Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
bei Rücksendung verfällt der Gutschein den man zusätzlich bekommt, wenn man statt einer Auszahlung den Gutschein wählt, das steht nirgends , das ist im grunde Betrug !
Mangelhafte Ware trotz mit sehr gut bewertet.
10€ Gutschein gestrichen weil ich 2 von 6 Artikeln zurückgeschickt habe. Rechnung nicht nachvollziehbar!!!
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ausgesucht,Geld mit Paypal überweisen,Geld kam zurück keine Ahnung warum
Bewertung melden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket musste neu verpackt werden und der Kundenservice verweist auf DHL. Es fehlt ein Teil und ich muss jetzt schauen, ob es anerkannt wird oder nicht. Das Paket war viel zu klein für die Ware und schlecht verpackt.
Besser zum lokalen 2nd Hand Laden
1 Artikel Falsche Größe / Der zweite Artikel Damen statt Herrenhose
Bewertung melden
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verweigerung der Zusendung eines Bilds von angeblichem Loch in abgelehntem Ankaufs-Artikel. Somit gehe ich von systematischer Vorgehensweise bei Ablehnung "höherpreisiger" Artikel aus.
Bewertung melden
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Grösse L bestellt, Klamotten sind aber wohl beim waschen eingegangen, deshalb entsprechen sievjetzt Größe S - M.
Bewertung melden
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich sehr enttäuscht, die Schuhe waren schon getragen!
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Retouren werden ungeprüft wieder online gestellt
Das gleiche T-Shirt was ich als Defekt zurück geschickt hatte habe ich mit dem selben Schaden, also das gleiche Shirt, wieder als Zustand sehr gut 14 Tage später geschickt bekommen. Wirklich ganz schwache Leistung!
zum 2.mal fehlt in der Lieferung ein Kleidungsstück....ich habe keine möglichkeit das zu beweisen...bzw. es gibt dafür keinen Ansprechpartner....
ausserdem werden verkehrte grössen geschickt...eine grösse 50 entspricht evtl einer grösse 44.....
Bewertung melden
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware erhalten, Rückgabe nicht möglich
Mangelhafte Ware retourniert, wurde leider nicht angenommen/akzeptiert, weil laut Lieferanten mangelhaft/defekt.
Meine Bestellung kam nie an. Es gab keinerlei Nachricht, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Per Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass der Rechnungsbetrag zurück bezahlt wird. Das war ziemlich irritierend.
Die Schuhe sind schlecht verarbeitet und vom Preis her sehr teuer.Die Schuhe sind wo anders wesentlich günstiger.Bin sehr enttäuscht.Würde ich mir nicht mehr kaufen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.