Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Seit einiger Zeit kaufe ich Kleidung fast ausschließlich bei Momox.
Allerdings haben die Preise massiv angezogen, sodass 2nd Hand hier bei weitem nicht mehr so attraktiv ist. Andere 2nd Hand- Anbieter sind günstiger und haben auch Rückgaberecht (z.B Zalando preloved).
Im Sale kann man z.T. bessere Schnäppchen machen für Neuware.
Außerdem stört mich, dass Werbung gemacht wird, dass man die Kleidung anprobieren und ggf. zurückschicken kann, was ja auch wichtig ist. Es soll ja passen und gefallen und wie gesagt kostet sie meist keinen Schleuderpreis.
Dann ärgert es mich, wenn das Retourenverhalten so dokumentiert und bewertet wird.
Zustand der Kleidungsstücke nicht so toll..dafür ,dass sie sehr gut bewertet wurden.Die Reklamation verlief sehr gut ,sofortige rücküberweisung ...war meine 3.Bestellung....bisher vorher top- ware.
Pour cette commande petite déception ; des fils tirés sur un cardigan supposé être en très bon état avec un prix assez élevé.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe waren schnell da aber sie sind leider verbeult/ verdrückt, siehe Fotos. Auch war die Versandtasche mit irgendeiner klebrigen Flüsskeit beschmutzt. Leider
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 von 3 Artikeln wurden in der falschen Größe geliefert.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist mir mehrfach passiert dass die Größen Etiketten aus der Ware geschnitten wurden und so die falsche Größe kam. Ausserdem wurde eine Gutschrift nicht berücksichtigt und ich konnte den Kauf nicht stornieren um die Bestellung mit dem Code zu machen.
Die Einstufung der Waren nach Wertigkeit ist m.E. schlechter geworden. Viele Waren, insbesondere Strickwaren, haben ein " Sehr gut", was allerdings oftmals zu wohlwollend ist.
Bei den letzten 3 Bestellungen waren 2 Adidas - Jacken mit sehr gro9en Größen-
unterschieden. Dann habe ich auf meinen Retourenschein gewartet und warte immer noch. schade Schade!
MfG J. Stahmer
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Materialzusammenstellung
Wenn ich bei einigen Kleidungsstücken vorher gewußt hätte, wie die genaue Materialzusammensetzung ist- hätte ich einiges nicht bestellt. Es steht zwar Baumwolle/ Synthetik da, aber wenn man das Produkt dann in Händen hat und sieht, dass es z.B.: 60% und 40% Polyester ist- ist mir das zuviel Synthetik... Bitte besser das Material deklarieren. Somit geht jetzt wieder einiges in die Retoure ...
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Größenangaben werden von Etiketten abgelesen, entsprechen häufig nicht der tatsächlichen Größe. "Designerteile" sind durchweg teuer, auch wenn es sich um ältere, schon lange nicht mehr modische Artikel handelt.
Allgemein muss ich verhältnismäßig viel Zeit investieren, um Teile zu finden, die mich ansprechen (sehr viele "Schätzchen").
Zahlungen und Rückabwicklungen sind super geregelt.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abbildung der Kleidung sollte verbessert werden.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sehen auf den Bildern oft deutlich besser aus als in der Realität
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abbildung der Kleider sollte verbessert werden, dann wird klarer wie die Kleider aussehen.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Im Grunde eine Schöne Strickjacke aus Leinen.
Doch beim genaueren Hinschauen hatte das erste Knopfloch
Herstellungsfehler.
Fäden waren locker, oder zu knapp abgeschnitten und Maschen
drohten zu fallen.
Zum Glück hatte ich ein farblich passendes Garn zu Hause und
konnte die fehlerhaften Stellen fixieren.
Schade, denn die Defekte wurden beim Angebot nicht erwähnt.
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Importierte Bewertungen
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