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Bewertungen:

Ware war - wieder einmal - schlecht verpackt und ein Artikel war kaputt. Das heißt, die Lieferung war nicht vollständig.

War soweit alles gut bis auf manche Verpackungen waren leider kaputt…

Bis zum 9.6 war ich begeistert! Nur seit dem kann ich nicht mehr bestellen! Trotz gefühlten 100 anrufen und Warteschleifen ohne Ende ist mir bis jetzt nicht geholfen worden! Ganz schlechter Service!!!

Obst kann man nicht bestellen. Die Weintrauben waren matschig und braun, die Bananen sahen alt aus. Ich werde kein Obst mehr bestellen.

Antwortet nicht auf Mails - Erstattungen defekter Waren und nicht gelieferte Waren zeigt sich als sehr schwierig.

Der Versand via DPD war eine echte Katastrophe. Das Paket wurde 4 x angeliefert während ich nicht zuhause war. Jedes mal wurde eine Karte hinterlassen und ich habe 3 x angegeben, die Ware in einem Paketshop zu hinterlegen, damit ich sie abholen kann. Dies wurde 3 x bestätigt aber leider nicht durchgeführt... Bitte verwenden Sie zukünftig DHL oder einen anderen Versender aber nicht mehr DPD - diese Leute sind leider unfähig (ist mir schon einmal bei einer anderen Bestellung öähnlich ergangen mit DPD)

Vor paar Monaten alles. Dann habt ihr irgend etwas umgestellt, geändert und seitdem ist eigentlich , nicht nur noch, aber nur noch chaos. der eindruck vieler kunden wie ich auf diversen internet seiten sehe. im moment ... wenn amazon das einfache angebot hätte wie ihr wäre ich lange dort. und die letzen tage wieder internetseite. man sucht ein begriff, egal was. zb käse.. macht man alles anzeigen kommt ne gemüse seite. vor paar monaten wart ihr mal gut. mittlerweile ... nö danke. leider

Pro: schnelle Lieferung. Hervorragende Kühlung! Gutes Mindesthaltbarkeitsdatum. Große Auswahl. Contra: nicht ausreichend gedämpft. Innenpolsterung hat stark nachgelassen. Eier oftmals kaputt. Und nicht nur eins. Viele Schalen (z.B. vom Fleischsalat, Kartoffelsalat, Eiersalat) kommen kaputt an. Pro Lieferung mindestens ein Vorfall. Weitere Minuspunkt- keine Möglichkeit die Kühlboxen und -alles zurückzugeben. Somit Unmengen von unnötigen Müll

Bei den frischen Lebensmittel waren zwei Schmandbecher geknackt und Quark war auch offen was beim Auspacken eine kleine Schweinerei gegeben hat bei der Trockenware war eine Packung Schokolinsen lose im Karton die zusätzliche Tütenverpackung bei der Frischware ist unnütz ich denke sogar das des die Beschädigung der Wäre beim Transport noch fördert Tetres spielen wäre gut zB die Kühlbags und Packmateriakzum stabilisieren dazwischen legen usw

Lieferung und Verpackung Im Allgemeinen ist alles ok soweit, allerdings lässt das Verpacken oft zu Wünschen übrig. Bei empfindlichen Produkten wie z.B. Joghurt, Quark ect. geht oft was kaputt, da nutzt es auch nichts, wenn die Sachen einzeln nochmal in Tüten verpackt sind, die Produkte sind beschädigt und müssen weggeschmissen werden. Es sollte also bei solchen Sachen auf bessere Polsterungen geachtet werden, denn die Zulieferer achten nicht drauf, ob die empfindliche Produkte verladen, die Pakete werden durch die Gegend geschmissen....punkt. Die zweite Kritik ist die Verpackung. Ich hatte es schon oft, das ein kleiner Gegenstand in einer Verpackung war, in die 10x so viel reingepasst hätte, das ist extreme Verschwendung, sowohl für Umwelt, als auch ärgerlich für den Kunden, weil er zugemüllt wird.

Leider wurde der online vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten (statt am 29.01.2024, wie online als konkreter Liefertag gebucht, wurde die Lieferung bereits am 26.01.2024 zugestellt). Hierauf konnte ich leider nicht rechtzeitig reagieren, da ich erst Tage später die Sendungsverfolgungsnummer erhalten habe, nachdem die Lieferung ja bereits schon längst bei mir eingetroffen war. Aufgrund der verspäteten Sendungsbenachrichtigung konnte ich leider keine entsprechende Abstellgenehmigung erteilen, sodass meine Lieferung einfach irgendwo abgestellt wurde und ich das Paket mit Hilfe von meinen Nachbarn erst einmal auf dem Grundstück suchen musste. Das Paket war zudem auch äußerlich leicht beschädigt (eingerissen), die Ware aber zum Glück noch unversehrt geblieben.

