wir-machen-druck.deBewertungen:
7.139 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.291 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ja, ich hatte Anlaufprobleme, als ich 2022 erstmals einen Wandkalender für unseren Verein entworfen hatte und ihn drucken lassen wollte. Die Anleitung war nicht ganz so eindeutig formuliert, was im vergangenen Jahr zu immer neuen Versuchen führte, um zum Ergebnis , d.h. zum Druck zu kommen. In sieben Jahr hatte ich daher schon früher begonnen, um nicht noch einmal zeitlich so knapp zu werden. Und siehe da: die Erfahrungen des letzten Jahres waren anscheinend so einprägsam, dass es dieses Mal wie am Schnürchen geklappt hat und wir unsere Kalender 2024 schon vorliegen haben.
Da ich letztes Jahr gemeckert habe, muss ich dieses Jahr aber auch genauso öffentlich loben:
Das Hochladen der pdf-Datei, die konstruktive Rückmeldung des Verlages, die Qualität des Drucks und auch die fristgerechte Lieferung (sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt) kann nur mit 5 von 5 Sternen bewertet werden. Prima, sehr zu empfehlen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich waren wir bis zum letzten Jahr zufrieden.
Fehler passieren ab und zu mal. Wir sind alle Menschen.
Dieses Jahr aber, hatten wir 13 Reklamationen gehabt. Von ca 120 Aufträgen. Kleine Aufträge, die nicht korrekt angeliefert worden waren, haben wir erst gar nicht eingereicht. Es kostet auch unser Unternehmen Zeit und Geld, die zu bearbeiten. Nachdrucke kam bis zu 2 x mal falsch an.
Positiv aufgefallen ist der Umgang mit der Rückerstattung. Als Kunde merkt man: ok, auch wmd ist höchstwahrscheinlich von den ganzen Umständen betroffen und tut auch vieles um die Kunden zufrieden zu behalten.
Deswegen: befriedigend.
Weiterlesen
Bewertungen für wir-machen-druck.de
WM
Wilfried M.
Wiesbaden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben
An der Druckqualität gibt es nichts auszusetzen. Der Endtermin wurde zweimal verschoben ohne genauere Information. Spedition und Frachtbriefnummer wurden uns nicht rechtzeitig, trotz Nachfrage, mitgeteilt. Die Spedition stand vor verschlossenen Türen, weil Anlieferung nicht bekannt. Zweite Anlieferung musste beauftragt werden. Die Spedition hat uns einen Tag lang warten lassen, obwohl Anlieferung zugesagt. "Die LKW's wären schon vom Hof gewesen!". Wir überlegen, ob wir uns das nochmal antun wollen, leider!
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
"Wir machen Druck" war bisher die beste und zuverlässigste Online-Druckerei mit der ich je gearbeitet habe. Leider klappt aber manches nicht mehr was vorher reibungslos lief. Z.B. Schreibfehler in der Rechnung konnte nicht unkompliziert korrigiert werden. Z.B. Rechnungen werden meinen Kunden nicht mehr per Mail zugestellt, das erhöht den Arbeitsaufwand für mich erheblich (Ich bin Grafikerin und habe viele unterschiedliche Kunden). Z.B. Ich kann nicht sehen welche Rechnungen bereits bezahlt wurden.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
26.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit die Finanzabwicklung über Ratepay läuft, wird uns die Rechnung nicht mehr zugestellt, obwohl Rechnungs- und Lieferadresse gleich sind. Das war früher nie ein Problem, ist aber seit Ratepay im Spiel noch kein einziges Mal gelungen. Jetzt muss die beauftragende Grafikerin uns auch die Rechnung aus ihrem Konto heraussuchen und weiterleiten. Ägerlich für beide Seiten.
