wir-machen-druck.deBewertungen:
7.139 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.291 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ja, ich hatte Anlaufprobleme, als ich 2022 erstmals einen Wandkalender für unseren Verein entworfen hatte und ihn drucken lassen wollte. Die Anleitung war nicht ganz so eindeutig formuliert, was im vergangenen Jahr zu immer neuen Versuchen führte, um zum Ergebnis , d.h. zum Druck zu kommen. In sieben Jahr hatte ich daher schon früher begonnen, um nicht noch einmal zeitlich so knapp zu werden. Und siehe da: die Erfahrungen des letzten Jahres waren anscheinend so einprägsam, dass es dieses Mal wie am Schnürchen geklappt hat und wir unsere Kalender 2024 schon vorliegen haben.
Da ich letztes Jahr gemeckert habe, muss ich dieses Jahr aber auch genauso öffentlich loben:
Das Hochladen der pdf-Datei, die konstruktive Rückmeldung des Verlages, die Qualität des Drucks und auch die fristgerechte Lieferung (sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt) kann nur mit 5 von 5 Sternen bewertet werden. Prima, sehr zu empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich waren wir bis zum letzten Jahr zufrieden.
Fehler passieren ab und zu mal. Wir sind alle Menschen.
Dieses Jahr aber, hatten wir 13 Reklamationen gehabt. Von ca 120 Aufträgen. Kleine Aufträge, die nicht korrekt angeliefert worden waren, haben wir erst gar nicht eingereicht. Es kostet auch unser Unternehmen Zeit und Geld, die zu bearbeiten. Nachdrucke kam bis zu 2 x mal falsch an.
Positiv aufgefallen ist der Umgang mit der Rückerstattung. Als Kunde merkt man: ok, auch wmd ist höchstwahrscheinlich von den ganzen Umständen betroffen und tut auch vieles um die Kunden zufrieden zu behalten.
Deswegen: befriedigend.
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Bewertungen für wir-machen-druck.de
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Transportkosten Ausland hoch und kommt nicht an 0 Sterne !
Ein Auftrag mit verschiedenen Etiketten aufgegeben, leider für jedes Etikett einzeln Versandkosten von jeweils mehr als 40,- , insgesamt mehr als 320 EUR. Dazu nun 400,- Kosten von GLS für jede Abfertigung und 2 Pakete wieder ohne Grund zurück nach Deutschland und die 2 Rollen unbrauchbar da 2400 Etiketten auf einer Hülse und passt auf keine Maschine, also per Hand. 13.06. immer noch fehlt Ware
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Antwort von wir-machen-druck.de
13.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung aktualisiert haben.
Den unglücklichen verlauf dieser Bestellung bedauern wir außerordentlich.
Um die Angelegenheit final zu klären hat sich ein Kollege bereits bei Ihnen gemeldet und möchte mit Ihnen die alles weitere persönlich besprechen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig und in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
CD
Christa D.
Taufkirchen
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Belieferung zum zweiten Mal absolut unpünktlich. Bei der Terminlieferung sogar 1 Tag zu spät und das letzte Mal ohne Terminbindung 1 Woche zu spät. Jedes Mal saß phisching dazwischen von Hermes. Aber Wir machen Druck sendet nur mit DHL - komisch.
Die Rückzahlung war unproblematisch. Doch ist alles sehr ärgerlich. Frau kann sich nicht verlassen auf den Liefertermin. Vorsicht!!
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Antwort von wir-machen-druck.de
30.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass sich die Anlieferung Ihrer Ware verzögert hat.
Der Auftrag wurde pünktlich von unserer Produktion versendet. Leider wurde das Paket auf dem Postweg fehlgeleitet und kam daher verspätet an. Dies tut uns ausgesprochen leid. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben die Erstattung der gesamten Kosten bereits angewiesen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service miserabel
Druckartikel rechtzeitig bestellt, Druckauftrag ohne Mängel meinerseits. Geliefert wurden meine 5000 Postkarten mit vertauschten Seiten. Nach mehrmaligen Aufforderungen MEINERSEITS wurde mir wurden ein kostenloser Nachdruck angeboten oder mein überwiesener Betrag als Gutschrift. Die Reklamation zieht sich nun schon fast 14 TAGE!!!! Ich brauchte meine Drucksachen jedoch schon vor 2 Wochen :(
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Antwort von wir-machen-druck.de
23.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass es bei diesem Auftrag z Unstimmigkeiten gekommen ist.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Zu unserem Bedauern kam es bei der Bearbeitung Ihrer Beanstandung zu einer Überschneidung, weswegen zunächst auch die Rückzahlung angeboten wurde. Dies bedauern wir sehr.
Der Nachdruck konnte aufgrund der Deadline nur im 48h Express gefertigt werden. Dieser befindet sich in der Endfertigung und sollte wie geplant bei Ihnen eintreffen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
IT
Ing. Peter T.
