www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
Bewertungen:

10.262 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.231 Bewertungen insgesamt  

4,90
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Immer schnelle Lieferung,unkomplizierter Support einfach 🥰 gute Angebote immer . Tabakguru ist einfach zu empfehlen sie haben auch eine sehr grosse Auswahl was man leider vor Ort so nie hat
UH
Udo H.
Herdwangen

Relevanteste negative Bewertung

10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
wenn möglich würde ich 0 💥geben Sie verspotten die Kunden letzte Woche 04.02.2024 Ich habe Tabak und andere Dinge bestellt, heute ist der 10.02.2024 und ich habe die Bestellung nicht erhalten, auf Ihrer Website steht, dass die Bestellung in 3 Tagen eintrifft Ankommen, bei mir ist es schon eine Woche her, ich glaube ich erhalte die Bestellung am Dienstag oder Mittwoch. Es tut mir leid, aber ich muss mich nach einem anderen Lieferanten umsehen, weil Sie es nicht ernst meinen. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich bei Tabak Guru kaufe. Ich empfehle diese Website nicht, da sie die 3-Tage-Bestellfrist nie eingehalten hat.
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Bewertungen für www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"

 Sortierung  
Relevanz
22.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich bei der Bestellung registriert und nun kann ich mich nicht mehr für die gratis Päckchen registrieren. Finde ich nicht in Ordnung mit den Päckchen zu werben und dann bekommt man sie nicht
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Bestellablauf nicht gänzlich zufrieden waren. Die Aktion stammt direkt von Glo, sodass Sie die Gratis Sticks bei der Erstregistrierung direkt vom Hersteller erhalten. Leider kann es vereinzelt zu Systemfehlern oder anderen Störungen kommen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich an Glo zu wenden, da der Fehler dann direkt behoben werden kann, sodass Sie die Gratis Packungen erhalten.
03.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Service

Erstattung erfolgt, aber nur teilweise. Wer sammelt schon defekte Ware. 1 fehlt von 10, bei Erstattung abgezogen. Jeder Mitarbeiter schreibt was anderes
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen bestellte Ware einen Defekt aufwies. Wir beziehen die Ware direkt vom Hersteller und verlassen uns daher darauf, dass gewisse Qualitätsstandards eingehalten werden. Um die Ware beim Hersteller zu reklamieren, benötigen wir diese allerdings in physischer Form, um Güterströme sichtbar zu machen.
HB
Hella B.
Freital
12.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Zustellung der Sendung erfolgte nicht termingerecht.
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei dem Versand Ihrer Bestellung kam. Leider kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung einer Lieferantenlieferung, für welche wir uns entschuldigen möchten.
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig !
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist. Offenbar ist bei der Kommissionierung ein Fehler aufgetreten, wofür wir uns entschuldigen möchten. Nach der Meldung des Defektes Ihrerseits hatten wir umgehend eine Nachsendung der fehlenden Ware veranlasst.
EB
Egon B.
Lebach
13.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Dauert alles viel zu Lange
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei dem Versand Ihrer Bestellung kam. Leider kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung einer Lieferantenlieferung, für welche wir uns entschuldigen möchten.
30.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr komischer Geschmack
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Apache Zigaretten geschmacklich nicht zugesagt haben. Wir beziehen die Ware direkt vom Hersteller und verlassen uns daher darauf, dass gewisse Qualitätsstandards eingehalten werden. Gerne bieten wir Ihnen eine Retoure noch verschlossener Packungen an.
28.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Bestellablauf nicht gänzlich zufrieden waren. Leider konnte DHL Ihre Sendung nicht zustellen. Als Grund nennt das Versandunternehmen, dass der Empfänger unter der angegebenen Lieferadresse nicht zu ermitteln war. Unsererseits wurde umgehend eine Rückerstattung eingeleitet, als uns die Rücksendung erreicht hat.
RH
Renate H.
Gießen
11.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Versand Ihrer Bestellung nicht gänzlich zufrieden waren. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handhabung des Versandes durch DHL. Laut Ihrer Rückmeldung haben Sie die Ware - wenn auch leider mit Verzögerung, erhalten. Das freut uns.
08.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht gänzlich zufrieden waren. Leider können wir keine Nachricht Ihrerseits vorfinden, welche uns über einen möglichen Defekt oder ein Problem informiert. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und wir werden unser bestes tun, Ihnen weiterzuhelfen.
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
wenn möglich würde ich 0 💥geben Sie verspotten die Kunden letzte Woche 04.02.2024 Ich habe Tabak und andere Dinge bestellt, heute ist der 10.02.2024 und ich habe die Bestellung nicht erhalten, auf Ihrer Website steht, dass die Bestellung in 3 Tagen eintrifft Ankommen, bei mir ist es schon eine Woche her, ich glaube ich erhalte die Bestellung am Dienstag oder Mittwoch. Es tut mir leid, aber ich muss mich nach einem anderen Lieferanten umsehen, weil Sie es nicht ernst meinen. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich bei Tabak Guru kaufe. Ich empfehle diese Website nicht, da sie die 3-Tage-Bestellfrist nie eingehalten hat.
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16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlartikel im Paket