Ich drücke Ihnen die Daumen, dass sie die Zusammenarbeit mit diesem verheerend schlechten Dienstleister langfristig überstehen.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
10.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu spät und dann auch an die falsche Adresse geliefert
Warum eine 3 Tage Lieferung fast 14 Tage dauert, konnte man mir bis heute nicht erklären, auch nicht warum die Alternativ mitgeteilte Adresse nicht verwendet wurde . Zum Zeitpunk der Lieferung wurde der Artikel, ein Messe Banner, nicht mehr benötigt. Kulanz Fehlanzeige
Mehrfache Kontakte mit dem Backoffice , leider ohne Ergebnis. Die MA vom Backoffice sind freundlich müssen erst immer irgendwo nachfragen, eine Antwort dauert lange oder ist nicht verbindlich. Sorry aber das geht auch besser !
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
20.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu solchen Verzögerungen kam.
Zu unserem Leidwesen kam es durch technische Probleme dazu, dass einige Aufträge aufgelaufen sind. Hierdurch kam es dann zu den Verzögerungen.
Da uns zu diesem Auftrag bislang keine Beanstandung vorliegt, haben wir den Fall an unsere Kollegen der Qualitätssicherung gegeben. Diese werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Termin nicht eingehalten
Am 19.09.23 habe ich die Sachen bestellt. Sie sollten am 2.10. Geliefert werden. Kam leider nichts. Stattdessen ist die Ware aus Baden-Württemberg in Berlin gelandet!!!
Ich wohne in NRW. Super dreieck.
Nach stundenlangen telefonieren, wurde mir versprochen, dass am 5.10 die Sachen geliefert werden. Ohne genaue Uhrzeit. Ich habe aber nicht die Möglichkeit den ganzen Tag zu sitzen und zu warten.
Einfach traurig, und keiner fühlt sich verantwortlich. Bin mal echt gespannt....
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
04.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich können wir Ihren Unmut nachvollziehen. Da die Ware mit Spedition versendet wurde, kann leider keine genaue Uhrzeit der Anlieferung genannt werden. Unsere Kollegen befinden sich in Klärung und werden sich telefonisch nochmals bei Ihnen melden. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Service! Wenn es Rückfragen zur hochgeladenen Datei gibt und man das Format korrigiert, kommen sie mit weiteren Rückfragen. Anstatt alle Unklarheiten auf einmal zu beschreiben, kommen immer weitere Rückfragen. Der Druck wird dadurch in die Länge gezogen. Außerdem ist der Expressversand viel zu teuer! Das ist ganz klar Abzocke! Habe dann bei einem kleineren Anbieter bestellt. Ware wurde bereits am Tag darauf geliefert OHNE extra Kosten!!! Also vergleichen lohnt sich!
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
04.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um den Druck zufriedenstellend fertigen zu können, benötigen wir Daten, die nach den Vorlagen erstellt wurden. Da die eingereichten Daten leider nicht verwendbar waren, erfolgten die entsprechenden Fehlermeldungen. Gerne werden wir dies intern ansprechen, damit die Meldungen besser zusammengefasst werden.
Bei dem genannten Auftrag wurde eine Expressverarbeitung mit anschließendem Express-Versand gebucht. Da hierbei Mehrkosten entstehen, müssen diese entsprechend abgerechnet werden. Die Kosten werden bei Erstellung des Auftrages bereits angezeigt.
Sollten Sie den Auftrag nicht mehr benötigen, so möchten wir Sie bitten, den Auftrag zu stornieren. Selbstverständlich werden wir Ihnen die Kosten zurückerstatten.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
SM
Sabine M.
Fürth
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung ziemlich unprofessionell
Mein (kleiner) Test-Auftrag wurde gesplittet und in 2 Lieferung verschickt. Ebenso die Rechnung. Eine Rechnung per Post wurde dann auch zweimal 1,55 berechnet, aber leider nie verschickt. Das einzige, was pünktlich kam, war die Mahnung... Die Abrechnung erfolgt über Ratepay und auch die Kosten dafür werden auf den Kunden abgewälzt – ist nicht meine Entscheidung, dass Sie eine eigene FiBu sparen wollen. Druck und Verarbeitung leider etwas schief. Alles insgesamt sehr umständlich.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
04.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Leider können wir momentan noch keine Sammelrechnungen anbieten, weswegen die beiden Aufträge separat ausgewiesen werden. Da es sich um verschiedene Produkte handelt, welche auf unterschiedlichen Produktionsstraßen gefertigt werden, ist s leider logistisch nicht immer möglich, die Ware gemeinsam zu versenden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die Rechnungen hierfür wurden von unserer Poststelle am 20. November versendet. Sollten diese nicht eingetroffen sein, so möchten wir Sie hierzu um eine kurze Rückmeldung bitten.
