wir-machen-druck.deBewertungen:
7.179 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.291 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ja, ich hatte Anlaufprobleme, als ich 2022 erstmals einen Wandkalender für unseren Verein entworfen hatte und ihn drucken lassen wollte. Die Anleitung war nicht ganz so eindeutig formuliert, was im vergangenen Jahr zu immer neuen Versuchen führte, um zum Ergebnis , d.h. zum Druck zu kommen. In sieben Jahr hatte ich daher schon früher begonnen, um nicht noch einmal zeitlich so knapp zu werden. Und siehe da: die Erfahrungen des letzten Jahres waren anscheinend so einprägsam, dass es dieses Mal wie am Schnürchen geklappt hat und wir unsere Kalender 2024 schon vorliegen haben.
Da ich letztes Jahr gemeckert habe, muss ich dieses Jahr aber auch genauso öffentlich loben:
Das Hochladen der pdf-Datei, die konstruktive Rückmeldung des Verlages, die Qualität des Drucks und auch die fristgerechte Lieferung (sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt) kann nur mit 5 von 5 Sternen bewertet werden. Prima, sehr zu empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich waren wir bis zum letzten Jahr zufrieden.
Fehler passieren ab und zu mal. Wir sind alle Menschen.
Dieses Jahr aber, hatten wir 13 Reklamationen gehabt. Von ca 120 Aufträgen. Kleine Aufträge, die nicht korrekt angeliefert worden waren, haben wir erst gar nicht eingereicht. Es kostet auch unser Unternehmen Zeit und Geld, die zu bearbeiten. Nachdrucke kam bis zu 2 x mal falsch an.
Positiv aufgefallen ist der Umgang mit der Rückerstattung. Als Kunde merkt man: ok, auch wmd ist höchstwahrscheinlich von den ganzen Umständen betroffen und tut auch vieles um die Kunden zufrieden zu behalten.
Deswegen: befriedigend.
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Bewertungen für wir-machen-druck.de
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Druck von Bildband mit 200 Seiten
Nachdem ich gestern eine gute Bewertung abgegeben habe, muss ich dies nun nach erneutem Ärger mit WMD relativieren. Ich habe gestern eine korrigierte pdf-Datei hingeschickt, und bekomme heute wieder den Korrekturandruck mit dem gleichen Fehler zurück (ohne Kommentar, wie üblich...). Dies ist vor 1 Monat schon mal passiert...
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Antwort von wir-machen-druck.de
09.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein weiteres Feedback genommen haben.
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an.
Nach Rücksprache mit unserer Druckvorstufe befindet sich Ihr Auftrag gerade noch einmal in Bearbeitung.
Unsere Kollegen werden Ihnen zeitnah den neuen Korrekturabzug zukommen lassen. Für die Irritationen und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Bock
HH
Holger H.
Burgwedel
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Günstige Preise sind nicht alles
Günstige Preise sind nun mal nicht alles… Wegen „Maschinenschadens“ wartete ich über 10 Tage auf die Auftragsdurchführung, leider vergeblich.
Trotz der Beteuerungen am Telefon, dass es voraussichtlich doch noch klappt, stehe ich jetzt ohne Werbemittel da.
Dann lieber bei einem zuverlässigen Dienst etwas mehr zahlen.
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Antwort von wir-machen-druck.de
20.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben.
Zu unserem Bedauern erwies sich der Schaden als umfangreicher, als zunächst angenommen. Dadurch kam es zu den Verzögerungen. Unsere Kollegen sind hierbei im Austausch mit unserer Produktionsabteilung und werden sich zeitnah bei Ihnen melden, damit die Angelegenheit geklärt werden kann. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice de facto nicht vorhanden.
Leider wurde meine Reklamation sehr abweisend, verzögernd und schleppend bearbeitet. Letztendlich vor allem viel zu spät. Die Erstattung habe ich über den Paypal-Käuferschutz erhalten. Von weiteren Bestellungen werde ich absehen. Andere sind schneller und liefern vor allem die notwendige Qualität und Kundennähe.
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Antwort von wir-machen-druck.de
18.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern außerordentlich, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik vollumfänglich an. Zu unserem Leidwesen hatte sich beim Design ein technischer Fehler eingeschlichen, welcher zunächst für unsere Qualitätssicherung nicht ersichtlich war. Daher haben wir den Fall notiert und entsprechend intern weitergeleitet, damit dieses Problem nicht noch einmal auftreten kann. Die Rückzahlung wurde zwischenzeitlich gebucht. Für die Umstände möchten wir uns als Team an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Expresslieferung wurde versprochen -hat nicht funktioniert ,Nachlieferung auch verspätet, Bücher sind immer noch nicht da …. Die Überprüfung der Seiten wurde kostenpflichtig angenommen , aber man kann die Fehler der Gestaltung als Laie nicht ersehen und somit ist es schwierig eine Entscheidung zu fällen.
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Antwort von wir-machen-druck.de
17.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Leider ergaben sich bei diesem Auftrag Problem beim Nachschub der Rohmaterialien, so dass sich der Auftrag verzögerte.
Die Angelegenheit liegt bereits unseren Kollegen der Qualitätssicherung vor. Da uns bislang noch kein Reklamationsformular vorliegt, haben unsere Kollegen dies aus Kulanz für Sie übernommen. Hierzu werden sich unsere Kollegen zeitnah bei Ihnen melden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen,
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eher unzufrieden. Preis akzeptabel.
Bestellung eines A0-Plakats. Abwicklung ging schnell. Papier ist ausreichend für den Preis. Kundenservice erreichbar. Dennoch eher unzufrieden, da die Versanddienstleister so rigide sind. Auch nicht wählbar, wer liefern soll. Mein Plakat kam mit so vielen Dellen und Kerben an. Nicht sorgfältig verpackt.
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Antwort von wir-machen-druck.de
16.08.2023
Sehr geehrte Frau Petrick,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte Ihre Ware bei Versand beschädigt worden sein.
Gerne können Sie Ihr Anliegen rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Reklamieren Sie in den betreffenden Aufträgen innerhalb Ihres Kundenaccounts und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt und finden eine gemeinsame Lösung zur Regulierung.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns im Voraus für Ihre Mühen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Bock
ER
Edgar R.
Lich
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde zum wiederholten Mal nicht eingehalten. Mein Anruf zu dieser Sache wurde zwar entgegengenommen, die Zusicherung, man werde den Grund ermitteln, war jedoch eine leere Versprechung. Schade!
Mehr als 7 Jahre gelungene Auftragsbearbeitung "im Eimer"... und ich habe zwei Kunden verloren.
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Antwort von wir-machen-druck.de
13.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Auslieferung Ihres Auftrages zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Der genannte Auftrag wurde ohne Angabe von Gründen vom Versanddienstleister an uns zurückgesendet. Selbstverständlich haben unsere Kollegen hierzu nachgehakt. Zu unserem Leidwesen haben jedoch auch wir keine zufriedenstellende Antwort erhalten, so dass wir hierzu auch keine Auskunft weitergeben konnten. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Unsere Versandabteilung hat das Paket bei einem alternativen Versanddienstleister erneut auf den Versandweg gebracht. Wir möchten Sie bitten, den Auftrag nach Erhalt zu beanstanden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dieses Mal kamen die Flyer nicht zu meiner Zufriedenheit an. Mindestens 10 Stück sind unbrauchbar, angerissen angeklebt am Umschlag und zerknittert.
Obwohl ich die gleichen bestellt habe, die ich schon ein mal bestellt habe, sind auch die Farben anders 😬
Schade, ist sehr ärgerlich
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Antwort von wir-machen-druck.de
13.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass die erhaltene Ware nicht vollumfänglich zufriedenstellend war.
Bislang liegt uns zu diesem Auftrag noch keine Beanstandung vor. Daher haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden die Angelegenheit prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mousepads
Ware für 300 € bestellt; das Druck-Ergebnis ist schlichtweg Schrott! Man müsste sich schämen, wenn man die Artikel an seine Kunden ausgibt. Wir-machen-Druck hat „kulanterweise“ 10 Euro Erstattung angeboten….. Das war nach etlichen Jahren der Zusammenarbeit, die letzte Bestellung!
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Antwort von wir-machen-druck.de
23.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein Feedback genommen haben.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Der Auftrag wurde von unserer Qualitätssicherung geprüft und hierbei zeigte sich, dass die eingereichten Daten leider nicht nach den Vorgaben erstellt wurden. Daher entspricht das Druckergebnis der Vorlage. Aus Kulanz haben Ihnen unsere Kollegen bereits ein verbessertes Angebot zukommen lassen. In diesem Fall müssen wir uns dem Urteil unserer Kollegen vollumfänglich anschließen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Problem beim Eingeben der Österreichischen Adresse. Niemand geht ans Telefon. Niemand beantwortet ein Mail. Offenbar sind Anliegen des Kunden egal. Weiters kann man keine Firma angeben ohne Ust-Nummer, aber als Physiotherapeutin mit eigener Praxis habe ich so eine Nummer nicht.
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Antwort von wir-machen-druck.de
18.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe für eine offene Bewertung gemacht haben. Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen, dass Sie mit unserer Performance nicht zufrieden waren.
Zu Ihrer konkreten Frage im Hinblick auf die Angabe der Ust-Nummer bei der Bestellung: Sie brauchen in Ihrem Falle das Feld Firma nicht ausfüllen. Bitte geben Sie dann Ihre konkreten Firmen- und Adress-Daten bei Vorname, Nachname ein.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten und bedauern noch einmal Ihre Umstände.
Mit freudlichen Grüßen
Thomas Bock
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Profi- Kontrolle nicht gut.
Die Qualität des Drucks ist gar nicht mal so verkehrt. Allerdings finde ich es sehr schade, dass obwohl ich die Funktion ausgewählt habe das ein Experte drüber schaut und dafür auch 14€ gezahlt habe, das Logo leicht verschwommen ist und man das Barcode nicht scannen kann.
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Antwort von wir-machen-druck.de
24.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei einer Qualitätskontrolle werden die eingereichten Daten auf ihre Druckbarkeit geprüft und notfalls angepasst. Diese Kontrolle bezieht sich jedoch nicht auf das fertige Produkt.
Bislang liegt uns zu diesem Auftrag noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall gerne prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Visitenkarten färben ab, Papiere lösen sich im Laufe der Zeit voneinander ab.
Visitenkarten färben ab. Zudem lösen sich die Papierschichten. Hinweise bei der Bestellung werden ignoriert. Der Kundenservice am Telefon verdient den Namen nicht!!! Nachdem ich alles erklärt und geschildert habe, fordert man mich auf nochmal alles per Mail zu senden.
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Antwort von wir-machen-druck.de
19.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Anmerkungen im Kundenhinweisfeld werden von uns wenn möglich umgesetzt. Eine Zusatzlackierung, die wir nicht anbieten kann hier leider nicht gebucht werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Leider sind bei dem genannten Auftrag keine Anrufe im Protokoll verzeichnet. Gerne haben wir den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine falsche Lieferung bekommen (von einem anderen Kunden).
Jetzt ist meine Lieferung nach einer Woche immer noch nicht da.
Leider gibt es keinerlei Informationen oder Rückmeldung, schade. Wirklich enttäuschend. Früher war es mal besser bei wir machen Druck.
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Antwort von wir-machen-druck.de
26.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass es bei diesem Auftrag zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Fall geprüft und mit einem kostenlosen Nachdruck der Ware reguliert. Dieser sollte Sie am 28. September erreichen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität wie auch die Lieferzeiten gut. / Die schlechte Bewertung kommt von der unausgereichten Plattform und des Downloadbereiches wie auch der immer schlechter werdenden Verpackung der Produkte. / Kundenkommunikation und Aussagekraft nur in Teilbereichen gut.
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Antwort von wir-machen-druck.de
18.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden sind.
Gerne möchten wir auf Ihre Kritik eingehen und die Angelegenheiten aufklären. Hierzu wird sich Ihr persönlicher Ansprechpartner zeitnah bei Ihnen melden. Sicherlich finden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme, die auf Auftragnehmerseite entstehen, müssen durch immerwährendes Anrufen des Auftraggebers ergründet und um Lösung gebeten werden.
Kommunikation, Lösungsorientiertheit und Kundennähe sind nicht die Stärke, bei allem verbal dargestelltem Verständnis.
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Antwort von wir-machen-druck.de
31.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Zu unserem Leidwesen ist Ihre Ware auf dem Postweg verloren gegangen. Wie besprochen ist der Nachdruck bereits in Produktion. Ihre Kritik betreffend der Kommunikation nehmen wir gerne auf und werden dies intern nochmals besprechen. Selbstverständlich werden wir uns sehr darum bemühen, Sie beim nächsten Auftrag wieder vollumfänglich zufriedenzustellen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Druck hatte miserable Qualität. Nachlieferung nicht in der versprochenen Frist. Rückrufbitten haben nicht funktioniert, angeblich war das interne System schuld.
Habe über eine Woche auf die Korrektur warten müssen, daher als Terminsache viel zu spät.
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Antwort von wir-machen-druck.de
28.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass dieser Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit verkaufen ist.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik an. Leider konnte der Nachdruck nicht zum gewünschten Termin fertiggestellt werden. Dies tut uns sehr leid. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben daher zum kostenlosen Nachdruck noch einen zusätzlichen Rabattcode zukommen lassen. Selbstverständlich werden wir alles daran setzen, Sie beim nächsten Auftrag wieder gewohnt zuverlässig zu beliefern. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert, Reklamation wird nicht bearbeitet
Die Ware wurde beim Transport beschädigt (durchnässt) und gar nicht ausgeliefert von DHL. Das wurde Wirmachendruck direkt mitgeteilt und seit 14 Tagen passiert trotz täglicher Erinnerungen. NICHTS!
Wenn's klappt ist WMD OK, aber wehe etwas geht schief!
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Antwort von wir-machen-druck.de
04.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Leider liegt uns bislang zu diesem Auftrag keine Beanstandung oder Rückmeldung vor. Selbstverständlich haben wir den Fall umgehend an unsere Qualitätssicherung weitergeleitet. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Berechtigte Reklamation mit falschen Argumenten abgelehnt
Meine berechtigte Reklamation wegen grob fehlerhaften Beschnitts versuchte man abzuwimmeln mit dem unsinnigen Hinweis, der Beschnitt bewege sich im Toleranzbereich, was nicht stimmt. Der Toleranzbereich beträgt +-1mm, der falsche Beschnitt betrug 6mm.
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Antwort von wir-machen-druck.de
16.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Leider konnte der beanstandete Mangel bei der ersten Prüfung nicht nachvollzogen werden, da auch der Korrekturabzug so freigegeben wurde. Da Sie hiermit nicht einverstanden sind, werden unsere Kollegen der Qualitätssicherung den Fall nochmals unabhängig prüfen. Sicherlich lässt sich eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
NZ
Nicolas Z.
Pörtschach
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
.
Leider befand sich in der Druckdatei ein grober Fehler. Auf diesen wurde mir in keinster Weise während des Druckprozesses aufmerksam gemacht. Bei den anderen Druckereien mit denen ich normalerweise arbeite bekomme ich Feedback wenn etwas nicht passt.
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Antwort von wir-machen-druck.de
04.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Bislang liegt uns hierzu noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Sicherlich lässt sich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Druck fehlerhaft - an sich etwas das passieren kann. Die Bearbeitung dauert aber nun schon 2 Tage. Daraus ergibt sich ein Terminproblem und mein Kunde ist nicht sehr zufrieden und mit dem Verzug ist er in einer heiklen Situation und wir damit auch!...
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Antwort von wir-machen-druck.de
01.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
In diesem Fall nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an. Zu unserem Bedauern wurde der Druck nicht einwandfrei ausgeführt. Der Fall liegt bereits unseren Kollegen der Qualitätssicherung vor. Unsere Kollegen werden sich hierzu zeitnah melden, damit die Angelegenheit in Ihrem Sinne geklärt werden kann. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Beschreibung auf die Flyer ... hab 200 Flyer im Müll geschmissen. Es war mein Fehler beim eintippen aber man könnte sich zurück melden um die Schreibung zu korrigieren... es war auch ganz groß und in der erste seite und ganz ganz sichtbar
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Antwort von wir-machen-druck.de
16.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Da die eingereichte Vorlage ohne Beanstandung durch den automatischen Proof gegangen ist, wurde diese gedruckt, wie eingereicht. Eine Rechtschreibkorrektur findet hierbei nicht statt, der Workflow prüft die Daten lediglich auf deren Druckbarkeit.
Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, den Auftrag unter der Rufnummer 0711 995 982 20 zu beanstanden. Unsere Kollegen werden den Fall gerne prüfen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern