wir-machen-druck.deBewertungen:
7.693 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.283 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ja, ich hatte Anlaufprobleme, als ich 2022 erstmals einen Wandkalender für unseren Verein entworfen hatte und ihn drucken lassen wollte. Die Anleitung war nicht ganz so eindeutig formuliert, was im vergangenen Jahr zu immer neuen Versuchen führte, um zum Ergebnis , d.h. zum Druck zu kommen. In sieben Jahr hatte ich daher schon früher begonnen, um nicht noch einmal zeitlich so knapp zu werden. Und siehe da: die Erfahrungen des letzten Jahres waren anscheinend so einprägsam, dass es dieses Mal wie am Schnürchen geklappt hat und wir unsere Kalender 2024 schon vorliegen haben.
Da ich letztes Jahr gemeckert habe, muss ich dieses Jahr aber auch genauso öffentlich loben:
Das Hochladen der pdf-Datei, die konstruktive Rückmeldung des Verlages, die Qualität des Drucks und auch die fristgerechte Lieferung (sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt) kann nur mit 5 von 5 Sternen bewertet werden. Prima, sehr zu empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich waren wir bis zum letzten Jahr zufrieden.
Fehler passieren ab und zu mal. Wir sind alle Menschen.
Dieses Jahr aber, hatten wir 13 Reklamationen gehabt. Von ca 120 Aufträgen. Kleine Aufträge, die nicht korrekt angeliefert worden waren, haben wir erst gar nicht eingereicht. Es kostet auch unser Unternehmen Zeit und Geld, die zu bearbeiten. Nachdrucke kam bis zu 2 x mal falsch an.
Positiv aufgefallen ist der Umgang mit der Rückerstattung. Als Kunde merkt man: ok, auch wmd ist höchstwahrscheinlich von den ganzen Umständen betroffen und tut auch vieles um die Kunden zufrieden zu behalten.
Deswegen: befriedigend.
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Bewertungen für wir-machen-druck.de
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme, die auf Auftragnehmerseite entstehen, müssen durch immerwährendes Anrufen des Auftraggebers ergründet und um Lösung gebeten werden.
Kommunikation, Lösungsorientiertheit und Kundennähe sind nicht die Stärke, bei allem verbal dargestelltem Verständnis.
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Antwort von wir-machen-druck.de
31.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Zu unserem Leidwesen ist Ihre Ware auf dem Postweg verloren gegangen. Wie besprochen ist der Nachdruck bereits in Produktion. Ihre Kritik betreffend der Kommunikation nehmen wir gerne auf und werden dies intern nochmals besprechen. Selbstverständlich werden wir uns sehr darum bemühen, Sie beim nächsten Auftrag wieder vollumfänglich zufriedenzustellen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben nun schon einige Jahre gerne immer wieder die sehr guten Produkte bei Wir machen Druck bestellt. Die Qualität ist fast immer spitze. Manchmal passieren Fehler. Dann sollte eine erfolgte Reklamation aber auch zumindest zeitnah beantwortet werden.
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Antwort von wir-machen-druck.de
09.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an unsere Reklamations-Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Auftrag - 4 Rechnungen und Pakete.
Leider werden Produkte im Warenkorb einzeln erfasst, so dass vier Pakete entstehen und vier Rechnungen. Mit der DHL hat es leider auch nicht geklappt, wobei die Druckerei dafür nichts kann, aber so war der gesamte Auftrag einfach überhaupt nicht rund.
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Antwort von wir-machen-druck.de
22.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Anregung, die wir gerne weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer ok, diesmal aber ...
Ich war bisher immer sehr zufrieden, - gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die Flyer waren trotz Einhalten der Beschnittgrenzen an manchen Seiten mit irgendwelchen Beschnitten eines darauffolgenden Auftrags versehen. Werde Sie nochmal direkt anmailen.
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Antwort von wir-machen-druck.de
18.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass der Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit gefertigt wurde.
Bislang liegt uns hierzu noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf unsere 3 x bestellten Banner warten wir immer noch... -
Alle in Ihren Hause wolten dafür Sorge tragen, das wir die bestellten Banner noch bekommen...
Bei Drucksachen überwiegend gut und pünktlich - doch auch hier hin und wieder ein Ausreißer...