War bis jetzt immer zufrieden mit dem Shop von Tabakguru. Bei einer meiner ersten Bestellungen fehlte mal ein Artikel. Nach einer Reklamation bekam ich sofort eine Ersatzlieferung mit extra Geschenk.Daumen hoch. Jetzt passierte es leider schon wieder. Das letzte Paket kam Nachverpackt von DHL. Als ich das Paket öffnete fehlte schon wieder ein Artikel. Hab darauf hin sofort den Kundenservice mit Bildern kontaktiert. Der schrieb mir nach zwei Tagen und meinte ich sollte das mit DHL abklären. Da ich nicht weiß ob der Verpacker oder DHL Schuld ist werde ich das nicht machen. Ich möchte nur meine vollständige Bestellung die ich bereits bezahlt habe. Hab das heute auch dem Kundenservice geschrieben. Hoffe auf ein gutes Ende. Habe deshalb vorerst nur zwei Sterne vergeben.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder. Ich habe Liquids erhalten mit Herstelldatum 2022 die Flüssigkeit war statt leicht Rosa ein inzwischen schon Dunkelbraun. Nach Reklamation wurde mir zugesichert neue einwandfreie Liquids zu erhalten. Die kam dann auch und zwar die selbe schon sichtbare schlechte Ware, wie gehabt von 2022 Dunkelbraune Flüssigkeit. Die schicke ich jetzt wieder zurück und hoffe das ich mein in Vorkasse geleistete Zahlung wieder erhalte. Da kommt man sich ganz schön verarscht vor. Ich bestelle dort bestimmt nichts mehr und kann jedem nur raten das Herstelldatum und die Farbe der Flüssigkeit zu kontrollieren.
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
26.06.2024
Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie mit der Qualität der erworbenen Ware nicht zufrieden waren. Wir beziehen die Ware direkt vom Hersteller und verlassen uns daher darauf, dass gewisse Qualitätsstandards eingehalten werden. Uns wurde seitens des Herstellers zugesichert, dass es sich - obwohl leichter farblicher Unterschiede, um mangelfreie Ware handelt. Wir können Ihre Bedenken aber natürlich nachvollziehen. Wir hatten im Zuge Ihrer Kontaktaufnahme die entsprechende Ware umgehend retourniert und Ihnen den Rechnungsbetrag erstattet.
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe für 110 euro bestellt und ein 5 pack feuerzeuge waren nicht dabei jetzt soll ich warten und beim nächsten mal wenn ich bestell würde ich etwas bekommen man sieht genau auf bestellschein das erst 16 stück verpackt wurden und dann der 2 stempel wo dann 21 stück so wie ich sie bestellt hatte aber es waren nur 16 artikel hier und da haben sie das 5 pack nicht reingetan
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Naja