Wien
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
GLS als neuer Versanddienstleister bei WMD unter jeder Kritik!
Leider hat sich WMD mit dem Wechsel zu GLS als Versanddienstleister nichts Gutes getan. Er mag wohl der BILLIGSTE sein und so arbeiten die Zustellpartner von GLS auch. Ware hätte gestern eintreffen sollen, nachdem die Tracking-Webseite Stunden nicht erreichbar, erfuhr ich, dass um 9:45 Uhr die Warenannahme geschlossen war, was so nicht korrekt ist. Bitte zurück zu DPD - da klappt es!
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Antwort von wir-machen-druck.de
21.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es auf dem Postweg zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist.
Aufgrund der Vielzahl der täglichen Aufträge versenden wir mit diversen Versanddienstleistern, um die angestrebten Liefertermine halten zu können. Es tut uns sehr leid, dass es dieses Mal zu Problemen gekommen ist und werden selbstverständlich im Rahmen unserer Möglichkeiten das Gespräch mit dem Dienstleister suchen.
Der Auftrag wurde von unserer Qualitätssicherung geprüft und entsprechend nachgesteuert. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir waren Stammkunden. Nach einigen guten Erfahrungen plötzlich schief geschnnittene Flyer. Viele tausend Stück mussten aus Zeitgründen in die Verteilung als Medienbeilage. Zwei schiefe Flyer reichen nicht aus um nachzuweisen, dass dieser Auftrag im wahrsten Sinne des Wortes schief ging? Bis heute keine Rückerstattung oder Kulanzregelung. Kundenservice ist mangelhaft...
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Antwort von wir-machen-druck.de
09.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Der genannte Auftrag wurde im Juli diesen Jahres unserer Qualitätssicherung vorgelegt. Um den Sachverhalt zu prüfen haben unsere Kollegen am 24. Juli eine Nachricht an Sie gesendet und um Bilder der bemängelten Ware gebeten. Leider haben unsere Kollegen hierauf keine Antwort mehr erhalten. Möglicherweise ist diese Nachricht in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Selbstverständlich werden unsere Kollegen nach Eingang der Belegfotos den Auftrag umgehend prüfen. Sicherlich lässt sich eine Lösung finden.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
SD
Sabine D.
Hamburg
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal kann ich leider nur 2 Sterne vergeben, wenn überhaupt. Die bestellte Terminlieferung von 1500 Flyern kam 24 Stunden zu spät. Die A1 Plakate waren verdruckt. Viel zu hell, als wenn die schwarze Tinte leer war. So etwas darf man nicht ausliefern...Schade. Ich weiß zwar, das es nicht oft passiert. Aber man muss es auch mal sagen... Nicht immer ist alles toll...
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Antwort von wir-machen-druck.de
21.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Bislang liegt uns zu keinem der drei Aufträge eine Beanstandung vor. Gerne haben wir die Fälle unserer Qualitätssicherung vorgelegt. Unsere Kollegen werden sich der Fälle annehmen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Performance! Bei der insgesamt 4. Bestellung bereits die zweite Mängelrüge. Auch die Bearbeitung der Reklamation verlief sehr schleppend. Wenn ich nicht 3mal angerufen hätte würde es wahrscheinlich jetzt noch keine Bearbeitung geben.
Auch die jetzt angekündigte Ersatzlieferung erfolgt nicht zum erforderlichen Termin sondern wahrscheinlich 3 Tage später.
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Antwort von wir-machen-druck.de
09.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben.
Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Fall geprüft und der Nachdruck wurde am nächsten Arbeitstag eingetaktet. Dieser befindet sich noch in Produktion und sollte Sie am kommenden Montag, den 13. November erreichen. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
24 Expressdruck gewählt und sehr sehr teuer bezahlt. Offenbarvwird aber gar nichtvper Express versendet. Wir haben 3 Tage vergeblich gewartet. Auf Beschwerde folgte keinerlei Reaktion.
Wir bestellen öfter kurzfristig und Express. 1 Tag Verzögerung kommt auch oft vor - eigentlich immer. Aber diesmal wars katastrophal! Hat uns die ganze Veranstaltung zerschossen.
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Antwort von wir-machen-druck.de
20.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung
Wir bedauern sehr, dass sich Ihr Auftrag verspätet hat.
Der Auftrag wurde unserer Qualitätssicherung angezeigt. Leider haben unsere Kollegen bislang das Reklamationsformular nicht erhalten und haben dies nun aus Kulanz übernommen. Hierzu werden sich unsere Kollegen zeitnah bei Ihnen melden. Sicherlich lässt sich eine zufriedenstellende Lösung finden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
BL
Bebetto L.