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Antwort von wir-machen-druck.de
13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte es zu einer Terminüberschreitung gekommen sein. Gerne können Sie Ihr Anliegen auch rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Schalten Sie in Ihrem Kundenaccount ein Reklamationsformular frei und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider, trotz Express, kommt die Ware später an als wenn ich diese Zusatzleistung nicht bezahlt hätte. Also wer dringend etwas benötigt, der muss sich gut überlegen ob es sich zeitlich ausgeht. Statt der angegebenen 3-5 Tage hat es 8 Tage gedauert.
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Antwort von wir-machen-druck.de
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte es zu einer Terminüberschreitung gekommen sein. Gerne können Sie Ihr Anliegen auch rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Schalten Sie in Ihrem Kundenaccount ein Reklamationsformular frei und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Verwendung der angebotenen Druckvorlage wurden die Schnittmarken nicht beachtet und zuviel Rand wurde weggeschnitten. 2 Aufträge mit der gleichen Vorlage erzielten unterschiedliche Farbergebnisse trotz verwendung des vorgegebenen Farbprofils
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Antwort von wir-machen-druck.de
02.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
MM
Markus M.
Oldenburg
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut, die Versandverpackung aber meist so schlecht, dass die Drucksachen beschädigt werden. Die Reklamation läuft zwar Problemlos, es ist aber nervig.
Außerdem erhalte ich keine Sendung pünktlich. Das war mal ganz anders.
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Antwort von wir-machen-druck.de
09.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht immer von unserem Service überzeugen konnten.
Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen an und werden diese intern nochmals explizit besprechen. Selbstverständlich werden wir betreffend der Verpackungen nochmals nachhaken und gegebenenfalls nachsteuern. Die Lieferverzüge bitten wir zu entschuldigen und nehmen auch diese Kritik gerne an.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wusste nicht genau wie das Papier für den präzisen Druck benötigt, und welche dpi Zahl für diese Größe von 50x60cm gebraucht wird. Darum habe ich vorsichtshalber 600 dpi gesendet. Das Ergebniss war auf Papier und Leinwand unscharf?
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Antwort von wir-machen-druck.de
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback.
Sollten sich einmal Fragen ergeben und Sie nicht gänzlich zufrieden sein, so stehen wir Ihnen per Telefon, online und auf den sozialen Medien gerne zur Seite. Gerne auch direkt unter community@wir-machen-druck.de.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
JK
Johann K.
Overath
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
wenn bei den Druckdaten etwas nicht in Ordnung ist und man nicht auf E-Mails antworten kann, wegen Urlaub sollte man vielleicht doch mal nach dem 3 Tag per Telefon nachfragen warum man nicht reagiert. Telefon ist ja immer am Mann/Frau.
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Antwort von wir-machen-druck.de
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Anregung, die wir gerne weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
IK
Ich K.
Regensburg
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unsaubere / Qualität Arbeit
Wenn es ersetz wird kann man damit leben.
Sollte aber nicht vorkommen. Einmal ja... Häufigkeit nimmt leider zu.
Nur mal zwei Beispiele von einer Lieferung die ich gerade in der Reklamation habe.
Beste Grüße M.Lippert FolienDesign
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Antwort von wir-machen-druck.de
24.07.2023
Sehr geehrter Herr Lippert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Der Auftrag liegt unseren Kollegen der Qualitätssicherung vor. Unsere Kollegen haben hierzu bereits ein Angebot zur Regulierung unterbreitet. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Versendung darauf achten, nicht mit UPS zu schicken wenn es an eine DHL Station geht, bzw. mich als Kundin darauf hinweisen, so das ich die Chance habe die Adresse zu ändern, damit mein Artikel rechtzeitig ankommt.
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Antwort von wir-machen-druck.de
22.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Auslieferung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Derzeit bieten wir leider noch keinen Versand an Packstationen an. Hierauf weisen wir auf unserer Website auch hin. Selbstverständlich arbeiten wir derzeit bereits daran, hierzu eine Lösung anzubieten.
Im konkreten Fall hat unser System leider die Packstation als Adresse übernommen. Unsere Kollegen befinden sich bereits in Klärung, dass die Ware schnellstmöglich zugestellt wird.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, den Auftrag nach Erhalt zu beanstanden. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung werden sich des Falles annehmen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mit den Serviettendruck war ich sehr zufrieden.
Der Logodruck auf den Bleistiften ist nicht lesbar und nicht akzeptabel.
Auf meine Briefblöcke warte ich noch immer. Leider sind sie nicht zum geplanten Termin gekommen.