Schnelle Lieferung. Gut Verpackt. Ich bestell immer größere Mengen und bekomme immer eine Kleinigkeit ( Feuerzeug oder so) . Bei der letzten Lieferung ( 800 Euro ) ...Nichts... Naja es gibt auch andere Lieferanten.
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GB
Gisela B.
St.Wendel
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Unsauberes Päckchen

So ein schlecht verpacktes Päckchen habe ich noch nie , von keiner Firma, geschickt bekommen. Das darf bei Tabak Guru nie passieren. Auch wenn es zur Kontrolle geöffnet wird muss es anschliessend wieder richtig geschlossen werden. Sollte ich wieder so etwas geschickt bekommen werde ich die Annahme verweigern. Bei Tabak darf so ein Päckchen nie verschickt werden.
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22.04.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Lieferung hatten. Die Qualität unserer Verpackungen und der Versandprozess sind uns sehr wichtig, besonders wenn es um Produkte wie Tabak geht, die sorgfältig behandelt werden müssen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass in Zukunft solche Vorfälle nicht mehr vorkommen.
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute, Bestellung war am 5.4.24, noch keine weitere Bearbeitung geschweige denn eine Informationen über Versand des Artikels + 8 gratis Sticks erhalten. Keine Reaktion auf FB Nachrichten, Glo Registrierung ist erfolgt. Würde gern besser bewerten weil ich mich eigentlich darauf freue und gespannt auf dieses neue Rauchgefühl bin.
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, besonders wenn man die Vorfreude auf ein neues Produkt bedenkt. Es scheint, dass es hier zu einem Missverständnis kam, da wir auf den Nachweis Ihrer Registrierung gewartet haben. Für weitere Fragen oder falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie eine vollständig zufriedenstellende Erfahrung haben.
SW
Steve W.
Weimar
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehlermanagment

Zwei Bestellung gut & eine Bestellung katastrophal. Eine Bestellung, 5 Fehler. Kontakaufnahme per Email, erneut Fehler & Falschaussagen, wieder Email schreiben und erneut Fehler & Falschaussagen. Als Entschuldigung wurden Geschenke versprochen die man dann auich nicht Erhält also wieder Fehler & Falschaussagen-
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit einer Ihrer Bestellungen gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf wiederholte Probleme und Fehler zu stoßen, und es tut uns leid für die Missverständnisse und die unzureichenden Antworten, die Sie erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
GB
Gisela B.
St.Wendel
01.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Was soll ich da bewerten. Ich warte immer noch auf meine Bestellung. Zwei Bestellungen für 85Euro wurden schon von Tabaguru storniert. Jetzt warte ich mal auf die dritte Stornierung. Warten wir mal ab. Ein Stern ist noch zuviel. Die nächste Seite kann ich gar nicht bewerten.
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei dem Versand und der Stornierung Ihrer Bestellung kam. Leider kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung einer Lieferantenlieferung, für welche wir uns entschuldigen möchten.
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlende Zigarre…

Bei der Lieferung war eine Zigarre nicht erhalten. Bei Reklamation am Telefon bin aufgefordert das schriftlich zu tun. Ich habe Reklamation per @mail wiederholt. Ich bekomme keine Antwort(seit 10.12.2023). Ich denke es war mein erstes und LETZTES Kauf bei Tabak Guru
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GB
Gisela B.
St.Wendel
26.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung meiner Artikel.

Habe jetzt schon zweimal eine Bestellung getätigt, bekam auch die Bestellbestätigung und nach einem oder zwei Tage danach wieder eine Absage, das die Sachen nicht lieferbar sind . Obwohl mir zweimal von Tabakguru eine EMail gesendet wurde das die Sachen da sind.
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Antwort von www.tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei dem Versand und der Stornierung Ihrer Bestellung kam. Leider kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung einer Lieferantenlieferung, für welche wir uns entschuldigen möchten.