Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Diese Bestellung habe ich bis heute nicht erhalten!
Jeden Versuch, Verbindung mit MOMOX zu erreichen war unmöglich.
Telefonisch war nur die Bestellabteilung zu erreichen. Eine weiterreichende Verbindung blieb erfolglos.
Die Bestellung wurde mit einer Gutschrift bezahlt.
Bewertung melden
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte so schnell wie möglich kündigen, d.h.meinen Vertrag sofort löschen. Ich habe mich geirrt, ich bin über 8o, habe Krebs und lege keinerlei Wer mehr auf irgendwelche Abnehmprogramme.
Bitte beenden Sie meinen Vertrag, danke
Bestellung von 2 Artikeln (1x Schuhe, 1x Jeanshose):
Schuhe waren bereits viel getragen, Artikelzustand war als "sehr gut" bewertet, ich sehe das maximal als "gut".
Die Jeanshose hatte einen unerträglichen Gestank, als Second-Hand-Fashion-Laden erwarte ich, dass die Kleidungsstücke zumindest gewaschen sind.
Bestellung ging komplett zurück an Momox.
Ich habe beide Sachen der Volkshilfe geschenkt. Die Jacke ist ziemlich ekelig. Sehr komischen Geruch und viele weiße Haare auf der Jacke. Widerlich!!!
Schade um das Geld!!!
Gr. Bernegger Rosemarie
Bewertung melden
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Total verwaschen und fleckig, ausgeblichen am Kragen. Sehr peinlich.
Bewertung melden
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Packet gar nicht bekommen. Es wurde in einer Filiale abgegeben und ich habe keine richtige Benachrichtigung bekommen. In den Filialen in meiner Umgebung ist es nicht.
Rücksendungen in Ausland sehr problematisch, ich muss zuerst selber bezahlen und dann hoffen auf Rückerstattung!
Bewertung melden
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zeit für Retourenbearbeitung zu lang
Am 26.2.24 habe ich die Ware zurückgesendet. Laut der DHL-Sendungsverfolgung ging die Rückendung am 28.4.24 bei momoxfashion ein. Bis heute 13.3.24 !!! wurde gemäß Retourenportal die Retoure nicht bearbeitet und ich habe daher auch keine Rückzahlung erhalten. So eine lange Bearbeitungszeit ist mit nichts zu entschuldigen.
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe mit Sand und Dreck geliefert
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Genauer auf Qualität achten
Bewertung melden
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach nur schlecht!
Der Zustand der getragenen Kleidung ist nicht wie beschrieben. Habe unter anderem ein Shirt bestellt, das sollte 25,90€ kosten und sieht richtig getragen aus. Sowas kostet auf dem Flohmarkt 1€. Der angebotene Preisnachlass vom Kundenservice von 2,60€ ist lächerlich. So schicke ich eben alles wieder zurück. Selbst habe ich neue Sachen an Momox verkauft, von 19 eingesendeten Artikeln haben sie nur 8 akzeptiert. Abgelehnt mit den fadenscheinigsten Begründungen... z.B. stand bei einem Shirt als Ablehnungsgrund „Schweißflecken“. Das Shirt war nagelneu, und ich habe selbst bei getragenen Sachen keine Schweißflecken. Kann überhaupt nicht sein. Und für die Rücksendung der abgelehnten Sachen darf man dann auch noch 4€ bezahlen. Dabei wurden auch noch die originalen Kartons neuer Schuhe nicht mehr zurückgeschickt. Also sowohl für den Verkauf als auch zum Einkaufen kann ich Momox-Fashion gar nicht empfehlen!
Bewertung melden
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nicht verschickt/angekommen, Gutschrift zwar erhalten aber die
Ware kann jetzt zu mehr als doppeltem Preis bestellt werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.