Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Positiv: schnelle Bearbeitung, die gute Kommunikation und Lieferzeiten.
Negativ: Nachhaltigkeit/Klimaneutralität- Viele Retouren = Kfz-Fahrten= CO2 Emissionen könnten durch bessere bzw. präzisere Beschreibung der Ware vermieden werden. Bespiel: Herren Jacke Größe M . Achtung: fällt kleiner aus als bei M. - Die Angabe der Maße stimmen bei meinen Lieferungen oft nicht.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Kleidung bestellt und schicke 2/3 zurück.
Grund
Weil diese endweder zu klein oder viel zu groß sind.
z. B. Strickjacke in Gr.48 ( 8b1hipk ) entspricht vielleicht einer Gr.40 o. 42
aber nicht mehr! Beim Waschen bestimmt eingegangen
Kleidung müsste vermessen werden.
Breite Achsel Achsel...
Gesamtlänge Kragen bis unterer Saum
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Politik mit Gutschriften ist dubios
Rückzahlungen dauern zu lange
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Es ist innerhalb kurzer Zeit zweimal vorgekommen, dass bestellte Waren nicht geliefert wurden und der über paypal gezahlte Kaufbetrag kommentarlos erstattet wurde. Eine Anfrage wurde zwar beantwortet, die Erklärung war aber sehr dürftig. Natürlich kann es vorkommen, dass Ware verloren geht, aber das sollte dem Kunden wenigstens direkt mitgeteilt
bzw. Das System überdacht werden
Von 6 Kleidungsstücken waren nur 2 die richtige Größe. 4 davon weit weg ein M zu sein. Und das mit der Rückgabe ist viel zu umständlich.
Artikel mit Bildern dann auswählen und Rückgabe machen. So ähnlich wie ich auch meinen Warenkorb fülle beim Einkauf. Über das Portal ging es nicht. Angeblich hatten wir die falsche Nummer. Was meine Frau und ich aber stark bezweifeln. Wir sind auch Herr der deutschen Sprache und können lesen und verstehen auch wenn wir aufgefordert werden eine Nummer einzugeben.
Leider kann ich nicht alles bei Momox bestellen, da die Beschreibung von Kleidungsstücken oft unzureichend sind. Habe schon einige tolle Schnäppchen gemacht, aber auch schon viel zurück schicken müssen. Was mit der Zeit echt mühselig ist. Die Wertigkeit der Kleidung ist aber größtenteils richtig gut!!! Größenangaben gleichen oft einem Glückspiel….
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kleidung nicht als Doppelnummern angeben und die Ware auf Beschädigungen genauer prüfen.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 Fotos sind echt zu wenig. Ich hab eine Damenweste bestellt, am Foto sah sie ganz gut aus, aber in echt war sie nicht mehr zum Tragen geeignet und sue war als sehr gut beschrieben.
Kinder Schuhe paar waren sehr gut aber paar waren sogar mit Dreck und auch als sehr gut beschrieben.
So was geht gar nichts
Das Preis-Leistungsverhältnis für ein gebrauchtes Paar Kinderschuhe mit Gebrauchsspuren ist nicht zufrieden stellend. Der Zustand „sehr gut“ entspricht nicht der Tatsache leider. Die Mängel waren nicht auf Bildern zu sehen. Die Erfahrung ist etwas enttäuschend.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.