München
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal leider nur 2 Sterne. Obwohl Druckdaten in Ordnung waren wurde mir mit der Begründung die Lieferzeit verzögert. Nach Rücksprache mit der Bearbeiterin kam raus dass die Daten doch richtig waren. Als Wiedergutmachung sollte eine Samstag-Lieferung beauftragt werden. Freitag Versandbestätigung und erst heute wurde die Sendung abgeholt und ist auf dem Weg.
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Antwort von wir-machen-druck.de
24.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Auftrag zu Verzögerungen gekommen ist.
Zu unserem Leidwesen kam es zu einem Systemfehler, weshalb eine unzutreffende Fehlermeldung erfolgte. Dies tut uns ausgesprochen leid. Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an und haben hierzu bereits unsere IT verständigt. Dazu werden wir uns nochmals bei Ihnen melden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung diesmal war so schlecht das sie bereits komplett gerissen war. Sonst waren die Zeitungen immer top verpackt.
Schwere Zeitungen kann man nicht in einem dünnen Karton mit einem billigen Klebeband verschließen und versenden.
Mehrere Zeitungen sind beschädigt . Gut das wir immer mehr bestellen als wir brauchen . Da sollte etwas geändert werden.
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Antwort von wir-machen-druck.de
07.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass die Ware dieses Mal unzureichend verpackt war. Gerne nehmen wir Ihre Kritik hierzu an.
Bislang liegt uns hierzu noch keine Beanstandung vor. Daher haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität mangelhaft
T-Shirts der Kategorie Premium sind meiner Meinung nach eher kein Premium. Der Stoff ist so dünn und leicht, das man Zeitung dadurch lesen könnte. Zudem war der Druck bei einem T-Shirt schon verschmiert. Um ein neues T-Shirt zu bekommen waren auch einige Anrufe und E-Mails notwendig...
Zusammengefasst: schnell und günstig, aber Qualität schlecht!
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Antwort von wir-machen-druck.de
11.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit diesem Auftrag nicht überzeugen konnten.
Der Auftrag wurde bereits von unseren Kollegen der Qualitätssicherung geprüft und mit einem Nachdruck versehen. Betreffend der weiter gewünschten Regulierung werden sich unsere Kollegen zeitnah bei Ihnen melden. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungstools unbedingt überarbeiten!
Sollten Sie versuchen, mit den individuellen Bearbeitungstools der Firma in Berührung zu kommen, dann machen Sie sich auf ein wechselhaftes Telefon- und Emailabenteuer gefasst. Bis zur bitteren Stornierung, weil Terminarbeit absolut verpasst. Ich hoffe diesen Service kann die EDV schnellstens beheben. Das alles hat viel Nerven und Zeit gekostet
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Antwort von wir-machen-druck.de
26.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen mit dem Online-Designer gekommen ist.
Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik hierzu an und haben dies intern an unsere IT-Abteilung kommuniziert. Unsere Kollegen arbeiten daran, den Fehler zu beheben. Für di Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und werden uns diesbezüglich nochmals bei Ihnen melden.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
AS
Art S.
Hamburg
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Massive Versandschäden
Seit einigen Jahren bestelle ich Wandkalender (769315-150). Die Drucke waren in der letzten Zeit unterschiedlich, sind aber derzeit recht gut. Eine absolute Katastrophe sind die Verpackungsarten. Da wird der einfachste Umkarton verwendet, um eine recht schwere Sendung zu verschicken. Zeit- und Geldverschwendung durch ewiges Nachdrucken.
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Antwort von wir-machen-druck.de
25.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Aktualisierung der Bewertung.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik in dieser Sache an. Hierzu führen wir intern momentan Gespräche und werden die Verpackung, sowie die Versandart optimieren. Für die neuerlich aufgetretenen Probleme möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Express in überhaupt nicht geklappt. Das Produkt ging erst am avisierten Tag der Lieferung in den Druck, die Kommunikation war mühselig und ohne Erfolg. Verantwortlich scheint keiner zu sein. Wenn es ein Problem gibt und es nicht glatt läuft, ist man hier nicht gut aufgehoben. Leider.
Der Druck war gut, daher zwei Sterne.
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Antwort von wir-machen-druck.de
29.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Mühe für eine Bewertung gemacht haben.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen ganz herzlich, dass Sie mit unserer Performance nicht zufrieden sein konnten und dass Ihre Lieferung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt bei Ihnen angekommen ist.
Unsere Reklamationsabteilung hat sich inzwischen Ihrem Anliegen angenommen und den Fall in Ihrem Interesse reguliert.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Bock
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde falsch personalisierte Ware gesendet. Ich muss jetzt noch schauen dass ich diese zurückschicke und letzten Endes, weil sie meine Daedline nicht halten konnten, wurde mir der Auftrag storniert. ( 1 Woche nachdem ich die Visitenkarten gebraucht hätte). Das war das letzte mal dass ich oder auch mein Mann dort bestellt haben.
