wir-machen-druck.de

Bewertungen:

Wiederholt muss ich eine Bestellung reklamieren. Sehr ärgerlich, besonders dann, wenn man selber Dienstleister ist und Kunden hat, die einen wegen der unmöglichen Qualität schlecht bewerten. Wiederholt kostet es mich viel zu viele Nerven, Zeit und Geld. Ach ja und die Prüfung des Falles dauert zwar nicht so lang, aber man wird wiederholt aufgefordert Fotos zu schicken, obwohl man schon bei dem ersten Dutzend erkennt, worum es geht..... Spar ich mir in Zukunft.

Wiederholt muss ich eine Bestellung reklamieren. Sehr ärgerlich, besonders dann, wenn man selber Dienstleister ist und Kunden hat, die einen wegen der unmöglichen Qualität schlecht bewerten. Wiederholt kostet es mich viel zu viele Nerven, Zeit und Geld. Ach ja und die Prüfung des Falles dauert zwar nicht so lang, aber man wird wiederholt aufgefordert Fotos zu schicken, obwohl man schon bei dem ersten Dutzend erkennt, worum es geht..... Spar ich mir in Zukunft.

Wiederholt muss ich eine Bestellung reklamieren. Sehr ärgerlich, besonders dann, wenn man selber Dienstleister ist und Kunden hat, die einen wegen der unmöglichen Qualität schlecht bewerten. Wiederholt kostet es mich viel zu viele Nerven, Zeit und Geld. Ach ja und die Prüfung des Falles dauert zwar nicht so lang, aber man wird wiederholt aufgefordert Fotos zu schicken, obwohl man schon bei dem ersten Dutzend erkennt, worum es geht..... Spar ich mir in Zukunft.

Wir tätigen mehrere hundert Bestellungen pro Jahr. Leider funktioniert seit einiger Zeit gar nichts mehr. Die angegebenen Liefertermine sind nur Schall und Rauch. Eine Plakatbestellung ist schon anderthalb Wochen überfällig. Grundsätzlich alle Bestellungen werden zur Zeit nicht entsprechend des angegebenen Liefertermins ausgeliefert, sondern deutlich später. Selbst Expressbestellungen werden nicht pünktlich ausgeliefert. Absolute Katastrophe und unzuverlässig...

Per Express bestellt. Kam pünktlich an, aber falscher Druck. Anstatt unseren Event irgendwas von einem Abi Ball erhalten. Kundendienst versprach Lieferung bis Freitag, da am Samstag bereits der Event stattfindet, an welchem die Plane benötigt wird. Weder Freitag noch Samstag kam was an. Montag 13 Uhr kam eine Mail mit der Trackingnummer, das Paket wurde noch nicht mal versendet. Mails bleiben unbeantwortet. Absolute Inkompetenz von A-Z.

Leider wurde meine Reklamation sehr abweisend, verzögernd und schleppend bearbeitet. Letztendlich vor allem viel zu spät. Die Erstattung habe ich über den Paypal-Käuferschutz erhalten. Von weiteren Bestellungen werde ich absehen. Andere sind schneller und liefern vor allem die notwendige Qualität und Kundennähe.

Auch wenn es Gratis-Visitenkarten waren, bin ich diesmal nicht zufrieden. Sind, obwohl meine Beschnittzugaben gestimmt haben, leider verschnitten. Schäme mich - bin Schriftsetzer bzw. Mediengestalter von Beruf - wenn ich sowas weitergebe.

Geld haben Sie meine Ware ist irgendwo leider nicht bei mir

Meine Lieferung von 5 bedruckten Jacken sollte am 04.03. bei mir ankommen. Bis heute steht in der GLS Sendungsverfolgung "Das Paket wurde nicht an GLS übergeben". Vom Kundenservice werde ich seit über einer Woche nur vertröstet mit der Aussage "Der Sachverhalt wurde an die Kollegen weitergegeben und Sie erhalten eine Info dazu". Bei jedem neuen Kontaktversuch zeigt sich der Kundenservice überrascht und hält mich mit dieser Aussage hin, geändert hat sich seitdem bis dato gar nichts.

