momoxfashion.com/de/Bewertungen:
15.353 Bewertungen in den letzten 12 Monaten228.969 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
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DM
Dornroeschen m.
Ditzingen
Relevanteste negative Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
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Bewertungen für momoxfashion.com/de/
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kleidungsstück wurde mit einem sehr gutem Zustand beschrieben. Was ich erhalten habe, war reif für die Altkleider!
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware erhalten, Rückgabe nicht möglich
Mangelhafte Ware retourniert, wurde leider nicht angenommen/akzeptiert, weil laut Lieferanten mangelhaft/defekt.
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KS
Karin S.
Köln
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preisgestaltung ist allerübelster Art. Hier wird - nicht nachvollziehbar - der Kunde über den Tisch gezogen. Bsp.: ein T-Shirt der Marke Komma, von mir vor etwa einem Jahr für 18,90€ im Zustand "sehr gut" gekauft, später retourniert. Heute kostet das selbe Shirt (ich habe es sicher wiedererkannt, es ist das Selbe) im Zustand "kleine Schönheitsfehler" satte 9 € mehr, nämlich 27,90€! Wofür diese Preiserhöhung? Folgerichtig und nachvollziehbar wäre, das Shirt nach womöglich mehreren Verkäufen/Retouren abzuschreiben und für 6,99 € (früher 5 €) anzubieten. Darüber könnte sich der echte Secondhand-Liebhaber freuen!
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf-Abteilung isr reiner Betrug!
ich hab jetzt zwei mal an Momox selber die Ware verkauft, die ich dort vor paar Monaten gekauft habe. Zwei mal jeweils 5 ungetragene Hosen und Sweatshirts zugeschickt. Beide Male wurden mir zwei Artikel "als beschädigt" angemeldet. Das erste mal hab ich sie gespendet, das zweite Mal jedoch hab ich sie mir zurück schicken lassen und siehe da! Alles TOP Zustand.... Verkauft habe ich die Ware dann bei Kleinanzeigen zum dreifachen Preis... Betrüger mit feinen Zügen die Kollegen! Und die Preise sind zudem eine Frechheit geworden!
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PH
Petra H.
Heidelberg
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst das Positive: sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung und die Jacke selbst ist wunderschön. Leider stimmt die Größe ganz und gar nicht. Sie wurde als 4XL beschrieben und auf dem Etikett in der Jacke steht XL. UND DAS GEHT ÜBERHAUPT NICHT!!! Ich laufe im Moment an Krücken und kann jetzt zusehen, wie ich das Paket zur Post kriege. Wahrscheinlich nur mit dem Taxi. Das ist mehr als ärgerlich. Sehr schade, ich hatte mich schon darauf gefreut, zukünftig öfter mal bei Momox Fashion reinschauen.
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MW
Mirco W.
Westerholt
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Größenangaben passen überhaupt nicht!
Ich habe 12 Hemden bestellt, 6x 42 & 6x 43. 42 passt eigentlich immer. Hier waren jedoch alle zu klein / zu eng / zu kurz. Dann habe ich 6x 43 bestellt, hier einige viel zu weit, einige viel zu eng. Ich habe jetzt von 12 Hemden 2 die passen.
Es müsste auf jeden Fall zu mindest die Bezeichnung Slimfit oder ähnlich mit dabei sein.
Zustand und Qualität ist gut. Rücksendung sehr einfach, jedoch lässt das Geld lange auf sich warten.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Kundenhotline nicht zufrieden. Die 1. Mitarbeiterin hat mich weggedrückt, als ich gezielter nachgefragt habe. Der 2. Mitarbeiter hat sich gekümmert, aber war nicht bereit, den Betrag zu ändern. Ich habe mit einem Rabattcode bestellt, wo man ab einem Mindestbestellwert 10,-€ geschenkt bekommt. Ich hatte 6 Paar Schuhe zur Anprobe bestellt, habe 3 Paar zurückgeschickt und hatte den Mindestbestellwert trotzdem noch erreicht. Beim Bezahlen habe ich die 10,-€ abgezogen, aber nun wollte Momox Fashion trotzdem noch Geld von mir. Denn man wird als Kunde veralbert, denn weil ich nicht die gesamte Bestellung behalten habe, standen mir lt. Momox Fashion nur anteilig die 10,-€ zu. Steht aber nirgends in der Werbemail mit dem Code, auch nicht im Kleingedruckten. Laut dem Mitarbeiter steht es in den AGBs, in der Email wird man aber nicht darauf hingewiesen. Kulanz gibt es bei denen nicht..... Marketingverarsche aus meiner Sicht. Locken mit einem Rabatt und dann guckt man in die Röhre.
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01.12.2023
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Gutscheine werden nicht erstattet
Ich hatte bei meiner letzten Bestellung das Pech, dass es nie zur Zustellung gekommen ist. Ich wollte an eine Packstation geliefert haben (was bei vorherigen Bestellungen immer geklappt hat), diese Zustellung hat jedoch nie stattgefunden, das Paket wurde direkt wieder an Momox als Versender geleitet.
Unglücklicherweise hatte ich einen Gutschein für die Bestellung eingelöst, den ich durch einen vorherigen Verkauf an Momox bekommen hatte (+30% wenn Auszahlung als Gutschein).
Sobald man diesen Gutschein bei einem Einkauf nicht einlösen kann (wie bei mir durch den fehlgeleiteten Zustellversuch), verfällt dieser +30%-Gutschein.
Ein Unding!
Momox geht mit seinen Kunden leider häufig eher schlecht und wenig Kundenfreundlich um.
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AD
Angelika D.
Bayreuth
14.11.2023
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Unprofessioneller Kundendienst
Von 3 bestellten Atikel fehlte einer. Die Tüte war verschlossen, allerdings befand sich ein Paketband mit der Aufschrift "von DHL nachverpackt" daran. Nachdem ich dies ich per Mail mitgeteilt habe erhielt ich die Aufforderung mich bei DHL vorstellig zu machen und einen Schaden zu melden. Ohne jedoch zu wissen, ob der Artikel jemals von Momox verschickt wurde. In den vergangen 2 Wochen passierte es mir 2 x, dass Artikel nicht im Paket waren, von daher hielt sich mein Vertrauen in Grenzen. Nachdem ich meine "Mitarbeit" ablehnte erhielt ich vom sogenannten KUNDENDIENST keine Antwort mehr und bislang auch KEINE Rückerstattung. Professionell/kundenfreundlich ist das nicht.
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08.10.2023
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Ich habe am 1.10. wieder eine Bestellung gemacht. Leider habe ich zum zweiten Mal nicht auf den Gutscheinbutton geklickt. Deshalb habe ich am 2.10 die Hotline angerufen. Um rückwirkend den Gutschein einlösen zu lassen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass das nicht möglich sei.
Ich kaufe regelmäßig bei Momox Fashion ein. Auch nicht nur ein Teil. Das Verhalten der Mitarbeiterin hat mich sehr enttäuscht. Ich sagte ihr, dass ich ja Alles zurückschicken könnte. Dann würde es teurer für die Firma Momox. Das sei egal hat sie darauf geantwortet.
So ein Verhalten ist sehr schädlich für eine Firma wie Momox. Ich bin sehr enttäuscht darüber.
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BA
Beate A.
Freiburg
14.06.2023
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6 Hosen bestellt. Eine einzige war in der bestellten angegebenen Größe.(Vergleichsgröße namhaftes deutsches Unternehmen) Unerklärlich wie die Hosengröße ermittelt wird. Vielleicht geschätzt oder ausgewürfelt????
Würde beiden Seiten viel Kosten, Arbeit und Mühe ersparen, wenn auf den Angebotsseiten zur Angebotsgröße die tatsächlich entsprechende, tatsächliche Kleidergröße angeboten und verschickt werden würde. Ist mir jetzt schon das zweite Mal passiert, das kann wohl kein Zufall mehr sein. Also!! Nix mehr bestellen!!!! Betrifft Übergrößen andere Größenzuordnung kann ich nicht beurteilen.
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06.11.2023
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Kundenbetreuung stark verbesserungsfähig
Bisher war ich immer zufrieden mit dem Service, vor allem dass die Ware immer schnell versendet wurde. Aber wenn auf der Internetseite damit geworben wird, dass die Lieferung höchstens 1-2 Werktage dauert, ist es ein Unding, dass (ohne Feedback) nunmehr die Lieferung über eine Woche andauert. Leider wurde auch die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert. Dass einmal Versandfehler sich ereignen können, dafür habe ich Verständnis, keine Frage! Aber, dass man als Kunde (auf telefonische Nachfrage) keine ordentliche Antwort bekommt, ist ein No-Go.
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09.07.2023
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Second Hand im vollem Preis und schlechten Zustand weiter verkauft. Alles eine große Enttäuschung und eine Frechheit. .
Second hand Händler, der Artikel wird aber der Originalpreis, noch schlimmer, der Artikel wird wie verwaschen weiterverkauft.
Ich habe eine Mütze verloren, die ich Jahrelang getragen haben, und hier habe ich die gleiche gefunden, nur ich bin von der Erfahrung richtig enttäuscht, und ich muss leider den Artikel zurückschicken, für den vollen Preis in diesem schlechten Zusantand geht gar nicht, und auf der Website wurde verkauft als in "sehr guten Zustand". Unglaublich. Alles eine Frechheit.
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31.07.2023
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leider kein Farbfilter, der funktioniert
leider funktioniert der Farbfilter nicht! Pinkfarbene Schuhe gesucht, weinrote wurden geliefert, auf Reklamation folgende Antwort erhalten: "Da gerade bei Farben eine genaue Angabe immer etwas schwierig ist, haben wir bei jedem Artikel Bilder mit im Angebot damit du dir ein Bild der Farbe machen kannst. Auf den Bildern im System ist die Farbe deutlich zu erkennen. Daher können wir dir hier keinen Rabatt anbieten. Natürlich kannst du den Artikel an uns zurückschicken."
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UH
Udo H.
Werl
09.08.2023
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Leider haben die Leute keine Ahnung von Konfektionsgrößen!
Immer öfter passiert es mir, dass ich mir Teile bestelle, die in einer Größe angegeben wurden, die mindestens um 2 Nummern differiert.
Wenn ich dann sehe, dass das Etikett fehlt, frag ich mich, errangen das Schätzen der Größe gelassen wurde. Man kann doch die Teile jemanden anziehen lassen, wenn man absolut keine Ahnung hat.. ich überlege schon, ob es überhaupt noch Sinn macht, bei Momox-Fashion zu bestellen, wenn bei 50% die Größen falsch angegeben wurden
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GB
Gabriele B.
Nordstemmen
10.05.2023
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Oft nicht nachvollziehbar
Ich bin Kundin als kaufende und Verkaufende und ärgere mich sehr darüber, dass ich als Kaufende beschädigte, ausgeleierte, verschmutzte Kleidungsstücke erhalte, als Verkaufende aber sehr häufig Kleidungsstücke retour bekomme wegen Mängeln, die ich selbst nicht finde bzw. nachvollziehen kann. Klar, die Entscheidungen treffen Menschen und daher lässt sich das nicht harmonisieren bzw. vermeiden. Aber: als extrem empfinde ich den Unterschied schon!
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28.05.2023
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Datenschutz wird missachtet
Unternehmen hat eine falsche Mailadresse angenommen. Ich meldete mich und sagte, dass ich nichts bestellt habe und nie Kunde war. Man könne da nichts machen, weil der Fehler beim Besteller liegt. Ich bekam eine Rechnung mit den empfindlichen Daten der eigentlichen Bestellerin. Datenschutz wird hier klein geschrieben. Ich habe extra angerufen und gesagt, dass hier ein Fehler passiert wird und auf den Datenschutz der Person hingewiesen.
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19.09.2023
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Sehr schlecht - so hält man keine Kunden
Ware wurde nicht ordentlich verpackt, DHL hat daher retourniert. Ich könnte die Sachen im Shop neu bestellen, sind wieder drin. ABER: der Preis 2 bis 5 je Kleidungsstück höher als vorher. Der eingesetzte Gutschein ist ja auch futsch. So haltet ihr eure Kunden nicht. Ist aber vielleicht auch nicht gewollt … wohl lieber Neukunden generieren. Dafür muss man aber auch eine gute Leistung abliefern.
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04.09.2023
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Bisher war alles topp, jetzt alles Mist
Bisher war alles topp, aber jetzt klappt nichts mehr! Habe mehrmals versucht mich beim Retourenportal anzumelden, das geht nicht , seit 2 Tage Austausch per Mail mit Suport nur Standartantworten. Noch nicht mal ein neues Passwort funktioniert mehr weshalb ich meine Bestellung auch noch nicht Mal mehr einsehen kann. Das geht so nicht!
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CS
Christine S.
Berlin
17.10.2023
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Eine Wo nach versenden der Ware habe ich erfahren,dass ich noch bis zu zwei Wo weiter auf die Liferung warten muss,da das Päckchen beschädigt wurde und neu verpackt werden muss.
Echt?2 Wo?Vielleicht besser verpacken?
Es war für Fr angemeldet,seit dem war es verschwunden, konnte an keine Infos kommen.Heute das.
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