BayWa Portal

Bewertungen:

Ich bestellte eine dringlichst benötigte Motorsäge, da das Angebot gut aussah und die Lieferzeit mit 1-3 Tagen die schnellste verfügbare schien. Leider musste ich feststellen, dass der per Sofortüberweisung bestellte Artikel auch zwei Tage später nicht in meinem Konto auffindbar war. Auf mein erstes Anschreiben keine Antwort, aber Tags darauf war die Bestellung in meinem Konto einsehbar. Ein Geldeingang wurde per E_Mail noch bestätigt, aber es gab weiterhin keinen Versand. Ein Anruf 6 Tage nach dem Kauf wurde mir versichert, dass die Versandabteilung kontaktiert würde und mit mir Kontakt aufnehmen würde, was bedauerlicherweise ebenfalls bisher nicht zutraf. Ich rate jedem davon ab, sich von den scheinbar günstigen Angeboten täuschen zu lassen und besonders davor per Vorkasse zu überweisen. Ebenso wurde ich überrascht, dass die Versicherung von Trusted Shops, die ich extra abgeschlossen hatte, meinen Käuferschutzantrag ablehnte, ohne ihn bearbeitet zu haben. Er war schon abgelehnt, bevor ich ihn gestellt hatte. Das ist Betrug und ich sehe mich gezwungen weitere Schritte über einen Rechtsanwalt zu tätigen. Nun liegt der Unfallbaum noch immer auf dem Dach der Nachbarn und kann nicht beseitigt werden. Scheinbar versucht die Firma BaYWa durch günstige Preise und schnelle Lieferzeiten Kunden zu gewinnen, verschickt die Ware aber nicht. Die Problematik der Trusted Shop Weigerung den Fall abzuwickeln ist zudem eine Katastrophe.

Die Bestellbestätigung kommt leider als total unübersichtliche email. Die Aufstellung gleicht einem Puzzle. Wenn man alle Seiten richtig aneinander setzt, erhält man vielleicht die Übersicht der bestellten Artikel. Sehr unschön. Und: Ich habe an zwei aufeinander folgenden Tagen zwei Bestellungen gemacht und diese Vorkasse bezahlt. Das ich dann nach ein paar Tagen der Lieferungen zwei Rechnungen bekomme erwarte ich. Allerdings wäre es schön, wenn die Rechnungen mit den Vorkassebeträgen übereinstimmen würden. Das war leider nicht der Fall. Aber zumindest hat die Summe gestimmt. Für die Buchhaltung zumindest unnötig unübersichtlich, wenn erst die Addition der Rechnungen das Rätsel löst und die Vorkassebelege zuordbar macht.

Kauf auf Rechnung wird zwar im Bestellvorgang angeboten, nach der Bestellung wird aber bei teureren Produkten nur per Vorkasse verschickt Das ist sehr ärgerlich, zumal ich dann hier nicht bestellt hätte. Ich musste über zehn Tage auf meine Ware warten. Denn auch nach Überweisung per PayPal PayPal ging die Ware nicht sofort in den Versand, sondern erst nach Nachfrage. Das sollte vorher klar kommuniziert werden und nicht erst nach Aufgabe der Bestellung

Leider hatte ich nun gleich 2x sehr viel Pech. Die Lieferung hat beim ersten Mal weit über eine Woche gedauert. Bei der 2. Lieferung war nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung da. Nach Rückfrage hieß es dann , das der Artikel erst Wochen später wieder verfügbar ist. Leider für mich keine akzeptable Handhabe das ich dort nochmal bestellen würde …

Hatte ein Ersatzrad für meinen Anhänger bestellt und war anschließend in den Urlaub gefahren. Erst nach der Rückkehr stellte ich fest, dass ich die falsche Größe bestellt hatte. BayWa lehnte einen Umtausch ab, weil die 14 Tage Rückgaberecht abgelaufen waren. Schade. Werde mich wohl nach einem anderen Lieferanten umsehen.

Die Ware sollte lt Beschreibung in 2-3 Tage kommen. Die Stornierung der Bestellung nach einer Woche Wartezeit war auch nicht möglich, da die Ware lt Email in einem anderen Lager bearbeitet wurde. Erst nachdem ein Konfliktfall bei PayPal eröffnet wurde, wurde das Geld nach 3,5 Wochen zurück überweisen.

Die Anlieferung kam erst 2 1/2 Wochen nach Bestellung! Die Lieferung hatte ich extra in meine Urlaubszeit geplant. Da ich da zuhause war. Musste dann heute Home Office machen. Das Home Office in dieser Woche war meinem Chef nicht recht. Hoffe gibt keinen Ärger.

Nach 3-maliger Mail (ohne Antwort) und 2- maligem Telefonat, welches mir keine Auskunft über die Dauer der Lieferzeit geben konnte/wollte habe ich die Ware dann endlich nach fast 3 Wochen erhalten. Von diesem Service war ich nicht sehr begeistert.

Wenn man im Online-Shop etwas verkauft, wäre es schön zu wissen,ob die Ware am Lager vorrätig ist. Dem Besteller könnte man Bescheid geben,das es sich verzögert und nicht das der Kunde nach einer Woche selbst nachfragen muss. Mfg

Nirgendwo ist eine Bestellnr zu finden, die man für den Email Kontakt zum Kundencenter zwingend benötigt. Es gibt Belegnummer, Auftragsnummer, Sendungsnummer, Rechnungsnummer. Aber nirgendwo steht eine Bestellnummer!

Keine Sende Benachrichtigung. Wann es kommt u wo mein Paket ist. Ewige Zeit bis es geliefert wurde. Einmal u nie wieder !!!!!!!!!!!

Lieferzeit nicht mal ansatzweise eingehalten, keine Antworten auf Anfrage Mails, Telefon Service Kräfte können keine Auskunft geben

Lieferung innerhalb 1-2 Wochen angekündigt, nach mittlerweile 24 Tagen noch nicht mal einen Liefertermin erhalten.