Dieser Auftrag wurde reklamiert durch Ablegen der Druckfarbe am Planschneider und Farbschwankungen in der Druckauflage. Auflage 5.000 Stück, Betrag Netto 119,24 EUR. Kurz Erklärung zum Druckbild. Vorne Randabfallend Vollfläche Blau, Rückseite am Rand weiß. Leider ist der die Reklamationsabteilung ein Herr K. M. nicht gewillt, bei einer Ausführlichen Email Beschreibung von mir, woher der die Fehler kommen könnte zu reagieren. Die Reklamations Abteilung verlangt weitere Bilder, da die Zugesahnten Bilder angeblich nicht ausreichen, deswegen nochmals hier die ausführliche Beschreibung, woher die Probleme kommen können und warum es die komplette Auflage betrifft. Da die Farbe nicht am Papier durch getrocknet ist, ablegen der Druckfarbe am Planschneiden: Wenn Farbe beim Schneiden verschmiert oder abgelegt, können mehrere Faktoren eine Rolle spielen. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen: 1. Trocknungszeit: Stellen Sie sicher, dass die Druckfarbe ausreichend getrocknet ist, bevor das Papier geschnitten wird. Eine unzureichende Trocknungszeit kann dazu führen, dass die Farbe abgelegt wird. 2. Papierqualität: Unterschiedliche Papiersorten absorbieren Druckfarbe auf unterschiedliche Weise. Verwenden Sie das richtige Papier für den Offsetdruck und stellen Sie sicher, dass es für die Druckfarbe geeignet ist. 3. Druckfarbe: Überprüfen Sie die Qualität und die Eigenschaften der verwendeten Offsetdruckfarbe. Möglicherweise müssen Sie eine schnell trocknende Farbe verwenden, einen Schutz-Drucklack verwenden, UV-Druckfarbe. 4. Feuchtigkeit: Kontrollieren Sie die Feuchtigkeitsbedingungen im Druckraum. Zu hohe oder zu niedrige Luftfeuchtigkeit kann die Trocknungszeit der Farbe beeinflussen. 5. Druckeinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Druckmaschine ordnungsgemäß eingestellt ist, um Übertragungsprobleme oder übermäßigen Druck zu vermeiden. 6. Schneidemaschineneinstellungen: Überprüfen Sie die Einstellungen der Schneidemaschine. Eine zu hohe Schnittgeschwindigkeit oder ungenaue Einstellungen können zu Problemen führen. 7. Reinigung: Stellen Sie sicher, dass die Druckmaschine und die Schneidemaschine regelmäßig gereinigt werden. Ablagerungen von Farbe oder Schmutz können zu Problemen führen. Farbschwankungen in der Druckauflage: 1. Farbmischung und -konsistenz: Stellen Sie sicher, dass die Farben konsistent gemischt und korrekt vorbereitet sind. Schwankungen in der Farbmischung können zu Unterschieden in der Farbintensität führen. 2. Farbmanagement: Verwenden Sie ein präzises Farbmanagement-System, um sicherzustellen, dass die Farben auf dem Druckmaterial konsistent wiedergegeben werden. Kalibrieren Sie regelmäßig Ihre Druckmaschinen und Monitore. 3. Papierqualität: Unterschiedliche Papiersorten können Farben unterschiedlich absorbieren und reflektieren. Stellen Sie sicher, dass das gewählte Papier für den Druck geeignet ist und dass Sie möglicherweise Anpassungen am Farbprofil vornehmen müssen. 4. Druckmaschineneinstellungen: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Druckmaschine, einschließlich Druckdruck, Druckgeschwindigkeit und Druckfeuchtigkeit. Ungenaue Einstellungen können zu Farbschwankungen führen. 5. Temperatur und Feuchtigkeit: Kontrollieren Sie die Umgebungsbedingungen im Druckraum. Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen können die Druckqualität beeinflussen. 6. Druckplatten und -zylinder: Überprüfen Sie die Druckplatten und -zylinder auf Beschädigungen oder Verschleiß. Unregelmäßigkeiten können zu ungleichmäßigem Druck und Farbabweichungen führen. 7. Farbübertragung: Stellen Sie sicher, dass die Farbübertragung von den Druckplatten auf das Druckmaterial gleichmäßig erfolgt. Dies kann durch Überprüfen und gegebenenfalls Anpassen der Farbwalzen und -zylinder erreicht werden. 8. Farbprofiloptimierung: Feinjustierung des Farbprofils für die spezifische Druckauflage kann dazu beitragen, Farbschwankungen zu minimieren. Da es leider Vorkommen kann, das ein Produkt nicht wie gewünscht ankommt durch Menschliches Versagen oder durch Maschinen Einstellungen wäre kein Problem, wenn schnell eine Lösung gefunden wird. Da die Reklamation Abteilung Standard Texte schickt, oder bei einem Rückruf nicht einlenkt und die Lage noch komplizierter macht. Kann ich WIR Machen Druck.de nicht empfehlen.

