Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Es wäre wirklich hilfreich und nützlich wenn man Gutscheine online einlösen könnte.
Für mich ist das durchaus ein Grund das nächste Mal woanders zu bestellen.
Die angebotene Waren mit dem Bild sollen die wirkliche Waren abbilden. In meinem Fall das Bild auf dem Homepage entspricht dem RAC780 nicht, leider
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Antwort von toom.de
12.09.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Bestellung unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien
Sie deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von
uns sehr ernst genommen werden. Unser Kundenservice hat sich umgehend Ihrem
Anliegen angenommen und an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr toom Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell, aber kaputt
Die Bestellung kam schon am nächsten Tag an. Aber beide Gegenstände waren defekt….
Wir haben jetzt nochmal bestellt, vielleicht klappt es dieses mal
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Antwort von toom.de
12.06.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Zustellung unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien
Sie deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von
uns sehr ernst genommen werden. Unser Kundenservice hat sich umgehend Ihrem
Anliegen angenommen und sind zuversichtlich, dass Ihre Neubestellung einwandfrei
bei Ihnen eintrifft.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Schlechte Erfahrungen mit dem Zulieferer, Sendung mehrmals angekündigt, doch nicht geliefert. Erst 5 Tage nach der ersten Ankündigung
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Antwort von toom.de
13.06.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch, wir freuen uns aber,
dass Ihr Paket in der Zwischenzeit zugestellt werden konnte.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Bestellung Lieferzeit 2,-4 Tage.
Lieferung erfolgte nach 9Tagen, auch erst nach meiner Nachfrage würde die Ware rausgeschickt.
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch, wir freuen uns aber,
dass Ihr Paket in der Zwischenzeit zugestellt werden konnte.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Das Rücksetzen des Passworts funktioniert nicht trotz mehrmaliger Versuche keine Mail bekommen, auch nicht im SPpam
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot gilt nicht im Onlineshop
Bestellung ging einfach und schnell, der Angebotspreis gilt nicht für den Onlineshop.
Im Markt nicht verfügbar
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Antwort von toom.de
24.05.2023
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihnen den Angebotspreis
für unseren stationären Handel nicht Online anbieten konnten. Wir haben ihr
Anliegen unter der Ticketnummer 1318265 registriert. Gerne möchten wir nach
einer Lösung für Sie suchen und freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Viele Grüße,
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
Ich konnte leider mit meinem vorhandenen Konto einloggen und das Passwort herzustellen hat nicht funktioniert.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen kamen in schlechtem Zustand an. Man kann auf der Verpackung vermerken: lebende Pflanzen.
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Antwort von toom.de
16.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind.
Zögern Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice
unter service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der
Ticketnummer 1311554 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation
behilflich sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der
Ware näher beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ständige Probleme beim Login ins Kundenkonto. Keine Suchfunktion nach online bestellbaren Waren.
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Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi
noch einmal vielen Dank für Ihre E-Mail.
Nach Prüfung Ihres Anliegens müssen wir Ihnen mitteilen, dass derzeit noch kein
Kundenkonto mit der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse existiert. Daher erhalten
Sie auch kein Passwort. Bitte legen Sie zunächst ein Kundenkonto unter toom.de
[https://toom.de/konto/anmeldung] an.
Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen noch einen
schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von toom Baumarkt
Schlechte App Verwaltung u. Kartenkonto. Die selben Daten müssen mehrfach eingetragen werden.
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Antwort von toom.de
14.12.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der App machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie deshalb
versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns sehr
ernst genommen werden. Sollten Sie weiterhin Herausforderungen bei der Anmeldung
haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice um Ihnen behilflich zu sein.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Warum muss ich schon eine Bewertung abgeben. ?!?? Habe das Produkt noch nicht gesehen.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist ziemlich kompliziert sich zu Registrieren, Kauf als Gast dagegen sehr einfach.
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, da Sie die
Onlineregistrierung als kompliziert empfunden haben. Wir würden uns freuen, wenn
Sie uns zukünftig eine zweite Chance geben würden und wir Sie bald in unserem
Onlineshop begrüßen dürfen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Nach 2 Serverabstürzen hat es geklappt, viele Ware nicht Online bestellbar, nervig!
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Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi,
noch einmal vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn der Anlass, diese zu
senden, sicher nicht erfreulich war.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung bezüglich der
Verfügbarkeit unserer Ware hatten. Seien Sie versichert, dass dies nicht dem
Stil unseres Hauses entspricht. Sie als Kunde stehen im Mittelpunkt unserer
Arbeit, deswegen können Sie sicher sein, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst
nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von toom Baumarkt
Der Versand ist nicht so gut organisiert ! Habe 10 Tage auf das Paket gewartet :-(
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch, wir freuen uns aber,
dass Ihr Paket in der Zwischenzeit zugestellt werden konnte.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ging so
Das zusammen stecken könnte besser sein aber für diesen Preis in Ordnung
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Antwort von toom.de
23.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Zögern
Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1317155 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich
sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware näher
beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kennzeichnung auf Verpackung, dass es sich um Pflanzen handelt.
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Antwort von toom.de
16.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Lieferung nicht zufrieden sind.
Zögern Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice
unter service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der
Ticketnummer 1311499 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation
behilflich sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der
Ware näher beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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