Die Lieferung war für irgendwann bis 18 Uhr angekündigt , hab den ganzen Tag zu Hause verbracht und dann wurde erst um 18.45 geliefert. Der Fahrer war wohl schon lange unterwegs und die gekühlten Waren nicht mehr wirklich kalt. Da Kartoffeln und Zitrusfrüchte zusammen mit den Bananen zu lange im Karton waren, sahen die Bananen schon sehr braun aus....das Tomatenpaket war offen und alle Tomaten lagen lose im Karton und waren zum Teil matschig....hab das erste Mal bestellt und war doch etwas enttäuscht.

Die Warenwirtschaft kann noch deutlich verbessert werden. Es ist immer ärgerlich, wenn man ein bestimmtes Produkt, welches man für ein Rezept z.B. benötigt, im Warenkorb hatte und dann kurz vor Auslieferung die Meldung bekommt, dass Produkt ‚xy‘ nicht geliefert werden kann. Dieses Problem kommt sehr häufig vor. Und Tracker für die Auslieferungsfahrer wären gut, damit man wenigstens so eine ungefähre Ahnung hat, wann die Lieferung erfolgt. Das funktioniert bei Mitbewerbern deutlich besser!

Dies war meine erste Bestellung, und ich bin ziemlich enttäuscht. Das bestellte Gemüse war bis auf den Salat und die Kartoffeln nicht frischesten Datums. Beim Obst waren die Bananen eindeutig die Verlierer. Zwar in Luftpolsterfolie gepackt, aber in einen zu großen Karton, wodurch die Bananen während des Transports durch den Karton gepurzelt sind und die Folie nicht mehr drumherum war. Das Ergebnis habe ich in Fotos festgehalten. Durchweg sahen alle Bananen von innen so aus.

Grundsätzlich bin ich mit der Lieferung der Ware und dem Bestellvorgang so wie der Abwicklung der Bestellung sehr zufrieden und hätte hier sogar fünf Sterne gegeben. Leider kommt es aber immer wieder zu Schwierigkeiten mit der Erstattung des Pfandbetrages. Diesmal sind vom Eingang der Ware und Rückergabe bis heute kein Pfandcode eingegangen. Wobei ich sie dreimal Angeschrieben habe und nichts außer einer Standardantwort ihres Mailsystem als Antwort bekommen habe.

Ich habe jetzt bereits bei der dritten Sendung jedes Mal eine Rückerstattung, weil bestellte Waren nicht geliefert werden konnten, aus für mich nicht ersichtlichen Gründen oder das von drei bestimmten Paketen nur zwei geliefert wurden, das dritte Paket im Lager stehen blieb. Laut ihrem Kundenservice kann das Paket dann auch nicht mehr nachgeliefert werden, sondern muss neu bestellt werden. Hier besteht erheblicher Verbesserungsbedarf !!

Zum 2ten mal bestellt und zum 2ten mal sind teile der Waren defekt angekommen. Beim 2ten mal wurde die Ware von DPD umgepackt und die defekten Teile (1Liter Milchkarton) entfernt. Es sind zwar nur Pfennigartikel, weswegen ich keine Reklamation gestartet habe, aber wenn das immer wieder passiert fängt es an ärgerlich zu werden. Alles andere, von Bestellvorgang über Auswahl bis zur Geschwindigkeit der Zustellung ist allerdings gut.

Sortiment ist gut und Bestellungen werden fast immer pünktlich abgewickelt. Da der Lagerbestand aber nicht live überwacht wird, kommt es öfter zu Stornierungen und die Mitarbeiter können gerne mal etwas "eigen" werden, um nicht ins Detail zu gehen. 3 Sterne aus dem Grund, weil schon oft Pfand unterschlagen wurde. Verstehe nicht, was auch Geschäfte ständig für ein Problem damit haben. Der Kunde hat's selbst nicht erfunden.

Im Moment scheint es zu laufen mit der Pfandrückgabe. Das war bisher nicht so. Desweiteren bemängel ich, dass Waren die im Warenkorb sind und bezahlt wurden, dann letztendlich doch nicht geliefert werden können. Man bekommt natürlich sofort die Erstattung, aber ich wollte die Ware. Ein System wäre schön, in dem angekündigt wird in welchem Zeitfenster der Lieferant/die Lieferantin kommt. Und ihr seid ziemlich teuer.

angebotene Waren nicht versandt obwohl weiter ohne Begrenzung angeboten, Rückerstattung ok aber bestellte Ware fehlt uns ! Pfandgutscheine nicht einlösbar, auf das Geld warten wir heute noch, ihre Leergutannahme ???? Dennoch, sie lösen unsere altersbedingte Immobilität , Danke !