Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv.
Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen.
Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein.
Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend.
Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht.
Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team
17.04.2024
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18.04.2024
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17.04.2024
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17.04.2024
Vielen Dank für Ihre 2 Sterne Bewertung.
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16.04.2024
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17.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
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11.04.2024
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12.04.2024
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Ihr BayWa Team
10.04.2024
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11.04.2024
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10.04.2024
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10.04.2024
Vielen Dank für Ihre 2 Sterne Bewertung.
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Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
10.04.2024
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10.04.2024
Vielen Dank für Ihre 2 Sterne Bewertung.
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Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
09.04.2024
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09.04.2024
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06.04.2024
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08.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
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Ihr BayWa Team
23.03.2024
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Lieferant ist ein Totalausfall
Mit den Teilen ist alles ok, auch der Kontakt mit der BayWa war prima. Leider erfolgt der Versand per UPS. Und um UPS eine Abstellgenehmigung zu erteilen muss man ein UPS-Formular unterschreiben, dass einem erst per Post zugesendet werden muss.
Zustellzeit inzwischen mehr als 2 Wochen. An der Telefonhotline hat UPS leider nur eine künstliche Dummheit, die noch nicht wirklich viel kann.
Dank der miesen Erfahrung mit UPS und da die BayWa keine Alternative anbietet, werde ich nicht noch einmal bei der BayWa kaufen.
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28.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service des BayWa Online Portals zufrieden waren.
Um so mehr bedauern wir die Unzufriedenheit der Lieferung durch einen unserer Versanddienstleister. Für uns sind Ihre Feedbacks sehr wichtig, sodass wir mit dem Sachverhalt in Kontakt mit dem Versanddienstleister treten können und künftig den Liefervorgang verbessern können.
Trotz Ihrer Unzufriedenheit des Liefervorgangs freuen wir uns, wenn wir Sie nochmals als Kunde begrüßen dürfen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie frohe Ostern. Ihr BayWa Team
Bei bestellung verfügbarkeitsanzeige 60St, nach der Bestellung lieferzeit 5-10 Tage lieferzeit, nach 12 Tage angerufen als antwort zur zeit nicht lieferbar, entweder Kauf Stornieren oder nochmal 2-3 Wochen warten.
Es kam nicht einmal ein Schreiben von WayWa selber 1-2 Tage später das die Ware zur Zeit nicht lieferbar ist.Hauptsache 12 Tage mit Meinen Geld gearbeitet hat.
Finde Ich schlecht wenn solch ein Unternehmen seinen Shop nicht im Griff hat
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Antwort von BayWa Portal
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Shop-Bewertung.
Durch eine Verzögerung in unserem System wurde die Bestellung erst zwei Tage nach Ihrem Bestellabschluss an unser System übertragen. Aus diesem Grund konnte die Lieferzeit von 3-5 Tagen nicht eingehalten werden. Sie haben diesbezüglich am 07.03.2024 eine E-Mail von uns erhalten. Leider hat Stihl den Liefertermin nicht eingehalten, weshalb sich der Versand nochmals verzögert hat. Daraufhin wollten Sie die Bestellung stornieren. Den Betrag haben wir Ihnen umgehend erstattet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sofort lieferbar laut BayWa-Portal dauerte 3 Wochen
Im Portal stand das Gebläse als sofort lieferbar und auf Lager, es war Bestellung auf Rechnung möglich. Wir haben das dringend benötigt, aber
daraus wurde nichts. Nach einigen Tagen kam Mail, dass Vorauskasse geleistet werden muss, was per Echtzeit sofort gemacht wurde mit Avis. Trotz mehrerer Anrufe wurde wiederum erst einige Tage später geliefert. 3 Wochen für "Sofort lieferbar" ist zu lang. Bei vorherigem Wissen hätten wir woanders gekauft!
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Antwort von BayWa Portal
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Ware bestellt, (Mefro Schubkarre Bau 90) bezahlt, Lieferung sollte nach 14 Tagen erfolgen, nach 3 Wochen immer noch nicht da! Das geht besser! Ware wird bezahlt wenn die Lieferung erfolgt!
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Antwort von BayWa Portal
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versucht anzurufen kein durchkommen.. konnte bestellung nicht einsehen.. Hab versucht daten darüber zu bekommen ob die Bestellung raus gegangen ist und habe nichts gefunden.. habe woanders bestellt.. baywa hat schon geld eingezogen und ich wollte die Bestellung stornieren aber wie ohne Einsicht in die Bestellung und Bestellnummer.. irgendwann standen einfach zwei Pakete vor der Tür.. naja..
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Antwort von BayWa Portal
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Laut unserem System haben Sie am 14.02.2024 die Auftragsbestätigung erhalten.
Wie in unserer E-Mail am 20.02.2024 mitgeteilt, war die Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich, da die Pakete bereits auf dem Weg zu Ihnen waren. Für die längere Lieferzeit durch DPD möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Die Produkte von BayWa sind alle ok.
Der einzige Fehler ist, jedes mal wenn DPD mir Ware liefert mekert der Fahrer. Die Pakete sind einfach nicht gut versiegelt. Der Klebeband ist immer schon bis zu Hälfte ab und der DPD-Fahrer weiß nicht, wie er das Paket bewältigen soll. Also lasst euch was bessere einfallen.
Danke
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Antwort von BayWa Portal
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
Sehr umständlicher Shop, bei dem Angaben gemacht werden müssen die m.E. nicht notwendig sind. Angaben werden per mail angefordert, das dauert alles zu lange. Es ging nur Vorauszahlung obwohl laut Shop Kauf auf Rechnung möglich sein soll. Auch da wieder, erstmal Bescheid per mail. Dadurch lange Lieferzeit.
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Antwort von BayWa Portal
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr BayWa Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hochbeet ok. Schrauben zur Montage falsch
Lt. Beschreibung und Packzettel sollten 66 Schrauben 4,5x50 dabei sein. Es waren nur Schrauben 3,5x50 dabei. Das stellt man natürlich nur bei der Montage fest. Da ich das Hochbeet an dem Tag aufbauen wollte, musste ich mir im Baumarkt noch für 15 € die passenden Schrauben kaufen.
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Antwort von BayWa Portal
21.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop.
Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Ihre Reklamation wurde an den Hersteller weitergegeben. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir uns umgehend erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
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