Das war jetzt wirklich das allerletzte Mal, dass ich bei wirmachendruck bestellt habe. Erst vergessen sie die Ware zu versenden, Beschnitt völlig inakzeptabel. Der Reklamationsvorgang ist grotesk kompliziert und zeitaufwendig, ich nehme an in der Hoffnung, dass der Kunde aufgibt. Die Supportqualität ist unterirdisch, man findet z.B. im Backend sichtbare Reklamationsfotos nicht am Auftrag.

Für eine Bierdeckellieferung nach Gran Canaria fragte ich vor Abgabe der Bestellung, welche Kosten auf mich zukommen. 1. Der Liefertermin wurde mit 22.1.2024 angegeben, dieser wurde 7 Tage überzogen 2. Der Spediteur fand die Lieferadresse nicht, obwohl sie von anderen Spediteuren gefunden wird. Abgesehen davon war die Adresse leicht über Google Maps zu finden und ein etwas 3 Meter breites Werbe-Sonnendeck mit dem Firmennamen wurde "übersehen", ebenso wie die Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Dadurch kam es Verzögerungen von mehreren Tagen. 3. Es mussten 41 € für Fracht und Zoll gezahlt werden. Davon war nie die Rede und von einem Druck-Profi. der international beliefert, erwarte ich Kenntnis davon. 4. Anstatt mir 41 € zurückzuerstatten wurde auf die AGB verwiesen. Auch hier erwarte ich VORHER eine Info, wenn ich doch schon nach den genauen Kosten frage.

Wieder einmal fehlerhafte Drucke. Bei mehr als der Hälfte der Kugelschreiber war der Druck verschwommen. Das ist nicht zum ersten mal das es hier zu Fehlern im Druck kommt. Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Von daher haben sie mich jetzt als Kunden endgültig verloren. Auf mehrfache Bitte meine Daten und Kundenkonto zu löschen und mir darüber eine Bestätigung zu schicken, erhalte ich keine Reaktion !

nach ÜBER DREI MONATEN kam das Paket noch immer nicht an! Druckerei zu unfähig, das Paket trotz mehrfacher Versuche an die richtige Adresse zu senden.

EDIT nach Antwort von w-ma-druck: Das ist nicht richtig und nur ein schwacher Versuch einer Entschuldigung. Leider sind hier die Zeichen begrenzt, sonst würde ich viel mehr schreiben ... Was ist denn z. B. mit der Dame am Telefon, die mir die Schuld dafür gegeben hatte oder der manuellen Eingabe und Freigabe einer Mitarbeiterin... Leider stimmt Ihre Darstellung nicht! Ich hatte sehr viel Ärger!!!

Gratis ist sehr nobel! Besonders, wenn man am Anfang steht, oder z.B. wegen des Krieges Alles verloren hatte. Herzlichen Dank 🌻 Aber warum muss der Rand an jeder Seite anders breit sein? Besonders, wenn der Fehler bereits bekannt ist, und explizit darauf hingewiesen wurde, dass der Rand an allen Seiten gleich sein soll, oder total ohne. Und es hat doch schon Mal gelungen.

Der Bestellvorgang ist übersichtlich und die Qualität der Druckerzeugnisse ist sehr gut. Mängel gibt es leider regelmäßig bei der fristgerechten Zustellung der Ware, oftmals auch wegen beschädigter Umverpackung. Die aktuelle Bestellung hängt seit drei Tagen im Verteilerzentrum fest. Ein verlässlicher Zusteller würde den Service erheblich verbessern.

Grundsätzlich waren wir bis zum letzten Jahr zufrieden. Fehler passieren ab und zu mal. Wir sind alle Menschen. Dieses Jahr aber, hatten wir 13 Reklamationen gehabt. Von ca 120 Aufträgen. Kleine Aufträge, die nicht korrekt angeliefert worden waren, haben wir erst gar nicht eingereicht. Es kostet auch unser Unternehmen Zeit und Geld, die zu bearbeiten. Nachdrucke kam bis zu 2 x mal falsch an. Positiv aufgefallen ist der Umgang mit der Rückerstattung. Als Kunde merkt man: ok, auch wmd ist höchstwahrscheinlich von den ganzen Umständen betroffen und tut auch vieles um die Kunden zufrieden zu behalten. Deswegen: befriedigend.