mytime.deBewertungen:
2.172 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.092 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung und Versendung der Bestellung. Sehr Sicher und gut geschützt verpackt. Keine Überflüssige Verpackung. Versandkosten sind absolut in Ordnung und ab 70.-Euro frei. Die Waren sind von guter Qualität mit ausreichender Haltbarkeit. Die Preise entsprechen den gleichen wie direkt im Laden. Der Lieferdienst ist wählbar, wobei allerdings bei DHL ein geringer Aufpreis gezahlt werden muß. Dafür bekommt man alles dann aber auch bis in die Wohnung! Macht DPD nicht! Alles in allem ist MyTime sehr zu empfehlen. Vor allem für alle die nicht aus dem Haus können oder wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde zwar pünktlich geliefert, allerdings ist beim Transport durch mangelnde Sicherung der Inhalt kaputt gegangen. Mehl und Milch in Kombination aufgeplatzt. DPD hat das Paket neu eingepackt, die zwei Artikel die kaputt gegangen sind haben gefehlt und der Rest der Bestellung war so verschmutzt mit dem Inhalt. Ich hätte es zurück schicken müssen.
Ich habe eine email geschrieben mit meinem Anliegen + Schadensprotokoll, mit der Bitte, die Rechnung zu korrigieren.
Eine neue Rechnung hab ich nicht bekommen, gleicher Preis, zwei Artikel weniger und der Rest der Lieferung total verdreckt.
Für meinen Geschmack nichtmal einen Stern wert.
Der Kundenservice müsste besser werden und die Sicherung der Lieferung.
Ich bin enttäuscht und werde nie wieder bei mytime bestellen.
Das einzig positive, die Ware die gekühlt werden muss kommt auch gekühlt an. Ansonsten alles schief gelaufen was nur geht.
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Bewertungen für mytime.de
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Händler ist für mich ein Betrüger !
Ware wird zum angegebenen Zeitpunkt nicht geliefert !
das ist heute schon das 8 oder 9 mal !
Nachlieferung ist angeblich nicht möglich, die Zahlung wird zwar erstattet aber ein Gutschein o. ähnliches Fehlanzeige
Leergut oder Kühlboxen muss man noch einmal mit 5€ berappen das diese wieder abholen sie nehmen aber vorher noch 5,49€ Aufschlag für gekühlte Produkte!
Grundlegende Lebensmittel wie Brot sind kurzfristig nicht Lieferbar weil die zum teil erst Tage später feststellen das die Produkte nicht da sind bieten diese aber im Shop trotzdem an
Menschen die auf solche Läden angewiesen sind , sind verraten und Verkauft !
In meinen Augen ist dieser Shop nicht zu empfehlen !!
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RC
Roswitha C.
NOH
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlimmer geht nimmer
Wenn ich könnte, würde ich Ihnen 10 MINUS-Sterne vergeben. Ich habe 4 Bestellungen bei Ihnen getätigt, weil ich aus gesundheitlichen/privaten Gründen dringend auf Lebensmittellieferung angewiesen war. Keine Bestellung ist ordnungsgemäß abgelaufen - angefangen von verdorbenem, verschimmeltem Obst über Fehllieferungen oder Lieferung zu beliebigen Zeitpunkten.
Ich habe wiederholt an Ihren Kundendienst geschrieben, einmal auch mit "Beweisfotos", letztmalig am 28.6. - also vor über 3 Wochen, und NIE eine Antwort erhalten.
Ich finde: Schlimmer geht nimmer.
Besonders beschämend finde ich, dass hinter MyTime die Bünting Unternehmensgruppe steckt, die ich zeitlebens als besonders seriös eingeschätzt habe.