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Antwort von wir-machen-druck.de
29.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kritik können wir nur vollumfänglich annehmen, da leider nicht auf Ihren Wunsch eingegangen wurde und somit eine zeitnahe und korrekte Regulierung, dem von Ihnen benötigten und gewünschten Nachdruck Ihrer Daten nachgekommen wurde. Hier liegt ein Fehler unsererseits zugrunde, was Ihre Unannehmlichkeiten natürlich nicht schmälert, aber den Sachverhalt darlegt.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung und anerkennen die hier gegebene und daraus resultierende Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware Mangelhaft und mit einer Woche Verzögerung
Die bestellte Druckware sollte bis zum 31.10. ankommen. Tatsächliche Lieferung am 8. November (über eine Woche Verspätung). Nach erhalt der Ware zeigte sich, dass die bestellten Kalender anstatt einseitig nun doppelseitig gedruckt wurden. Ironie dabei: Der Lieferschein wurde doppelt von Mitarbeitern unterschrieben und kontrolliert.
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Antwort von wir-machen-druck.de
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben soeben Rücksprache mit der Qualitätssicherung gehalten und können Ihnen mitteilen, dass sich die Kollegen noch heute bei Ihnen zurückmelden werden. Ihr Vorgang wird mit oberster Priorität bearbeitet, dennoch müssen wir Sie hier um noch etwas Geduld bitten.
Ferner möchten wir uns entschuldigen, dass Ihre Ware aufgrund der Versandschwierigkeiten zu spät bei Ihnen ankam und nicht Ihren gewünschten Auftragsparametern entsprach. Wir nehmen Ihre Kritik diesbezüglich vollumfänglich an und bedauern dies zu tiefst.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
CD
Christa D.
Taufkirchen
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pünklichkeit ist ein großes Problem. Erst wurde die Rückseite verdreht, dann sollte ein Neudruck kommen, der leider nicht wie angekündigt kam und ich nichts für die Mitgliederversammlung zum Verteilen hatte. Das war sehr ärgerlich.
Ein andermal fehlten Exemplare und es wurde schnellstens eine Nachlieferung auf den Weg geschickt.
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Antwort von wir-machen-druck.de
30.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollumfänglich von unserem Service überzeugen konnten.
Zum genannten Auftrag liegt uns keine Beanstandung vor, so dass wir die Kritik zunächst nicht zuordnen können. Da Sie als Stammkunde bereits einige Bestellungen getätigt haben, möchten wir Sie freundlich bitten, uns die Auftragsnummern, welche Ihren Unmut verursacht haben, an die Adresse community@wir-machen-druck.de zu senden. Selbstverständlich möchten wir die Angelegenheit in Ihrem Sinne klären.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde mir die falsche Ware zugesendet, Das kann passieren. Aber die Abwicklung des ganzen Procederes ist sehr kompliziert. Die Hotline oft nicht besetzt und wenn man jemanden erreicht, dann sind die Gespräche unfreundlich und wenig hilfsbereit. Bis heute habe ich meine bestellte Ware noch nicht erhalten.
Sehr schlechter Service!
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Antwort von wir-machen-druck.de
09.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie die falsche Ware erhalten haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben hierfür bereits einen Nachdruck eingetaktet. Dieser sollte Sie zeitnah erreichen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
IB
Ilona B.
Berlin
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung. Ich versuche seit 4 Wochen eine Nachricht zu erhalten wegen irrtümlich falsch eingegebener Rechnungsadressen (telefonisch, per E-Mail, Kontaktformular) keinerlei Rückmeldung ist erfolgt. Ich bin jahrelanger Kunde und finde das ist nicht okay. Trotz Zusicherung eines Mitarbeiters habe ich bis heute nichts gehört!
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
29.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir unter der angegebenen Auftragsnummer nicht die Problematik Ihres Anliegens herauslesen.
Wir möchten Sie bitten uns an community@wir-machen-druck.de, unter Angabe der hier angezeigten Referenznummer, Ihr Anliegen nochmals zuzusenden. Gerne prüfen wir dann, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung. Am Telefon kann man mir nicht weiterhelfen, ich werde immer nur vertröstet, dass man sich darum kümmert. Bei einer anderen Bestellung wurde das falsche Papier zum Druck verwendet, obwohl ich dasselbe bestellt habe wie immer. Aktuell kann ich leider keine positive Bewertung abgeben.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
21.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Es tut uns außerordentlich leid, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an. Leider haben wir ab Versand nur noch bedingten Einfluss auf den Postweg. Unsere Kollegen haben hierzu nachgehakt und die Meldung erhalten, dass die Ware auf dem Weg zu Ihnen verloren gegangen ist.
Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Fall übernommen und wunschgemäß mit einer Gutschrift der kompletten Kosten reguliert. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern