Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Die Deklaration des Zustands des Kleidung ist nicht immer zutreffend, insbesondere die Angabe, ein Artikel habe keinerlei Gebrauchsspuren. Gerade bei teureren Produkten sollte die Beschreibung des Zustandes exakt stimmen.
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28.02.2024
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2 T-Shirts von 5 waren sehr verblassen. Wenn ich es gewusst hätte, hätte ich die T-Shirts nicht gekauft.
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26.02.2024
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Die Preise sind zu hoch für gebrauchte Sachen! Ich habe vor 2 Wochen dort einen Mantel gekauft.Habe diesen nicht angehabt und wollte den zurück verkaufen an Momox.
Dort hieß es,der Mantel würde nicht deren Kriterien entsprechen?!!!
Vor 2 Wochen habe ich bei Momox noch 54 Euro dafür bezahlt und nicht getragen!!!
Ich halte das für eine Frechheit!
Das Prinzip von momox fashion ist an sich gut, aber...
Das Prinzip von momox fashion ist an sich gut. Das Problem ist halt, dass beim Kauf von Kleidung, die man vor dem Kauf nicht probieren kann, immer ein gewisses Risiko bleibt (passt nicht, sieht an einem nicht so aus wie erwartet,...).
Leider lässt die Qualität bei "neuwertig" sehr zu wünschen übrig, auch die Größen stimmen oft nicht überein, so muss man leider viele Bestellungen zurückschicken. War früher besser.
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22.02.2024
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Kein Lieferschein im Paket
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
In der letzten Zeit ist die als sehr gut bewertete Ware nicht mehr sehr gut, zwei als sehr bewertete Artikel waren ausgewaschen oder verfilmt.
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19.02.2024
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Verwaschene Kleidung wurde mit Zustand "sehr gut " bezeichnet.
Bei closed stand: bitte eine Nummer größer bestellen, fällt klein aus.....Closed fällt fast immer sehr groß aus....
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19.02.2024
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Generell fehlen noch einige Marken oder Kategorien. Auch werden einwandfreie Artikel nicht akzeptiert und man muss die Rücksendekosten tragen, sofern man diese anderswo verkaufen möchte. Auch finde ich die Annahmeverweigerung von Artikeln mit Echtfell unangemessen. Gerade diese sollten doch nachhaltig genutzt werden. Wenn es um Tierschutz geht, sollten auch keine Echtlederschuhe und -taschen akzeptiert werden.
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18.02.2024
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Bei Retouren gibt es Schwierigkeiten, wenn mit Gutscheinen bezahlt.
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18.02.2024
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Ich muste etwas bezahlen aber Ich habe nicht gehalten,Sie gaben probleme mit DHL zusteller,viele von Ihnnen öffnen das Paket und nehmen was schöne ist und sie mögen es
Bessere Artikelbeschreibungen, zB. cropped oder lästig, auf den Fotos zu ist das nicht zu erkennen! Und vor allem einheitliche Grössenangaben, und nicht internationale XL, deutsche XL, Hosengrössen, normale Konfektionsgrössen und was sonst noch.
Genauere Artikelbeschreibungen zur Passform zB cropped oder lästig, wenn die Artikel eingelaufen sind.
Auch ehrlichereBeschreibungen zu den Mängeln, statt auf die Gutmütigkeit und oder ungenaue Kontrolle der Kunden zu vertrauen.
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12.02.2024
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Die gebrauchten Kleidungsstücke sind leider sehr teuer! Auch wenn es Markenkleidung ist,so sind die gebraucht ! Bei den Preisen ist es nicht immer möglich, bei Momox zu kaufen.Manche Sachen gibt es im Sale,NEU günstiger als gebraucht bei Momox 😞 Auch Kleidung verkaufen ist schwierig, wenn man keinen Drucker hat! Wenn ich für eine Winterjacke bei Momox von z.b Wellensteyn kaufen möchte,kostet diese mal eben,160 Euro! Gebraucht!
Bei anderen im Angebot,NEU 119 Euro!
Wenn ich für eine neuwertige Wellensteyn Jacke, 27.50 Euro von Momox bekomme,finde ich die Verkaufspreise zu hoch!
Sonst mag ich Momox !
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11.02.2024
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Habe Kindersandalen bestellt, diese sind von innen auf beiden Seiten ausgerissen …..dann für über 30 €.🤨…..einiges ist einfach zu teuer.
Leider war bei der Bestellung nicht ein Teil dabei, was ich behalten wollte. Teilweise passen für mich die Preise, die ordentlich gestiegen sind, nicht mehr mit der Qualität der Sachen überein. Ich möchte keine kaputten oder verschnittenen Kleidungsstücke kaufen. Rücksendung war wie immer problemlos.
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