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Antwort von mytime.de
20.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Eine Beschwerdemail mit Bildern liegt uns leider nicht vor, lediglich eine Lieferanfrage. Bitte senden Sie uns die Reklamation zu, selbstverständlich wird der Kundenservice sich umgehend um Ihre Erstattung kümmern. Viele Grüße Ihr myTime Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Niemand und nichts ist perfekt. Das muss ich auch myTime zubilligen.Es kann eine schlechte Verpackung mit zerbrochenen Gläsern vorkommen, aber was bei der hier angesprochenen letzten Lieferung passiert ist, lässt mich überlegen, ob ich weiterhin bei myTime bestelle. Sachverhalt: Ich bestelle unter anderem 12 Pakete Brote, von denen aber nur 8 im Paket sind und der Rest 4 Pakete ohne jeglichen Kommentar mit einer ganz anderen Brotsorte aufgefüllt ist, ein Brot, dass ich nicht leiden kann und das zudem billiger ist, als das von mit bestellte Brot. Ich habe das sofort bei myTime reklamiert, aber bis heute keine Antwort erhalten.
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Verpackung und bislang keine Rückerstattung
Aufgrund der unzureichenden Verpackung ist ca die Hälfte der bestellten Ware während des Versands zerbrochen. Eine entsprechende Bestätigung über die Beschädigung während des Transports von DPD liegt uns vor. Trotzdem will man den Vorfall bei myTime erst ‚prüfen‘. Was gibt es denn noch zu prüfen, wenn das eigene Versandunternehmen DPD mit Fotos(!) und Protokoll belegt, dass es zu Schäden gekommen ist. Anhand der Fotos kann man auch sofort erkennen, dass die Verpackung unzureichend war. Nunmehr rennt man dem Geld bzw. der bestellten Ware als Kunde hinterher.
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Antwort von mytime.de
07.06.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Bei dem Text, den Sie beschreiben, handelt es sich um unsere automatische Eingangsbestätigung der Mail. Ein Sachbearbeiter hat sich selbstverständlich bereits um alles gekümmert, die Unterlagen gesichtet und eine Erstattung beauftragt. Viele Grüße Ihr myTime Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert lange, bis die Bestellung geliefert wird. Sie verwenden normalerweise DPD für Lieferungen und sind sehr ineffizient.
Manchmal melden sie einen Mangel nicht und ich bin nicht sicher, ob sie den Betrag für dieses Produkt erstattet haben. Das glaube ich nicht.
Ich warte immer noch auf meinen letzten Einkauf. Ich habe bereits eine bessere Option gefunden und werde nicht noch einmal bei MyTime kaufen. Ich werde auch auf DPD verzichten.
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Antwort von mytime.de
05.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Selbstverständlich werden wir Ihr Anliegen umgehen prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße Ihr myTime Team
IM
Ilona M.
Stuttgart
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
VORSICHT!! FAKE-Shop!!!
VORSICHT!!! FAKE-Shop!!! Bezahlte Ware wird angeblich verschickt, ABER ich
warte seit 2 Wochen vergeblich darauf! Laut Versand-Info von DHL wurde die Ware NIE verschickt! Auch mehrere Nachfragen blieben OHNE Antwort! Niemand ist erreichbar! Zum Glück habe ich Schutz über PayPal, so bekomme ich mein Geld wieder. Werde Verbraucherschutz informieren! Überlege mir auch eine Anzeige bei Polizei wegen Betrugs! DAS genau ist es!!!
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Antwort von mytime.de
06.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Anlass zur Beschwerde gab. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die verlängerte Klärungszeit Ihrer Paketanfrage. Viele Grüße Ihr myTime Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung von Glasflaschen
Ich habe 6 Flaschen Salatsauce bestellt. 4 davon haben lediglich den Transport überstanden. Kein Wunder, wenn sie gar nicht geschützt im Karton verpackt waren.
Mehr noch: Wie kann es sein, dass bei zwei defekten Flaschen, keine zwei Flaschenhälse im Karton waren????
Da muss doch von Anfang an etwas schiefgelaufen sein bei der Verpackung der Flaschen.
Daher kann ich Sie nicht weiterempfehlen!
