tourlane.de

Erfahrungen:

Sehr gute Planung nach den persönlichen Vorstellungen und Reisebudget! Für uns war die Reise auf die Seychellen ein fantastisches Erlebnis. Waren beeindruckt von der Flora und Fauna dieser Inseln und ihren Einwohnern! Das Service Vorort wie Transfer und geplante Touren verliefen ohne Probleme. Die ausgewählten Unterkünfte waren alle toll, wir hatten aufgrund eines Hochzeitsjubiläums besondere Vorzüge. Für das Handy sollte man sich jedoch beim eigenen Handyanbieter über E-sims schlau machen, wir hatten vorerst Probleme mit der bereitgestellten E-sim von Tourlane, und waren immer an das WLAN gebunden... Die Reise APP mit allen Vouchers war hervorragend, übersichtlich und ohne Papierkram!

Leider haben wir den Abflug in Paris verpasst. Das Personal auf dem AirPort CDG von Westjet hat einen Fehler beim Check in nicht korrigiert, zu unqualifiziert und nicht Kunden freundlich. Erst ein Anruf bei Westjet Calgary hat das Problem gelöst. Zweiter Zeit Verlust: der Scanner des Flughafens hat meinen Pass nicht erkannt. Das überforderte Service Personal hat mich mehrfach aufgefordert zu warten und es erneut zu versuchen, anstatt mich an einen Schalter mit manueller Kontrolle zu lassen. Wir waren 08:30 am ersten Check in Point und haben dennoch den Flug 11:45 h nicht erreicht! Das klappte erst zwei Tage später…. Tourlane hat uns die Umbuchung besorgt und die Erstattung des Halifax Hotels für die 2 ausfalltage. Danke.

Mein Mann und ich haben über Tourlane eine Reise nach Kanada gebucht. Wir wollten durch die Rocky Mountains reisen, und Tourlane hat für uns die Hotels an den schönsten Spots und einen Mietwagen gebucht. Am Anfang der Planung konnten wir angeben, welche Sterne Kategorie die Hotels haben sollten, da dieses doch sehr den Preis beeinflusst und dementsprechend wurden dann Hotels gebucht. Vor der festen Buchung konnten wir uns die Hotels in der App anschauen und sagen, ob uns die Hotels zusagen oder nicht, ansonsten hätte Tourlane umgebucht. Auch bei dem Mietwagen konnten wir angeben, welche Auto-Kategorie wir wünschen. Erst als alles feststand, wurde die Reise gebucht. Die Beratung ist hervorragend per Videokonferenz. Man wird über alle Sachen informiert kann auch immer wieder Rückfragen stellen, wenn etwas unklar ist oder man die Reiserouten oder Hotel Auswahl korrigieren. Man hat wirklich dort mit Experten zu tun. Unsere Reise haben wir nun hinter uns (leider schon) und wir sind einfach begeistert. Alles war perfekt vorbereitet. In der App konnten wir jederzeit sehen, wann wir wieder beim nächsten Hotel sein müssen und wie viele Kilometer Fahrzeit dazwischen liegen. Alle Reiseunterlagen, die benötigt wurden, hatten wir in der App vorher reinladen können und wurden auch über die App informiert, was wir für die Einreise in Kanada benötigen. Auch die Flugtickets haben wir über Tourlane gebucht, da sie dort billiger waren, als wenn wir selbst gebucht hätten. Wir haben uns sehr gut betreut gefühlt und würden jederzeit wieder eine Reise über Tourlane buchen. Irgendwelche Aktionen vor Ort haben wir nicht über Tourlane gebucht, da wir unsere Wanderung und Sightseeing Unternehmungen selber organisieren wollten. Dies ist jedoch auch über Tourlane möglich. Alles in allem also Daumen hoch. Wir hatten wirklich eine atemberaubende Reise durch Kanada.

Sehr guter individueller Service vor und während der Reise. Die Reiseexperten gehen auf die Wünsche ein und erstellen eine individuelle Reise. Auch nach Buchung waren noch Änderungen aufgrund einer Flugverschiebung kein Problem. Während der Reise waren die Reiseexperten bei Fragen sofort erreichbar. Alles in allem absolut empfehlenswert.

Die Zusammenstellung der Reise, die App, die Unterlagen, die Guides vor Ort - alles sehr professionell, übersichtlich und organisiert - richtig toll. Es war meine erste Reise außerhalb von Europa mit meinem Teenie-Sohn und die tolle Vorbereitung hat mir einiges an Verantwortung abgenommen und die Vorfreude gesteigert. Vielen lieben Dank !

