Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Zum 3.ten mal Hosen bestellt, zum 3.ten mal die falschen Längen geliefert!
Was soll man dazu sagen, außer, dass ich diese Bewertung auch auf anderen Medien verbreiten werde!
Artikel bis heute nicht erhalten. Keine Information nix….
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21.11.2023
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Keinen Dienstleistung
Keinen Abzug der Gutscheins. Keine Lieferung, Keine Informationen, Keine Antworten auf Nachrichten. Keine Gutschrift
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute die Ware nicht erhalten.
Das hat sich nicht verändert trotz dem Kontakt mit dem Verkäufer.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles so, wie es sein sollte.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
ware ist Nicht angekommen
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich sollte meine Jacke ankommen, auf die ich schon gewartet habe. Den Weg habe ich mitverfolgt, aber am Ende kam sie doch nicht an. Mein Name ist deutlich an der Klingel zu lesen, jeder im Haus macht die Tür per Knopfdruck auf, so dass die Ware ins Hausflur gestellt werden kann - das funktioniert immer!!! Es gibt keinen Grund, dass die Ware wieder zurückgehen musste. Bin endtäuscht.
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14.11.2023
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Bestellungen konnten mehrfach nicht ausgeführt werden
Von 3 bestellten Atikel fehlte einer. Die Tüte war verschlossen, allerdings befand sich ein Paketband mit der Aufschrift "von DHL nachverpackt" daran. Nachdem ich dies ich per Mail mitgeteilt habe erhielt ich die Aufforderung mich bei DHL vorstellig zu machen und einen Schaden zu melden. Ohne jedoch zu wissen, ob der Artikel jemals von Momox verschickt wurde. In den vergangen 2 Wochen passierte es mir 2 x, dass Artikel nicht im Paket waren, von daher hielt sich mein Vertrauen in Grenzen. Nachdem ich meine "Mitarbeit" ablehnte erhielt ich vom sogenannten KUNDENDIENST keine Antwort mehr und bislang auch KEINE Rückerstattung. Professionell/kundenfreundlich ist das nicht.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt schicken!
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Artikel bestellt,1 Artikel O.K. Die Jeans mit Größe W36 und L36 bestellt, erhalten habe ich W36 L40. Das Etikket wurde nicht entfernt. Diese habe ich zurück geschickt ,ist auch bei Momox angekommen. Nach 2 Wochen habe ich keiner weise eine Antwort bzw. Reaktion erhalten. Ich bin enttäuscht.
m.f.G. A.Tritschler
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundenservice
2 Artikel bestellt:
1 Artikel wurde überhaupt nicht geliefert, keine Information -stattdessen kommentarlos Geld zurück
2 Artikel schlechter Zustand
Dafür ein Gutschein von 15% versammelt
Auf Anfrage heißt es nur Artikel war Einzelstück-schönes Wochenende
Kundenservice?
Wenn man seine Waren auf 2 Plattformen anbietet sollte man einen Überblick haben.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kleidung bzw die Schuhe rochen nach Keller. Der Kundenservice ist kein Service sondern einfach nur unterirdisch.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.