Gruß Annette Druyen
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Antwort von mytime.de
03.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Beschädigung der Ware kam. Natürlich werden wir die Reklamation an unseren Kundenservice übermitteln und Ihnen den Schaden erstatten. Liebe Grüße Ihr myTime Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verschimmelte Produkte und lange Lieferzeiten
Nachdem die Lieferung 6 Tage zu spät angekommen war, waren einige Produkte, die wären der Lieferung auch noch beschädigt wurden, komplett schimmlig. Andere Produkte wie Eier, Saft und Skyr waren kaputt und in den Paketen verteilt. Nach E-Mail und Telefonaten weder eine Rückmeldung noch Entschuldigung oder Entschädigung von MyTime. Ich empfehle jedem sehr, sich von dieser unprofessionellen Firma fernzuhalten.
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Antwort von mytime.de
07.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen unsere Kunden und nehmen alle Kommentare zur Kenntnis. Unser Kundenservice hat sich bereits nach Details zu Ihrer Reklamation erkundigt, damit Ihnen der entstandene Schaden erstattet werden kann. Sobald die Rückmeldung vorliegt wird eine entsprechende Rückzahlung veranlasst. Liebe Grüße Ihr myTime Team
AM
Andre M.
Heilbronn
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Paket Dienst stellt die Pakete einfach unten vor die Tür klingelt und geht
Das geht nicht bei Menschen mit Behinderung 50%
Da brauchst keine Lieferung wenn ich es selbst in die Wohnung tragen muss da kauf ich doch selber im Handel.
Nie wieder völlig unangemessen.
MfG Andre Mokry Heilbronn
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Antwort von mytime.de
17.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Selbstverständlich reichen wir eine Beschwerde bei dem Paketdienst ein. Viele Grüße Ihr myTime Team
ES
edith s.
dortmund
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der eine Stern ist noch zu viel. Da ich nicht mal die hälfte der bestellung erhalten habe. Kann nur jeden davon Abraten bei ihnen zu Bestellen. Muss jetzt Gucken das ich mein Geld wieder zurück bekomme. echt eine Sauerrei
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Antwort von mytime.de
23.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wie bereits geschrieben, erhielten wir die Meldung, dass alle Artikel zugestellt worden sind. Sobald uns die Auflstung der Ihnen fehlenden Artikel vorliegt, beauftragen wir, wie besprochen, Ihre Erstattung. Viele Grüße Ihr myTime Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz einer Beanstandung das die Ware nicht bei mir angekommen ist sondern von DHL einfach zurück geschickt wurde hat man es nicht nötig sich zu melden und das Geld zurück zu überweisen
Leider nie wieder !!!!
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Antwort von mytime.de
05.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Die Retoure ist erst gestern in unserer Retourenabteilung eingetroffen und wurde dort unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Die Rückzahlung wurde entsprechend beauftragt. Wir bitten um Verständnis, dass diese Vorgänge ein paar Werktage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Selbstverständlich erhalten Sie eine vollständige Erstattung über die ursprüngliche Zahlart. Viele Grüße Ihr myTime Team
KB
Katharina B.
Essen
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lebensmittel bestellt
Zu spät versendet, dass ich alles doppelt kaufen musste. Die Sendung wurde verweigert und Geld zurück geholt.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fast alle Verpackungen waren kaputt und die Eier zerbrochen !
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Antwort von mytime.de
05.06.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für die Meldung. Selbstverständlich werden wir Ihnen die beschädigten Artikel erstatten. Herzliche Grüße Ihr myTime Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation NICHT die Stärke!...von MyTime, Lieferung auch NICHT
Gutes Angebot ABER Schwächen in der B-Note denn es werden der Service sowie Abläufe so gut wie gar nicht beschrieben, bis Heute weiß ich nicht wie, wo, was Ich mein Pfand wiederbekomme (Nur ein Beispiel).
Geliefert wird in Kühlboxen die ABER leider immer zu bezahlen sind 5,90 Euro, auch Lieferkosten fallen unter 70 Euro zusätlich an, da ist man mal schnell bei fast 12 Euro für eine Bestellung
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PS
Peter S.
