noch nicht an. Wir bedauern an dieser Stelle sehr, dass Sie
unseren Servicechat als unpersönlich wahrgenommen haben.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Der angebotene Gasgrill ist nicht lieferbar. Hier werden Kunden mit einem niedrigen Preis gelockt um wahrscheinlich nur an die Daten zu kommen.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einrichtung Kundenkonto erfolglos … pw-reset funktioniert nicht. Dadurch war ein Vorteil (Gutschein) nicht buchbar.
Nicht benutzerfreundlich.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
17.10.2023
Hallo DIY-Profi,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren
Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter
service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie
wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn wir
Ihnen bei der Einrichtung des Kundenkontos behilflich sein dürfen, sodass Sie
alle unsere Vorteile nutzen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung Pavillon Haus Style wurde nicht von Toom nicht bestätigt, obwohl ich von Paypal eine Überweisungsbestätigung erhalten habe.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
06.06.2023
Hallo DIY-Profi,
bedauerlicherweise wurde Ihre Bestellung nicht an uns übermittelt. Bitte
kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@toom.de.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nur per Zahlungsdienstleister möglich
Bezahlung nur mit Kreditkarte, Paypal und Klarna möglich - sehr schlechter Service, wenn man gerne seine Finanzen selbst verwalten möchte.
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht verfügbar obwohl online. Bereits 2 mal versucht zu bestellen und immer noch nicht geschafft das Produkt offline zu nehmen
Bewertung melden
Antwort von toom.de
24.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.