Die Kanufahrt war ok, aber ich persönlich fände es besser sie genauer zu schildern, bzw Möglichkeiten zu geben eher so Stille Flüsse zu suchen wegen mehr Abenteuer. Ist aber persönlich. Montebello hätten wir eher 2 Nächte im Nachhinein gehabt da es ein sehr schöner Ort ist, doch wir hatten dazu keine Zeit mehr. Kann man natürlich vorher nicht wissen.

Wir hatten eine tolle Reise mit Tourlane in Thailand. Es hat alles wunderbar geklappt. Von der Hotelauswahl, über die Transporte zwischendurch bis hin zu den Ausflügen war alles bestens. Auch der Kontakt vor Ort war stets erreichbar. Die Tourlane App enthielt die wichtigsten Informationen und hat einen guten Überblick über die Reise gegeben sowie alle notwendigen zusätzlichen Dokumente. Würde es jedem sofort empfehlen, der sich nicht um alles selbst kümmern möchte und trotzdem das Gefühl einer Individualreise möchte.

Unsere Reise war mehr als perfekt. Es ist nicht unsere erste Reise mit Tourlane, da wir schon bei der letzten Reise mehr als zufrieden waren. Aber dieses Mal wurden unsere hohen Erwartungen noch übertroffen. Wir brauchten uns um nichts zu kümmern, von der ersten Kontaktaufnahme zuhause bis zum Checkout in Delhi wurde sich rührend um uns gekümmert. Was soll man groß sagen, von den Hotels über die Aktivitäten bis hin zu den wunderbaren Menschen vor Ort war alles hundertprozentig perfekt. Volle Empfehlung. Unsere nächste Reise wieder mit Tourlane. Wir haben schon im Bekanntenkreis geschwärmt, so dass bestimmt einige angesteckt werden von unserer Begeisterung.

Die Betreuung der Reiseplanung ist stark abhängig vom persönlichen Ansprechpartner. Dieser wechselt bei Tourlane leider oft, wodurch Informationen verloren gehen oder wiederholt werden müssen. Die Erstplanung unserer Reise hatte eine Mitarbeiterin übernommen, die richtig gut war; sie kannte sich im Reiseland sehr gut aus, hatte sehr gute Vorschläge für die Reiseroute, Unterkünfte und Aktivitäten. Unsere Fragen und Belange wurden aber auch danach immer ernst genommen und der jeweilige Ansprechpartner war sehr bemüht, weiterzuhelfen. Es gab letztlich immer einen guten Lösungsvorschlag. Die Erfahrungen mit der Flugabteilung waren leider nicht gut.

Die Zusammenstellung meine wünsche waren auf den Punkt. Mit der App ist alles gut übersichtlich und gut zu planen. Mit dem Mietwagen war alles easy, da hatten wir die meisten bedenken. Rundum würde ich sagen, immer wieder gerne. Einziger Kritikpunkt für mich wäre, dass die Erreichbarkeit bei Fragen per Mail viel zu lange dauert . Meist 2-3 Tage bis ich eine Antwort bekam und das ist für mich zu lange.24 Stunden wären wünschenswert. Das waren jedoch nur Fragen oder Probleme vor der Reise und keine Notfälle während der Reise ( die hatten wir zum Glück nicht). Also wie gesagt, sehr gerne wieder die nächste Reise wird über Tourlane sicher wieder stattfinden.

Wir haben anlässlich des 50. Geburtstages meines Mannes eine Rundreise in Schottland gemacht. Die Hotels unserer Route waren sehr gut. Wobei für mich persönlich The Flodigarry Hotel ein absoluter Traum war. Auch in Fort William die Gastgeberin vom Hillview Guesthouse war sehr sympathisch und sehr nett. Wir hatten auch sehr viel Glück mit dem Wetter, so dass es für uns alles perfekt war. Allein Isle of Sky und das Glencoe Tal waren ein Traum.

Unsere Reise nach Marokko wurde von unerem Tourlaneberater kurzfristig geplant. Die Beratung war profesionell, er kannte sich bestens aus und er konnte schnell Vertrauen zu uns aufbauen. Wir haben uns auf ihn verlassen und wurden nicht entäuscht. Preis Leistung hat gepasst, unsere induviduellen Ansprüche wurden berücksichigt. Auch die App und Betreung darüber hat reibungslos funktioniert. So hatten wir einen super schönen Urlaub und unsere nächste Induvidualreise planen wir gern wieder mit Tourlane. Es war schon eine außergeöhnliche Reise und Erfahrung.

Abwicklung über Webkonferenzen und Mailkontakt Es hat alles hervorragend funktioniert Eine tolle App die alles beinhaltet, Reiseunterlagen, Unterkünfte, Notfallkontakte, Checklisten ... einfach Mega Wir waren zu viert als Familie in Tansania und auf Sansibar Alle hatten die App und waren stets gut informiert Die Buchungen der Safari und Unterkünfte haben alle funktioniert. Ich habe nichts zu beanstanden!

Unsere Reise mit Tourlane war von Anfang bis Ende einfach perfekt! Schon die Planung und Zusammenstellung der Reise verlief schnell, unkompliziert und völlig stressfrei. Besonders hervorheben möchten wir die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die sich viel Zeit genommen haben, auf unsere Wünsche einzugehen, uns hervorragend beraten haben und jederzeit mit Rat und Tat zur Seite standen. Auch während der Reise haben wir den hervorragenden Service erlebt. Als wir eine kleine Rückfrage beziehungsweise ein Problem hatten, wurde uns sofort, freundlich und unkompliziert geholfen. So fühlt man sich auch im Urlaub bestens betreut. Die Auswahl der Hotels war ausgezeichnet – alle Unterkünfte waren hochwertig, sauber und in einer tollen Lage, sodass wir unsere Reise in vollen Zügen genießen konnten. Auch das Mietauto war in einem einwandfreien Zustand und hat perfekt zu unserer Reise gepasst. Man merkt, dass Tourlane großen Wert auf Qualität und eine sorgfältige Reiseplanung legt. Alles war bestens organisiert, sodass wir uns um nichts kümmern mussten und unseren Urlaub einfach genießen konnten. Wir sind rundum zufrieden und würden unsere nächste Reise jederzeit wieder über Tourlane buchen. Vielen Dank an das gesamte Team für diesen unvergesslichen Urlaub – wir können Tourlane uneingeschränkt weiterempfehlen!

Unsere Botswana-Reise wurde von Tourlane perfekt organisiert – wir hätten uns keine bessere Reiseplanung wünschen können! Von der ersten Beratung bis zur Rückkehr war die Erreichbarkeit hervorragend. Auf all unsere Fragen wurde schnell und kompetent reagiert, und auf unsere individuellen Wünsche wurde jederzeit eingegangen. Man hatte stets das Gefühl, dass unsere Zufriedenheit im Mittelpunkt steht. Besonders hervorheben möchten wir die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Teams. Jeder Kontakt war ausgesprochen angenehm, herzlich und professionell. Dank der ausgezeichneten Organisation konnten wir unsere Reise vollkommen entspannt genießen und unvergessliche Erlebnisse sammeln. Wir können Tourlane uneingeschränkt weiterempfehlen und würden unsere nächste Fernreise jederzeit wieder dort buchen. Vielen Dank für diese fantastische Betreuung!

Es war fast alles perfekt. Eine gebuchte Pinguin-Tour in der Dunkelheit mit 100 Kilometer selbstfahrend nach einem wirklich anstrengenden Tag wäre sehr gefährlich gewesen. Haben das bezahlt, dann aber aus Vernundt nicht durchgeführt. Der Veranstalter darf sowas nicht machen.

Rund um ein perfekter Urlaub. Von dem Erstkontakt bis zum Ende habe ich mich rund um wohlgefühlt. Beeindruckend fand ich, dass meine Anregungen zu den Funktionen in der App, welche Ich während der Reise gemeldet habe, noch innerhalb 24 Stunden umgesetzt wurden. Dazu gehörte die Kontaktmöglichkeit zum Hotel, die Dokumente innerhalb der Hotelinfos und die Verlinkung zu Google Maps, Apple Karten, etc. Über die Entfernungsangaben zwischen den Orten/Zielen meines Roadtrips. Bin sehr begeistert und würde es jederzeit wieder machen. Danke

Alles war perfekt organisiert,ganz nach unseren Vorstellungen: von der Reiseplanung ,über die Qualität der Unterkünfte bis hin zu allen perfekt geklappten Transfers und Ausflügen! Vielen Dank bei Tourlane für diese wunderbar organisierte Reise auf die Seychellen mit Inselhopping !

Die von Marco Huber nach unseren Wünschen ausgearbeitete Islandrundreise war ein voller Erfolg. Die einzelnen Etappen waren so gestaltet das wir immer noch genug Zeit für kleine Wanderungen hatten. Während der Reise gab es Problem mit einer Unterkunft, die vom Tourlane Kundendienst zeitnah zu unserer Zufriedenheit gelöst wurde.

Japan Wir sind begeistert von der Agentur. Wir wurden bestens und kompetent beraten, unsere Wünsche wurden alle berücksichtigt und umgesetzt. Wir haben viele Informationen über das Land bekommen. Wir werden sicher wieder über Tourlane buchen.