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Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Sie mit diesem Auftrag nicht überzeugen konnten. Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an. Zu unserem Bedauern ist es uns nicht gelungen, die Grafiken zufriedenstellend anzupassen. Daher werden wir den Verlauf intern nochmals explizit besprechen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle im Namen unseres Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrter Herr Ohlendieck, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Visitenkarten nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen sind. Bislang liegt uns hierzu noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben und das von Ihnen zur Verfügung gestellte Foto weitergeleitet. Unsere Kollegen werden sich des Falles annehmen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Si mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne nehmen wir Ihre Kritik gerne an und werden diese intern entsprechend weitergeben. Selbstverständlich sollte der Service stets vorbildlich sein. Es tut uns sehr leid, sollte dies nicht immer der Fall gewesen sein. Da wir Sie als treue Stammkunden sehr schätzen, möchten wir gerne persönlich auf Ihren Unmut eingehen und die Angelegenheit klären. Hierzu wird sich ein Kollege am kommenden Montag nochmals bei Ihnen melden. Für die Umstände möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit diesem Auftrag so enttäuscht haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an. Bislang liegt uns zu dem Nachdruck noch keine Beanstandung vor. Daher haben wir unsere Kollegen der Qualitätssicherung hierüber informiert und die Bilder entsprechend vorgelegt. Unsere Kollegen werden sich zeitnah nochmals bei Ihnen melden. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung. Für die Umstände möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden den Fall umgehend recherchieren und wir werden uns baldmöglichst wieder über community@wir-machen-druck.de bei Ihnen melden. Wir werden dann sicher gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Thomas Bock

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben. Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Leider kam es bei diesem Auftrag in der Tat zu größeren Verzögerungen. Dies bedauern wir sehr. Um die Angelegenheit zu klären wird sich ein Kollege zeit nah telefonisch bei Ihnen melden. Für die Umstände möchten wir uns im namen unseres Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Ware erneut beschädigt angekommen ist. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik hierzu gerne an und werden dies intern explizit zur Sprache bringen. Wir werden alles daran setzen, hier nachzusteuern. Der Auftrag wird im Moment von unseren Kollegen der Qualitätssicherung behandelt. Diese werden sich zeitnah bei Ihnen melden. Sicherlich finden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne gehen wir auf Ihre Kritik explizit ein. Beim ersten Auftrag waren die Daten leider nicht für den Druck verwendbar, weswegen eine Fehlermeldung erfolgte. Der Auftrag wurde daraufhin auf Ihren Wunsch storniert. Beim zweiten Auftrag haben wir ebenfalls Daten erhalten, welche nicht umsetzbar waren. Aufgrund der gewählten Zahlungsmethode war, wie mehrfach erläutert, eine Zubuchung des Grafikbüros nicht möglich, weshalb auch dieser Auftrag storniert wurde. Stornierungen werden stets auf Kundenwunsch durchgeführt. Der hier genannte Auftrag Nummer drei beinhaltet in der Tat keine Ansteck-, sondern Magnetfolien. Aufträge werden nie von unseren Kollegen eingegeben, sondern werden kundenseitig auf der Website eingestellt. Das Druckprodukt wird hier ausschließlich vom Kunden bestellt und von unseren Mitarbeitern in keiner Weise beeinflusst. Aus diesen Gründen können wir diese Kritik nicht nachvollziehen und möchten diese höflich zurückweisen. Betreffend des Versands der Magnetfolien kam es in der Tat zu einer kleinen Verzögerung, weshalb der Standard-Auftrag von uns als Express versendet wurde. Dieser sollte Sie zeitnah erreichen. Für die Verzögerungen möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da bei dem Auftrag ein Transportschaden gemeldet wurde, benötigt unsere Qualitätssicherung einige wenige Belegfotos des Schadens. Dies haben unsere Kollegen bereits per E-Mail mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass zur Regulierung zumindest die gemeldete Beschädigung begutachtet werden sollte. Daher möchten wir Sie bitten, unseren Kollegen diese zukommen zu lassen. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass die erhaltene Ware nicht zu Ihrer Zufriedenheit gefertigt wurde. Gerne nehmen wir Ihre Kritik hierzu an. Der Fall liegt bereits unseren Kollegen der Qualitätssicherung vor. diese prüfen den Auftrag momentan und werden sich zeitnah bei Ihnen melden. Sicherlich lässt sich eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Ihre telefonisch georderten Änderungen wurden sofort vom Supportteam an unsere Druckdatenverarbeitung, wie gewünscht weitergeleitet. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir Ihrem Wunsch zur Stornierung nicht mehr nachkommen konnten. Ihr Druckprodukt war bereits auf der Maschine eingetaktet, der Vorgang konnte somit nicht mehr kostenfrei abgebrochen werden. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Bei Standardaufträgen sind 1-2 Tage Toleranz einzurechnen. Wir bedauern Ihren Unmut und die entstandenen Unannehmlcihkeiten sehr und möchten uns hierfür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Sie nicht vollumfänglich von unserem Service überzeugen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen hierzu an und werden dies intern explizit zur Sprache bringen. Es liegt selbstverständlich auch in unserem Interesse, Ressourcen zu schonen und möglichst umweltfreundlich zu produzieren. Hier möchten wir uns stetig verbessern, weswegen wir Ihnen dankbar für die Rückmeldung sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht zufriedenstellend gefertigt wurde. Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an und werden dies intern nochmals mit unserer Produktionsabteilung besprechen. Selbstverständlich sollten die Produkte Stets optimal verarbeitet sein. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht der Fall war. Unsere Kollegen haben die Rücküberweisung bereits durchgeführt. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an. Leider kam es beim Materialnachschub zu einem nicht vorhersehbaren Ausfall, den wir kurzfristig nicht kompensieren konnten. Dies tut uns sehr leid. Da zu dem an die falsche Adresse geliefert wurde, liegt der Fall nun unserer Qualitätssicherung vor. Unsere Kollegen werden sich diesbezüglich zeitnah bei Ihnen melden und einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Für die Umstände möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne nehmen wir Ihre Kritik an und haben den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu solchen Verzögerungen kam. Zu unserem Leidwesen kam es durch technische Probleme dazu, dass einige Aufträge aufgelaufen sind. Hierdurch kam es dann zu den Verzögerungen. Da uns zu diesem Auftrag bislang keine Beanstandung vorliegt, haben wir den Fall an unsere Kollegen der Qualitätssicherung gegeben. Diese werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich können wir Ihren Unmut nachvollziehen. Da die Ware mit Spedition versendet wurde, kann leider keine genaue Uhrzeit der Anlieferung genannt werden. Unsere Kollegen befinden sich in Klärung und werden sich telefonisch nochmals bei Ihnen melden. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an. Zu unserem Bedauern wurde in diesem Fall eine fehlerhafte Meldung von unserem System versendet. Dem gehen wir bereits nach und danken Ihnen für die Rückmeldung hierzu. Da der angedachte Express in diesem Fall leider nicht erfolgt ist, haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden sich des Falles annehmen und entsprechend nachsteuern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns als Team in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um den Druck zufriedenstellend fertigen zu können, benötigen wir Daten, die nach den Vorlagen erstellt wurden. Da die eingereichten Daten leider nicht verwendbar waren, erfolgten die entsprechenden Fehlermeldungen. Gerne werden wir dies intern ansprechen, damit die Meldungen besser zusammengefasst werden. Bei dem genannten Auftrag wurde eine Expressverarbeitung mit anschließendem Express-Versand gebucht. Da hierbei Mehrkosten entstehen, müssen diese entsprechend abgerechnet werden. Die Kosten werden bei Erstellung des Auftrages bereits angezeigt. Sollten Sie den Auftrag nicht mehr benötigen, so möchten wir Sie bitten, den Auftrag zu stornieren. Selbstverständlich werden wir Ihnen die Kosten zurückerstatten. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider können wir momentan noch keine Sammelrechnungen anbieten, weswegen die beiden Aufträge separat ausgewiesen werden. Da es sich um verschiedene Produkte handelt, welche auf unterschiedlichen Produktionsstraßen gefertigt werden, ist s leider logistisch nicht immer möglich, die Ware gemeinsam zu versenden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die Rechnungen hierfür wurden von unserer Poststelle am 20. November versendet. Sollten diese nicht eingetroffen sein, so möchten wir Sie hierzu um eine kurze Rückmeldung bitten. Rechnungen sind stets auch im Kunden-Account aufrufbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden. Da die Bezahlart Ratepay ausgewählt wurde, wird diese von der Buchhaltung des Partnerunternehmens betreut. Hierauf hat unsere Buchhaltung keinerlei Einfluss. Da der Druck nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist, haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall gerne prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern