Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Meine Rücksendung im Wert von € 53.-- ist nicht auffindbar womit mit mit den Rücksendekosten von € 9,90.-- ein finanzieller Verlust von fast € 63.-- entstanden ist 👎👎👎👎
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12.05.2023
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Ärgerlich!
Schlechte Qualitätskontrolle. Angegebener Zustand entspricht nicht der Realität. Grundsätzlich nur 10% Teilerstattung oder Rückgabe. Überteuerte Gebrauchtware!
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11.05.2023
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert, erst auf Rückfrage bekam ich eine Erklärung.
Die vorige Bestellung kam auch nicht an, angeblich wurde das Paket mangelhaft verpackt- auch hier bekam ich keine Info durch momox! Zweimal hintereinander bestellt- zweimal keine Lieferung, darum: sehr mangelhaft!
Die Preisgestaltung ist allerübelster Art. Hier wird - nicht nachvollziehbar - der Kunde über den Tisch gezogen. Bsp.: ein T-Shirt der Marke Komma, von mir vor etwa einem Jahr für 18,90€ im Zustand "sehr gut" gekauft, später retourniert. Heute kostet das selbe Shirt (ich habe es sicher wiedererkannt, es ist das Selbe) im Zustand "kleine Schönheitsfehler" satte 9 € mehr, nämlich 27,90€! Wofür diese Preiserhöhung? Folgerichtig und nachvollziehbar wäre, das Shirt nach womöglich mehreren Verkäufen/Retouren abzuschreiben und für 6,99 € (früher 5 €) anzubieten. Darüber könnte sich der echte Secondhand-Liebhaber freuen!
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07.05.2023
Verifizierte Bewertung
RÜCKSENDUNSBETRAG
Es dauert zu lange bis der Betrag der Rücksendungen zurück überwiesen wird
Ich habe eine gebrauchte Sonnenbrille gekauft und sofort über Paypal bezahlt. Nach 5 Tagen habe ich noch immer nichts erhalten, oder von Momox gehört. Die Paypal Zahlung wurde nach 2 Tagen ohne Kommentar dem Konto wieder gutgeschrieben. Schade, ich habe mich auf die Brille gefreut und es war mein erster Kauf bei Momox. Weiter so.
Ganz schlechter Service! Habe dort Schuhe bestellt, die bereits Risse in der Sohle haben. Da es diese nicht mehr gibt, wollte ich sie behalten. Zuerst wollte Man mich mit 3€ Rabatt abspeisen und dann mit 6€.
Eine Riesen Frechheit. Zudem sind die Mitarbeiter mehr als frech und unhöflich
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Importierte Bewertungen
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