Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Die Lieferung kam nie an und es gab auch nie eine Rückmeldung oder Erklärung. Aber zumindest wurde der Kaufbetrag erstattet
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21.09.2023
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Keine Ware erhalten !
Ich habe am 14.09.2023 4 Kleidungsstücke bestellt und bis heute keine Ware erhalten . Morgen werde ich einen Nachforschungsantrag stellen zumal dann 7 Werktage vergangen sind ! Weiterhin werde ich neue Kleidungsstücke kaufen müssen da ich in Kürze in Urlaub fahren werde .Vielleicht sollten Sie Ihren Versandtdienstleister wechseln .
Einfach die richtige Lieferung liefern. Auch wenn man das dann der Firma mitteilt und um ein Rücksendeticket bittet, geht man natürlich nicht auf die falsche Lieferung ein, sondern sendet einfach nur eine vorgefertigte Mail, dass man sich durch das Internet wühlen muss um ein Rücksendeticket zu bekommen. Da hat man natürlich keine Lust mehr, dort zu
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20.09.2023
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Gutscheinverrechnung kundenunfreundlich
Ein Gutschein sollte in voller Höhe verrechnet werden, wenn man mindestens ein Teil behält. So machen es andere Anbieter auch.
Den Gutschein auf alle bestellten Teile aufzuteilen und dann nur anteilmäßig auf die Kleidungsstücke, die behalten werden, anzurechnen, geht gar nicht!
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19.09.2023
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Sehr schlecht - so hält man keine Kunden
Ware wurde nicht ordentlich verpackt, DHL hat daher retourniert. Ich könnte die Sachen im Shop neu bestellen, sind wieder drin. ABER: der Preis 2 bis 5 je Kleidungsstück höher als vorher. Der eingesetzte Gutschein ist ja auch futsch. So haltet ihr eure Kunden nicht. Ist aber vielleicht auch nicht gewollt … wohl lieber Neukunden generieren. Dafür muss man aber auch eine gute Leistung abliefern.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht - so hält man keine Kunden
Ware wurde nicht ordentlich verpackt, DHL hat daher retourniert. Ich könnte die Sachen im Shop neu bestellen, sind wieder drin. ABER: der Preis 2 bis 5 je Kleidungsstück höher als vorher. Der eingesetzte Gutschein ist ja auch futsch. So haltet ihr eure Kunden nicht. Ist aber vielleicht auch nicht gewollt … wohl lieber Neukunden generieren. Dafür muss man aber auch eine gute Leistung abliefern.
die ware ist seit wochen geliefert aber bis jetzt keine rechnung von klarna erhalten. irgendwann kommt zahlungserinnerung inkl. mahngebühr. die erhaltenen prozente sind wieder futsch. unseriöse geschäftsbedingungen
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei der vier Schnallen an der bestellten Damentasche hatten gebrochene Stifte. Die Tasche muss repariert werden. Da sich meine Frau in die Form verliebt hat, habe ich sie nicht zurückgegeben. Ich werde sie hier in Budapest reparieren lassen. Es ist das erste Mal, dass Sie ein Produkt in sehr gutem Zustand verkauft haben und es praktisch unbrauchbar ist.
Die bestellten Jacken von 2 unterschiedlichen Herstellern entsprachen in keinster Weise der Größe L. Größe L ist meine Standardgröße. Diese Jacken waren so eng geschnitten, dass weder der Reißverschluss noch die Knöpfe der Jacken geschlossen werden konnten.
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kleidungsstück wurde mit einem sehr gutem Zustand beschrieben. Was ich erhalten habe, war reif für die Altkleider!
Bin erschrocken und schockiert über die Ware.
Ein Artikel (Rucksack) war voller Staubflussen.
Eine Weste hatte blonde Haare im Rückenteil.
Wenn ich Second Hand verkaufe,ist es möglich einwandfrei und saubere Artikel zu verkaufen.
Das Kleid wurde in stinkende Plastik Tüte verschickt..
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Adressangaben überprüfen und dann an die hinterlegte Adresse senden, sonst kommen die Pakete nie an.
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war alles topp, jetzt alles Mist
Bisher war alles topp, aber jetzt klappt nichts mehr! Habe mehrmals versucht mich beim Retourenportal anzumelden, das geht nicht , seit 2 Tage Austausch per Mail mit Suport nur Standartantworten. Noch nicht mal ein neues Passwort funktioniert mehr weshalb ich meine Bestellung auch noch nicht Mal mehr einsehen kann. Das geht so nicht!
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