Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden, aber die letzten paar Schuhe das waren Gabor Schuhe mit der Benotung zustand sehr gut,
Aber nach meines beurteilens waren die unten an der Sohle noch ziemlich dreckig und einseitig abgelaufen dass die Sachen besser kontrolliert werden.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rückzahlung bzw. Erstattung der zurückgeschickten Ware (Retoure) könnte schneller erfolgen über Klarna. Dies hält mich von einer schnellen weiteren Bestellung ab.
Qualität und Preis stimmen nicht.Man kann die Ware zwar zurück geben,aber mit mehr Sorgfalt Ihrer Mitarbeiter wäre sicher manche Retoure zu vermeiden
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wäsche ist nicht wirklich soo gut gewesen, wie angepriesen. Etwas kritischere Bewertung bitte. Außerdem sind die Etiketten die Momox an den Kleidungsstücken anbringt auf den Fotos irritierend. Wer noch nie dort gekauft hat, denkt, es sei quasi wie Neuware, wenn da Artikelzustand sehr gut steht. Das ist gezielte Effekthascherei und es würde reichen, die Kleidungsstücke bei Erhalt damit zu bekommen.
Die Ware besser auswerten.
Dir einen Schuhe waren super gut. Der Zustand wirklich laut Beschreibung.
Die anderen jedoch waren für den „sehr gut@ Zustand leider gar nicht schön. Dir Sohle war schon sehr verbraucht.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe heute ein paar Stiefel retourniert, die mit „sehr gut“-Zustand ausgewiesen waren aber eigentlich einfach ausgedient haben - auch Dreck an der Schuhsohle erwarte ich nicht bei dieser Beschreibung…. Nicht das erste Mal, auch dreckige, verfleckte Kleidung habe ich schon beanstandet, die Beschreibungen von Momo entsprechen bei allem good will nicht immer den Tatsachen, hier wünsche ich mir korrekte Beschreibungen und eine entsprechend angepasste Preisgestaltung.
Von den gelieferten Artikeln waren manche doch "etwas sehr abgenutzt". Deshalb die große Rücksendung. Im Vergleich zu anderen Lieferanten muss sich momax weiter QUALIFIZIEREN!!!
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
grössen stimmen oft nicht und keine hinweis das eine L eher eine M ist
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine nicht einlösbar . Nachträgliche Änderungen nicht möglich .
Telefonische Auskunft kann keine Entscheidungen treffen .
Artikel teilweise überteuert
Seit einiger Zeit kaufe ich Kleidung fast ausschließlich bei Momox.
Allerdings haben die Preise massiv angezogen, sodass 2nd Hand hier bei weitem nicht mehr so attraktiv ist. Andere 2nd Hand- Anbieter sind günstiger und haben auch Rückgaberecht (z.B Zalando preloved).
Im Sale kann man z.T. bessere Schnäppchen machen für Neuware.
Außerdem stört mich, dass Werbung gemacht wird, dass man die Kleidung anprobieren und ggf. zurückschicken kann, was ja auch wichtig ist. Es soll ja passen und gefallen und wie gesagt kostet sie meist keinen Schleuderpreis.
Dann ärgert es mich, wenn das Retourenverhalten so dokumentiert und bewertet wird.
Zustand der Kleidungsstücke nicht so toll..dafür ,dass sie sehr gut bewertet wurden.Die Reklamation verlief sehr gut ,sofortige rücküberweisung ...war meine 3.Bestellung....bisher vorher top- ware.
Pour cette commande petite déception ; des fils tirés sur un cardigan supposé être en très bon état avec un prix assez élevé.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe waren schnell da aber sie sind leider verbeult/ verdrückt, siehe Fotos. Auch war die Versandtasche mit irgendeiner klebrigen Flüsskeit beschmutzt. Leider
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 von 3 Artikeln wurden in der falschen Größe geliefert.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist mir mehrfach passiert dass die Größen Etiketten aus der Ware geschnitten wurden und so die falsche Größe kam. Ausserdem wurde eine Gutschrift nicht berücksichtigt und ich konnte den Kauf nicht stornieren um die Bestellung mit dem Code zu machen.
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