Rechnungen sind stets auch im Kunden-Account aufrufbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden. Da die Bezahlart Ratepay ausgewählt wurde, wird diese von der Buchhaltung des Partnerunternehmens betreut. Hierauf hat unsere Buchhaltung keinerlei Einfluss.
Da der Druck nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist, haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall gerne prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässiges Unternehmen
Trotz rechtzeitiger Druckdatenlieferung von über 2 Wochen wurde das Produkt eine Woche nach dem angekündigten Liefertermin ausgeliefert, ohne Angaben von Gründen, ohne Engagement dem Kunden Infos zu geben, wo die Ware ist. das Produkt kam dann in schlechter Qualität eine Woche zu spät an. Dadurch musste die Weiterverarbeitung und Auslieferung des Produktes intern neu organisiert werden, mit einem so unzuverlässigen Partner kann man eigentlich nicht mehr zusammenarbeiten!
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
12.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern außerordentlich, dass wir Sie mit diesem Auftrag enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik gerne an und haben den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Dazu wird sich ein persönlicher Ansprechpartner bei Ihnen melden, um die Angelegenheit final zu klären. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns als Team in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider lief alles schief, was schief laufen kann. Lieferzeiten werden definitiv nicht eingehalten. Bitte verlassen Sie sich nicht auf die Lieferzeiten….. statt 7 Tage war meine Bestellung nach 14 Tagen immer noch nicht da und wurde als verloren gemeldet. Telefonsupport ist teilweise sehr unfreundlich. Die Bandansage verspricht schnellen Service. Leider haben wir davon überhaupt nichts gespürt.
War definitiv meine letzte Bestellung bei dieser Firma.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
30.10.2023
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Sie bei diesem Auftrag so enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Leider ging die Ware in der Tat auf dem Postweg verloren. Dennoch hätte in diesem Fall die Kommunikation umfangreicher sein müssen. Wir bedauern, dass dies nicht ausreichend geschehen ist und werden dies intern nochmals explizit besprechen. Um die Angelegenheit zu klären, werden sich unsere Kollegen zeitnah nochmals bei Ihnen melden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
JB
Jan B.
Seehof
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich die Erfahrung machen, das innerhalb des Unternehmens durch die Vielzahl an Ansprechpartnern (zumindest in meinem Fall) es überhaupt nicht funktionierte und widersprüchliche Aussagen zum Druckstand und Aufarbeitung erhielt, telefonisch, per Mail und selbst aud der Website. Am Ende habe ich den Auftrag frustriert storniert. Die Stornierung war jedoch telefonisch problemlos wie auch freundlich möglich, zumindest dafür meinen Dank.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
04.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Leider waren die eingereichten Daten nicht für den Druck verwendbar, weswegen die Fehlermeldungen erfolgten. Unsere Kollegen haben die Problematik der Daten gerne erläutert. Da in der Folge zwischenzeitlich das Grafikbüro, sowie ein Express hinzugebucht werden sollten, hat sich dies insgesamt zum Teil überschnitten, weswegen es zu abweichenden Aussagen gekommen ist. Dies bedauern wir sehr.
Der Auftrag wurde wunschgemäß storniert und die Rücküberweisung durchgeführt. Für die entstandenen Missverständnisse möchten wir uns entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
MP
Marcus P.