Stuttgart
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paketinhalt beschädigt
leider musste ich heute im DPD Sendungsstatus lesen, dass der Inhalt des Pakets auf Beschädigung geprüft wurde. Aus Erfahrung weiß ich, dass dies nichts gutes bedeutet und ich das Paket nicht bekommen werde, weil der Inhalt wohl kaputt ist. Die Verpacker von mytime sind offensichtlich sehr schlampig, denn das passiert immer wieder. Hoffentlich bekomme ich von mytime mein Geld schnell zurück.
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Antwort von mytime.de
23.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bei myTime.de sind immer bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die hochwertigsten Produkte zu bieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir verursacht haben und nehmen Ihr Feedback ernst. Trotz alledem wünschen wir Ihnen ein angenehmes Weihnachtsfest. Ihr myTime Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sendungen zurücksenden, wenn kein Rücksendeschein in der Lieferung dabei ist. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, werde beide Rechnungen nicht überweisen - wird ein Rechtsstreit. Und immer aufpassen, auf einen gegebenen Schufa Eintrag und ob derjenige der ein Handicap hat nicht auch einen gesetzlich, auf freiwilliger Basis hat. Und nicht jeder hat ein Smartphone, um Fotos hochzuladen
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Antwort von mytime.de
03.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Einen Retourenschein können Sie über unseren Kundenservice anfordern. Gerne geben wir die Info an die Kollegen weiter und lassen Ihnen diesen zuschicken. Viele Grüße Ihr myTime Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sie schreiben ernsthaft dass ich meine Ware erhalten habe? Ich hoffe das ist eine automatische E-Mail! Ich habe schon zweimal ihren Support kontaktiert weil eines der beiden Pakete immer noch nicht angekommen ist. Das kann passieren aber einfach nicht zu antworten ist nicht professionell....
Ich habe die Ware rechtzeitig bestellt damit ich sie für den heutigen Geburtstag benutzen kann.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine werden nicht eingehalten
Angegebene Liefertermine weit überschritten . Ware kam viel zu spät an als auf der Website versprochen. Es gibt extra das Feature den Liefertermin nach Eingabe der Postleitzahl anzuzeigen. Dieser wurde um einige Tage überschritten. Schuld war in diesem Fall auch nicht der Zusteller, die Ware wurde erst losgeschickt nachdem der vorher versprochene Zustelltermin bereits verstrichen war.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Versand der Ware ist eine Flasche zu Bruch gegangen auf Grund mangelhafter Verpackung ihrerseits. Hab es auch gemeldet und nun warte ich immer noch auf die Rückvergütung der einen Flasche. Es kann in meinen Augen nicht so lange Zeit in Anspruch nehmen dies nachzuprüfen und das Geld mir zurück zu zahlen.
Werde bestimmt nicht nochmal etwas bei ihnen bestellen.
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Antwort von mytime.de
31.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für die Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass diese einen Transportschaden erlitten hat. Die Erstattung wurde unsererseits bereits veranlasst. Wir bitten um Verständnis, dass die Prozesse einige Werktage in Anspruch nehmen können, bis der Zahlungsdienstleister Ihrer Wahl die Erstattung an Sie übertragen hat. Liebe Grüße Ihr myTime Team
WH
Wen-Fei H.
Hann. Münden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung der Bestellung nicht möglich!
Stornierung der Bestellung trotz vieler Tage vor Ausführung der Terminlieferung nicht möglich! Kontakt mit Kundenservice schlichtweg nicht möglich, lediglich vertröstende automatisierte E-Mail aber keine Hilfe, keine Bearbeitung des Anliegens möglich! Ich kaufe hier niemals wieder, eine desaströse Erfahrung! Ich gebe mein Anliegen dem Verbraucherschutz weiter.
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Antwort von mytime.de
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.Wir verstehen, dass Sie von Ihrer Erfahrung enttäuscht sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Für dringliche Anliegen empfehlen wir Sie uns am besten telefonisch zu kontaktieren, da uns aufgrund des hohen Anfrageaufkommens ein tagegleiches Beantworten der Mails nicht immer möglich ist. Viele Grüße Ihr myTime Team