Habe schon des öfteren hier bestellt, von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Hatte bei meiner vorherigen Bestellung 3 Stück die nicht funktionierten. Email geschrieben und auch hier wurde unkompliziert gehandelt. Habe innerhalb von 2 Tagen kostenlosen Ersatz bekommen. Also kann ich diesen Shop nur empfehlen, und werde auch weiterhin bei ihnen Kunde bleiben.
Sehr kundenfreundlich! E-Shishas mit falschen MHD wurden verschickt. Darauf folgte eine Mail das dies nichts zu bedeuten hat was aber nicht stimmt. Geht um die Marke Squidz, die Shishas funktionieren nicht. Shop wollte das ich diese auf eigene Kosten zurücksenden!! Nach weiterer Beschwerde kam Rücksendeschein, aber Keim Mitarbeiter geht auf Fragen per Mail ein noch kann man hier mit einer Entschuldigung rechnen. Sehr unprofessionelles und kundenfreundliches Verhalten. Telefonisch sagt der Anrufbeantworter die Öffnungszeiten, ans Telefon geht aber nie jemand. Auch meine Bitte eines Rückrufes wird seit Tagen ignoriert.
Auch der Bestellvorgang ist grottenschlecht. Per Auftragsbestätigung wurden mir 2 mal 10er Pack bestätigt, geschickt wurde eine Ramschkiste wo einfach alle 20 Shishas reingescgmissen wurden. MHD Datum 25.4.23 und 20.6.23. Ich warte weiter auf eine Stellungnahme!
Wenn man bei ihnen bestellt, bekommt man leider keine Bestellbestätigung zugesandt. Nur die Info über den Zahlungseingang vom Käufer. Das wäre ein Grund für mich was man bessern könnte, einfach um Missverständnisse zu vermeiden. Auch der Kundenkontakt per Telefon erfolgt in meinen Augen miserabel da man nur den AB erreicht, Email Verkehr dauert auch bis zu 1-2 Tage. Ansonsten mit den Produkten von Lost Mary absolut zufrieden.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen zufrieden
Leider habe ich bei meinen letzten zwei Bestellungen falsche vape Sorten zugestellt bekommen. (Blurry Berry statt Blue Razz)
Bis jetzt wurde mir aber immer das Geld zurück erstattet oder eine Nachsendung geschickt. Kundenservice ist sehr nett und geht auf Probleme und Anliegen ein.
Versand ist sehr schnell.
(Bild 1 meine Bestellung)
(Bild 2 die Nachsendung)
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
auf fragen per email wirdnicht beantwortet, auchtelefonisch geht keiner ans telefon,
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