Hellschen-Heringsand-Unterschaar
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war mein Versuch eine konstruktive Lösung zu finden, vergebens. Alles ist kompliziert und Kontaktaufnahmen unmöglich. Der Druck wäre okay jedoch, s. Bilder, wurde der Buchrücken falsch bedruckt. Die angebotene Reklamation ist immer noch nicht abgeschlossen, obwohl ich mittlerweile etliche E-Mails hin und her geschrieben habe. Fazit: Too big to fail! Lieber 100 € mehr bezahlen dafür aber ein gutes Druckergebnis erhalten.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
07.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Nennung der zugehörigen Auftragsnummer.
Wir bedauern außerordentlich, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Beim Nachdruck wurde unsererseits die Änderung der Lieferadresse überlesen, weswegen die Sendung an uns retourniert wurde. Selbstverständlich haben unsere Kollegen einen erneuten Versand angewiesen. Dieser sollte Sie nurmehr zeitnah erreichen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen unseres Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kundenservice
Die gedruckte Werbemittel waren in Ordnung, der Kundenkontakt war aber eine Katastrophe.
Ich bestelle zum dritten Mal bei dieser Agentur, und meine dritte Bestellung sollte ich sogar stornieren. Die Agentur ist gar nicht kundenorientiert, und wenn man Fragen zu einer Bestellung hat, schicken Sie nur eine automatische Antwort, ohne zu versuchen, ein Problem zu beheben oder Alternative vorzuschlagen.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
10.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn alles gut geht, ist alles gut. Probleme kommen mit Problemen.
Bei mir gab es Probleme mit einer Bestellung. Der E-Mail Support ist sehr geübt darin die Probleme zu ignorieren und auf andere Dinge einzugehen. Das Problem wird dabei aber nicht behoben.
Wenn man dann anruft, ist natürlich DER Mitarbeiter nicht da.
Das frustet ein wenig!
Aber leider merkt man oft die echte Qualität wenn mal wirklich nicht alles rund läuft.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
26.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Der Auftrag wurde bereits von unseren Kollegen der Qualitätssicherung geprüft. Sowie diesen das gewünschte Maß für den Hohlsaum vorliegt, werden diese umgehend einen kostenlosen Nachdruck Ihrer Ware veranlassen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Korrekturen nicht beachtet.
Die Druckerei arbeitetet und liefertet auch schnell, aber leider zu dunkel mit zuviel Farbauftrag. Das Motiv war versumpfte.
Es wurde eine Korrektur gemacht und geliefert ohne Berechnung, ohne den Farbauftrag zu verändern, sodass wir 2x die gleiche falsch gedruckte Produktion bekamen. Warum wird dann in der Reklamationsanfrage nach der Beanstandung gefragt, wenn sie nicht beachtet wird?
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ungefragter Papiermüll per Post
Ich habe als Erstkunde Aufkleber bestellt. Das ging einfach und die Aufkleber sehen auch gut aus.
Mir dann aber zwei Wochen später ungefragt einen total unnützen Farbfächer zuzuschicken, ist echt dreist. Vor allem, weil er als „Begrüßungsgeschenk“ bezeichnet wird. Ich bereue sehr, dieser Firma meine Daten anvertraut zu haben. Mal sehen, ob beim nächsten Mal der neue Anbieter respektvoller mit seinen Kunden umgeht.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr Olbertz,
vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern, dass Ihnen das Begrüßungsgeschenk nicht zusagt.
Die Farbfächer werden an unsere Erstkunden als kleines Dankeschön und Wertschätzung versendet. Es ist sehr schade, dass Ihnen diese Aufmerksamkeit nicht gefällt. Gerne nehmen wir Ihre Kritik hierzu an und werden dies intern entsprechend weitergeben.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
IP
Iris P.
Bettingen
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein sehr unbefriedeigender Service!
