Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Ich war sonst immer sehr zufrieden mit momox und habe 5 Sterne vergeben. Dieses mal allerdings hatte ich den Eindruck, die bestellten Pullover seien zu heiß gewaschen worden. Sie waren zu eng und viel zu kurz. So habe ich das ganze Paket zurückgeschickt. Schade!
Nichts gegen Momox, habe mit Büchern gute Erfahrungen gemacht. Aber in diesem Fall (Steppjacke von Taifun) kann ich keine bessere Bewertung geben, eher noch schlechter. Hier habe ich ganz eindeutig einen gefakten Artikel bekommen. Leider hatte ich das Etikett abgeschnitten, sonst hätte ich ihn zurückgeschickt.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung nicht erhalten ,sie wurde einfach ,von wem auch immer ,zurück geschickt
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Pullover als" neuwertig" beschrieben,war ausgewaschen.
Weiterhin stimmte die angebene Grösse nicht.
Momox ist so kritisch beim Ankauf und beim Verkauf nicht.
Somit gab es eine Retoure
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte über 5 Tage. Leider fiel das Paar auch eine Nummer größer aus. Das Sandalenpaar wurde als sehr gut beschrieben. Aber leider hatten beide Schuhe re. u. li. jeweils Ausriffellungen im Soffgewebe. Zudem war das Paar noch leicht verschmutzt. War leider enttäuscht darüber.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung nach Wochen noch nicht eingetroffen oder ich werde noch nicht benachrichtigt
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Überwiegend waren die Bestellungen sehr gut. Diesmal wirklich nicht gut, Strickjacke ist niemals angegebene Größe. Am schlimmsten war zusätzlich der Geruch….. das ganze Paket hat nach alten Klamotten gerochen ohne es ausgepackt zu haben Sorry
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Kundenhotline nicht zufrieden. Die 1. Mitarbeiterin hat mich weggedrückt, als ich gezielter nachgefragt habe. Der 2. Mitarbeiter hat sich gekümmert, aber war nicht bereit, den Betrag zu ändern. Ich habe mit einem Rabattcode bestellt, wo man ab einem Mindestbestellwert 10,-€ geschenkt bekommt. Ich hatte 6 Paar Schuhe zur Anprobe bestellt, habe 3 Paar zurückgeschickt und hatte den Mindestbestellwert trotzdem noch erreicht. Beim Bezahlen habe ich die 10,-€ abgezogen, aber nun wollte Momox Fashion trotzdem noch Geld von mir. Denn man wird als Kunde veralbert, denn weil ich nicht die gesamte Bestellung behalten habe, standen mir lt. Momox Fashion nur anteilig die 10,-€ zu. Steht aber nirgends in der Werbemail mit dem Code, auch nicht im Kleingedruckten. Laut dem Mitarbeiter steht es in den AGBs, in der Email wird man aber nicht darauf hingewiesen. Kulanz gibt es bei denen nicht..... Marketingverarsche aus meiner Sicht. Locken mit einem Rabatt und dann guckt man in die Röhre.
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