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Antwort von wir-machen-druck.de
15.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bislang liegt uns zu den Bleistiften noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den Fall unserer Qualitätssicherung vorgelegt. Gerne werden unsere Kollegen den Fall prüfen und regulieren. Hierzu benötigen wir bitte Fotos, welche den Mangel belegen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns diese unter der Adresse reklamation@wir-machen-druck.de zukommen lassen würden.
Beim zweiten genannten Auftrag haben wir Ihnen am 28. April eine Fehlermeldung zukommen lassen, da das eingereichte Format leider nicht der Vorlage entspricht. Möglicherweise ist diese Mitteilung in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Hierzu werden sich unsere Kollegen gerne nochmals bei Ihnen melden. Selbstverständlich wird die Fertigung erfolgen, sowie uns druckfähige Daten vorliegen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schreck beim Anblick des Paketes
Der Druck ist gut, aber wir haben Glück gehabt, dass nichts beschädigt wurde. Das Paket kam in einem erbärmlichen Zustand an. Die Verpackung ist entweder zu weich oder die DHL hat versucht, damit Basketball zu spielen.
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Antwort von wir-machen-druck.de
18.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an DHL auch weiter. Auch für uns ist das immer ein Ärgernis, dass so mit den Paketen umgegangen wird. Sollte es dabei zu einer Beschädigung der Ware kommen, können Sie aber jederzeit bei uns reklamieren.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druck ist super aber es werden unterschiedliche Aussagen zum Versand getroffen und bei Verzögerungen erhält man keine Information. Ich doof wenn man die Ware zu einer Veranstaltung benötigt. Naja Ware für die Tonne
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Antwort von wir-machen-druck.de
12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falztechnik könnte besser sein
Bestellung von Karten mit Altarfalz/Fensterfalz: Druck war fehlerfrei, allerdings war jede Karte anders gefalzt. Von ganz schief bis perfekt gerade war alles dabei. Wir mussten jede einzelne manuell nachbearbeiten.
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Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Anregung, die wir gerne weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
RM
Rolf M.
Kirchheim/Teck
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zum ersten mal bin ich unzufrieden mit dem Produkt. Gegenüber meiner Vorlage kommt der Druck viel zu dunkel. Ärgerlich, da ich gleich 5 Exemplare wegen dem Preisvorteil habe drucken lassen. Preismäßig unschlagbar.
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Antwort von wir-machen-druck.de
15.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte das Druckergebnis Ihrer Aufträge nicht Ihren Wünschen entsprechen. Gerne können Sie Ihr Anliegen rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Reklamieren Sie in den betreffenden Aufträgen innerhalb Ihres Kundenaccounts und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt und finden eine gemeinsame Lösung zur Regulierung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung verspätet
Ein Teil der Sendung ging leider wegen eines Adressfehlers meinerseits zurück und sollte erneut versendet werden. Das passierte aber erst auf Nachfrage. Der zweite Teil ist bislang immer noch nicht angekommen.
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Antwort von wir-machen-druck.de
05.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Gerne haben wir hierzu bei unserer Versandabteilung nachgefragt. Der retournierte Auftrag wurde umgehend mit der Adresskorrektur versehen und neu versendet. Laut Sendungsverfolgung wurde der Auftrag am 28. September erfolgreich zugestellt.
Sollten Sie die Sendung dennoch nicht erhalten haben, so möchten wir Sie bitten, uns dies mit einer kurzen Mitteilung unter der Adresse community@wir-machen-druck.de zu bestätigen. Selbstverständlich wird unsere Qualitätssicherung in diesem Fall umgehend nachsteuern.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Stern
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung super, 2. nicht mehr so.
Erste Bestellung war super. Die 2. Bestellung kam auch wieder super flott an, nur dieses Mal war der Druck nicht so schön wie das letzte Mal. Hab dem Kundenseevice geschrieben, bis heute keine Antwort. SCHADE
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Antwort von wir-machen-druck.de
04.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte das Druckergebnis Ihrer Aufträge nicht Ihren Wünschen entsprechen. Gerne können Sie Ihr Anliegen rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Reklamieren Sie in den betreffenden Aufträgen innerhalb Ihres Kundenaccounts und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt und finden eine gemeinsame Lösung zur Regulierung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sollten 3-4 tage sein. Habe mittlerweile schon seid zwei Tagen schon eine Rechnung. Von der Ware fehlt bislang jede Spur. Wie sie ausfällt kann ich daher nicht sagen. Schade.
Mfg
Franz Lautenbach
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18.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell