Mein absoluter Lebkuchen-Lieblingsbäcker für Lebkuchen. Ich habe keinen besseren Lebkuchen bislang gefunden. Der Geschmack ist schon seit meiner Kindheit magisch - die ja schon 40 Jahre zurück liegt. Es hat irgendwie ein einzigartiges Aroma, und eine perfekte, saftige Konsistenz. Meine Lieblingssorten sind die Kaiser-Elisen, Elisen und Oblatenlebkuchen (gerne als "Bruch"). Die Anderen sind zur Abwechslung auch ganz nett. Ich bestelle regelmäßig auch "weniger Zucker".
Ich würde das ganze Jahr gerne bestellen, muss jedoch leider auf mein Gewicht achten...
Wie schon bei vielen Käufern reklamiere ich auch die Lieferung. Wunschtermine werden wohl grundsätzlich nicht eingehalten. Fadenscheinige Argumente werden herangezogen. Schmidt schiebt die Verzögerung der Lieferung auf DHL. Dabei vergehen bereits FÜNF Tage bei der Firma Schmidt, ehe die Lieferung an DHL übergeben wird. Bei DHL wird dann in meinem Fall nach ZWEI Tagen zugestellt. Ein Lob an DHL. Es sind immer die gleichen automatisierten Ausreden bei Schmidt. Und wenn dann ein Geschenk zum Nikolaustag terminiert wurde und dann nicht ankommt, sind nicht nur die Empfänger enttäuscht, sondern auch die Versender. Ich kann die Firma Schmidt NICHT EMPFEHLEN und werde zukünftig meine Einkäufe bei anderen Lieferanten tätigen.
Die Lebkuchen sind bekanntermaßen gut, aber der Service ist unterirdisch. Habe am 22.11. Lebkuchen für meinen Sohn bestellt und las dabei erfreut, dass es auch eine Lieferung zum Wunschtermin gibt. Da dachte ich, ich kann ihm die ja zum Nikolaustag als kleinen Gruß schicken. Hatte also den 5.12. als Termin angegeben. - Lebkuchen sind heute natürlich nicht da! Sendungsverfolgung sagt, sie sind noch in Nürnberg. Ein Anruf beim Kundenservice ergab, dass das Paket am Freitag voraussichtlich ankommt. Begründung: Das schlechte Wetter . Ja, regnet es bei euch im Versand rein? Ihr hattet doch wirklich genug Zeit zum losschicken und das Wetter ist seit 1 Woche eben winterlich. Wenigstens entschuldigen könntet ihr euch. Fazit: Lebkuchen gut - Logistik deutlich verbesserbar.
Beim heutigen Telefonat wegen einer Rückfrage wegen meiner Bestellung hatte ich leider eine sehr unfreundliche, genervte, teilweise unverschämte Frau am Apparat. Sie hat mir Vorwürfe gemacht, wie "Sie bestellen wohl nicht oft Online, sonst wüssten Sie das!" Das fand ich im Nachhinein wirklich unverschämt. Es tut mir leid, dass ich so eine schlechte Bewertung abgeben muss. Aber das geht leider gar nicht. Es ist ihre Aufgabe mir bereitwillig und freundlich Auskunft zu geben und mir weiter zu helfen. Und wenn sie am Tag ständig das Gleiche erzählen muss, so ist das nun mal Teil ihres Berufs. Sie sollte sich überlegen, ob sie da an der richtigen Stelle arbeitet?
Die versprochene Gutschrif eines Nikolaus-Rabattes konnte nicht in Ansprucdh genommen werden, weil das bei Online-Bestellungen angeblich verfahrenstechnisch nicht geht. lDer Fehler wäre nicht passiert, wenn in der Eingabemaske für die Bestellung eine klar erkennbares Eingabeverfahren
implementiert worden wäre. War es aber nicht. Die sofortige Reklamation wurde abschlägig beschieden. Eine unmögliche Umgangsweise mit dem Kunden
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11.09.2023
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Keine Antwort auf E-Mails, keine Benachrichtigung des Versands und der Kundenservice am Telefon…….. Vielleicht machen Sie selber mal Testanrufe?!?!?!
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15.11.2023
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Ware sollte seit gestern da sein, eine Rechnung habe ich bereits bekommen, nur die Ware ist noch nicht da
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04.10.2023
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Die Lieferung erfolgte mit UPS und das Paket kam hier ziemlich ramponiert an. Ich gebe daran UPS die Schuld, und nicht Ihnen, aber kann mich bei UPS ohne eine Paketverfolgungsnummer nicht beschweren. Der Fahrer meinte auch, dass die Laute, die die Pakete ins Auto geladen haben die Sachen einfach rumgeschmissen haetten und sich einen Dreck darum geschert haben.
In meiner Lieferung wurden statt der zwei bestellten Artikel zwei nicht bestellte Artikel reingelegt. Ich habe mich mit Lebkuchen Schmidt sofort telefonisch in Verbindung gesetzt. Mir wurde von einer Dame am Telefon gesagt, dass sich die Reklamationsabteilung in Verbindung setzt. Ich warte darauf schon zwei Tage.
Der Kundendienst ist unzureichend.
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19.10.2023
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Schmidt hält sein gutes Niveau seit vielen Jahren gleich hoch!…
Seit ich bei Lebkuchen-Schmidt bestelle, bin ich, sind meine Familie und meine Gäste jedesmal sehr angetan von den Leckereien im Sortiment.
Auch als kleines oder größeres Geschenk sind die diversen Lebkuchen- Päckchen sehr geeignet.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Hedda Guhr
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03.12.2023
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Bestellung noch nicht angekommen
Wieso machen sie Werbung schreiben mich an
Ich bestelle und bezahle sofort per Paypal und sie senden es nicht weg schon über eine Woche nichts passiert
Schade das es so zur Zeit bei Ihnen jetzt so ist bin vom letzen Jahr einen anderen Service gewohnt
Meine Postnummer wurde nicht in die Bestellung übernommen und die Sendung kurz vor dem Ziel von DHL zurückgesandt. Wenn eine solche wichtige Information im Bestellvorgang fehlt, sollte die Kundin/der Kunde einen entsprechenden Hinweis erhalten. Spart Ärger und Mühe.
Artikel fehlten im Paket, Qualität schlechter geworden
Rechnung kam pünktlich mit den bestellten Artikel. Vor ca. einem Jahr fehlte 1 Artikel und musste angemahnt werden. Jetzt fehlten 2 Artikel im Paket und es musste wieder angemahnt werden. Zudem hat die Qualität nachgelassen z. B. bei der Gintorte, den Trüffeln.
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07.12.2023
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Ich soll eine Sendung bewerten, die noch nicht beim Empfänger angekommen ist.
Ausserdem hätte ich gerne noch eine Sendung nach Großbritannien in Auftrag gegeben, aber die Eingabemaske ist nicht kompatibel mit der englischen Adressangabe.
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