Es wurde fälschlicherweise von seiten WmD ein Fehler im Layout festgestellt der keiner war. Dies verögerte die Verarbeitung unserer Bestellung. Trotzdem verweigert WmD die Rückzahlung von der Zusatzoption: Priorisierte Produktion
(inkl. Express-Versand in DE). Kommt dazu, dass WmD den von Ihnen gewählten späterem Liefertermin (Sendungsverfolgung: 27.09.2023 (eintreffend) DEBER309341951) nicht eingehalten wurde.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
28.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Beim genannten Auftrag wurde ein Korrekturabzug versendet, nach dessen Freigabe die Produktion startet. Leider haben Sie diesen erst einige Tage später freigegeben. Die Produktion startete hiernach umgehend. Dennoch benötigt die Fertigung das angegebene Zeitfenster und kann leider nicht zusätzlich beschleunigt werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Der Auftrag befindet sich momentan auf dem Weg zu Ihnen und sollte am heutigen 28. September bei Ihnen eintreffen. Da der angestrebte Liefertermin hierbei überschritten wurde, haben wir den Fall an unsere Kollegen der Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Auftrag übernehmen und entsprechend regulieren. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
HF
Heike Freia F.
Bielefeld
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Verpackung
Zwischen Rechnungsstellung und Erhalt sind 7 Tage vergangen. Die Verpackung war so mangelhaft, dass der Transporteur GLS die sich geöffnete Verpackung nachträglich verpacken musste.
Durch die mangelhafte Verpackung von wirmachendruck sind einige Visitenkarten (40) durch Nässe und Knicke unbrauchbar geworden.
Daher kann ich die Bewertung, trotz guter Qualität der Herstellung, nur mit "befriedigend" angeben.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
09.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
KB
Klaus B.
Rabis
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nr.44868600-9 - Ein Exemplar des Buches wurde zu wenig geliefert, dafür nur ein Bonus von von 5 € angeboten. Nach Angaben meiner Tochter Ines Biedermann war die Hochladung problematisch und irreführend, es sollte eigentlich die Nr.44868600-10 gedruckt werden. Nun sitze ich auf 49 Büchern fest, die ich nicht los werde, Klassische Fehlinvestition !!! Der Bonus ist einfach lächerlich !!! Ist da mehr drin ???
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
CL
Christian L.
Gelsenkirchen
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität bei hohem Preis durch Zuschlag
Unklarheiten seitens der Produktion führten zu einer Lieferverzögerung. Eine umgehende telefonische Klärung mit der Produktion wurde dort nicht vermerkt, was erst am darauffolgenden Tag im Auftragsstatus deutlich wurde. Nur gegen Aufpreis für den 24h-Express konnte dann eine zeitgerechte Lieferung bewirkt werden. Qualität des Produktes sehr gut, jedoch aufgrund des o.g. Zuschlags dann leider recht teuer.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
12.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Beim genannten Auftrag konnten die eingereichten Daten leider nicht für den Druck verwendet werden, da diese ein anderes Format aufwiesen. Dazu kam, dass wir weniger Motive als bestellt erhalten haben. Daher haben unsere Kollegen der Druckvorstufe eine entsprechende Fehlermeldung versendet.
Da wir die neuen erst nach unserer Deadline erhalten haben, konnte der ursprüngliche Liefertermin nicht gehalten werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Da der Auftrag etwas unglücklich für Sie verlaufen ist, werden wir uns diesbezüglich nochmals bei Ihnen melden. Selbstverständlich möchten wir Sie mit Ihren Unmut nicht im Regen stehen lassen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stickerbogen bestellt - kamen nicht gestanzt. Reklamation. Anscheinend falsche Druckdaten. Nach mehreren Diskussionen mit der Reklamationsabteilung wie die Daten richtig anzulegen wären kam schließlich die Rückmeldung, daß es einen Fehler in der Produktion gab und jetzt mit den bisherigen Daten der Auftrag neu produziert wird. Die Nachproduktion ist noch nicht angekommen. Lieferverzug 12 Tage. Nicht gut.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
06.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an, da es in der Tat zu einem internen Missverständnis gekommen ist. Dies tut uns ausgesprochen leid. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Nachdruck eingetaktet, welcher per Express versendet wird. Dieser sollte laut Plan am morgigen Tage bei Ihnen eintreffen. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern