tourlane.de

Erfahrungen:

Wir hatten eine tolle Reise mit Tourlane in Thailand. Es hat alles wunderbar geklappt. Von der Hotelauswahl, über die Transporte zwischendurch bis hin zu den Ausflügen war alles bestens. Auch der Kontakt vor Ort war stets erreichbar. Die Tourlane App enthielt die wichtigsten Informationen und hat einen guten Überblick über die Reise gegeben sowie alle notwendigen zusätzlichen Dokumente. Würde es jedem sofort empfehlen, der sich nicht um alles selbst kümmern möchte und trotzdem das Gefühl einer Individualreise möchte.

Unsere Reise war mehr als perfekt. Es ist nicht unsere erste Reise mit Tourlane, da wir schon bei der letzten Reise mehr als zufrieden waren. Aber dieses Mal wurden unsere hohen Erwartungen noch übertroffen. Wir brauchten uns um nichts zu kümmern, von der ersten Kontaktaufnahme zuhause bis zum Checkout in Delhi wurde sich rührend um uns gekümmert. Was soll man groß sagen, von den Hotels über die Aktivitäten bis hin zu den wunderbaren Menschen vor Ort war alles hundertprozentig perfekt. Volle Empfehlung. Unsere nächste Reise wieder mit Tourlane. Wir haben schon im Bekanntenkreis geschwärmt, so dass bestimmt einige angesteckt werden von unserer Begeisterung.

Die Betreuung der Reiseplanung ist stark abhängig vom persönlichen Ansprechpartner. Dieser wechselt bei Tourlane leider oft, wodurch Informationen verloren gehen oder wiederholt werden müssen. Die Erstplanung unserer Reise hatte eine Mitarbeiterin übernommen, die richtig gut war; sie kannte sich im Reiseland sehr gut aus, hatte sehr gute Vorschläge für die Reiseroute, Unterkünfte und Aktivitäten. Unsere Fragen und Belange wurden aber auch danach immer ernst genommen und der jeweilige Ansprechpartner war sehr bemüht, weiterzuhelfen. Es gab letztlich immer einen guten Lösungsvorschlag. Die Erfahrungen mit der Flugabteilung waren leider nicht gut.

Die Zusammenstellung meine wünsche waren auf den Punkt. Mit der App ist alles gut übersichtlich und gut zu planen. Mit dem Mietwagen war alles easy, da hatten wir die meisten bedenken. Rundum würde ich sagen, immer wieder gerne. Einziger Kritikpunkt für mich wäre, dass die Erreichbarkeit bei Fragen per Mail viel zu lange dauert . Meist 2-3 Tage bis ich eine Antwort bekam und das ist für mich zu lange.24 Stunden wären wünschenswert. Das waren jedoch nur Fragen oder Probleme vor der Reise und keine Notfälle während der Reise ( die hatten wir zum Glück nicht). Also wie gesagt, sehr gerne wieder die nächste Reise wird über Tourlane sicher wieder stattfinden.

Wir haben anlässlich des 50. Geburtstages meines Mannes eine Rundreise in Schottland gemacht. Die Hotels unserer Route waren sehr gut. Wobei für mich persönlich The Flodigarry Hotel ein absoluter Traum war. Auch in Fort William die Gastgeberin vom Hillview Guesthouse war sehr sympathisch und sehr nett. Wir hatten auch sehr viel Glück mit dem Wetter, so dass es für uns alles perfekt war. Allein Isle of Sky und das Glencoe Tal waren ein Traum.

Unsere Reise nach Marokko wurde von unerem Tourlaneberater kurzfristig geplant. Die Beratung war profesionell, er kannte sich bestens aus und er konnte schnell Vertrauen zu uns aufbauen. Wir haben uns auf ihn verlassen und wurden nicht entäuscht. Preis Leistung hat gepasst, unsere induviduellen Ansprüche wurden berücksichigt. Auch die App und Betreung darüber hat reibungslos funktioniert. So hatten wir einen super schönen Urlaub und unsere nächste Induvidualreise planen wir gern wieder mit Tourlane. Es war schon eine außergeöhnliche Reise und Erfahrung.

Abwicklung über Webkonferenzen und Mailkontakt Es hat alles hervorragend funktioniert Eine tolle App die alles beinhaltet, Reiseunterlagen, Unterkünfte, Notfallkontakte, Checklisten ... einfach Mega Wir waren zu viert als Familie in Tansania und auf Sansibar Alle hatten die App und waren stets gut informiert Die Buchungen der Safari und Unterkünfte haben alle funktioniert. Ich habe nichts zu beanstanden!

Unsere Reise mit Tourlane war von Anfang bis Ende einfach perfekt! Schon die Planung und Zusammenstellung der Reise verlief schnell, unkompliziert und völlig stressfrei. Besonders hervorheben möchten wir die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die sich viel Zeit genommen haben, auf unsere Wünsche einzugehen, uns hervorragend beraten haben und jederzeit mit Rat und Tat zur Seite standen. Auch während der Reise haben wir den hervorragenden Service erlebt. Als wir eine kleine Rückfrage beziehungsweise ein Problem hatten, wurde uns sofort, freundlich und unkompliziert geholfen. So fühlt man sich auch im Urlaub bestens betreut. Die Auswahl der Hotels war ausgezeichnet – alle Unterkünfte waren hochwertig, sauber und in einer tollen Lage, sodass wir unsere Reise in vollen Zügen genießen konnten. Auch das Mietauto war in einem einwandfreien Zustand und hat perfekt zu unserer Reise gepasst. Man merkt, dass Tourlane großen Wert auf Qualität und eine sorgfältige Reiseplanung legt. Alles war bestens organisiert, sodass wir uns um nichts kümmern mussten und unseren Urlaub einfach genießen konnten. Wir sind rundum zufrieden und würden unsere nächste Reise jederzeit wieder über Tourlane buchen. Vielen Dank an das gesamte Team für diesen unvergesslichen Urlaub – wir können Tourlane uneingeschränkt weiterempfehlen!

Unsere Botswana-Reise wurde von Tourlane perfekt organisiert – wir hätten uns keine bessere Reiseplanung wünschen können! Von der ersten Beratung bis zur Rückkehr war die Erreichbarkeit hervorragend. Auf all unsere Fragen wurde schnell und kompetent reagiert, und auf unsere individuellen Wünsche wurde jederzeit eingegangen. Man hatte stets das Gefühl, dass unsere Zufriedenheit im Mittelpunkt steht. Besonders hervorheben möchten wir die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Teams. Jeder Kontakt war ausgesprochen angenehm, herzlich und professionell. Dank der ausgezeichneten Organisation konnten wir unsere Reise vollkommen entspannt genießen und unvergessliche Erlebnisse sammeln. Wir können Tourlane uneingeschränkt weiterempfehlen und würden unsere nächste Fernreise jederzeit wieder dort buchen. Vielen Dank für diese fantastische Betreuung!

Rund um ein perfekter Urlaub. Von dem Erstkontakt bis zum Ende habe ich mich rund um wohlgefühlt. Beeindruckend fand ich, dass meine Anregungen zu den Funktionen in der App, welche Ich während der Reise gemeldet habe, noch innerhalb 24 Stunden umgesetzt wurden. Dazu gehörte die Kontaktmöglichkeit zum Hotel, die Dokumente innerhalb der Hotelinfos und die Verlinkung zu Google Maps, Apple Karten, etc. Über die Entfernungsangaben zwischen den Orten/Zielen meines Roadtrips. Bin sehr begeistert und würde es jederzeit wieder machen. Danke

Die von Marco Huber nach unseren Wünschen ausgearbeitete Islandrundreise war ein voller Erfolg. Die einzelnen Etappen waren so gestaltet das wir immer noch genug Zeit für kleine Wanderungen hatten. Während der Reise gab es Problem mit einer Unterkunft, die vom Tourlane Kundendienst zeitnah zu unserer Zufriedenheit gelöst wurde.

Liebes Tourlane-Team, zunächst möchten wir uns herzlich bedanken. Unsere Norwegenreise hat inzwischen stattgefunden und wir hatten eine wunderschöne Zeit. Mit der Planung und Organisation durch Tourlane waren wir sehr zufrieden und konnten die Reise in vollen Zügen genießen. Wir möchten lediglich eine Anregung für zukünftige Reisende weitergeben. Am 07.06. übernahmen wir unseren Mietwagen (Volvo EX30, Elektrofahrzeug) am Hertz-Self-Service-Kiosk am Flughafen Stavanger Sola. Da wir privat kein E-Auto fahren, war die Inbetriebnahme ohne Einweisung zunächst etwas ungewohnt – beispielsweise mussten wir erst herausfinden, dass das Fahrzeug keinen Startknopf besitzt. In den Reiseunterlagen war beschrieben, dass Maut- und Fährgebühren über AutoPASS nachträglich abgerechnet werden. Das fanden wir sehr praktisch. Verunsichert haben uns jedoch die Parkgebühren. Trotz Registrierung bei EasyPark wurden keine Parkvorgänge angezeigt, auch eine Bezahlung über andere Anbieter war nicht möglich. Da wir wussten, dass Parkverstöße in Norwegen teuer werden können, investierten wir einige Zeit in die Recherche und kontaktierten schließlich sogar die Parkhausbetreiber. Erst nach einigen Tagen erhielten wir die Rückmeldung, dass die Parkgebühren bereits beglichen seien. Mit der Hertz-Abrechnung vom 22.06. wurde schließlich klar, dass diese automatisch über Hertz abgerechnet wurden. Falls dieses Vorgehen in Norwegen üblich ist, wäre ein kurzer Hinweis in den Reiseunterlagen oder bei der Fahrzeugübernahme sehr hilfreich. Das hätte uns viel Unsicherheit und einige Stunden Recherche erspart. Dies soll ausdrücklich keine Beschwerde sein, sondern lediglich ein gut gemeinter Hinweis. Nochmals vielen Dank für die tolle Organisation unserer Reise. Wir werden Tourlane gerne weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Enrico Krieck

Fantastisch, dass man nur das bekommt, was man auch haben möchte z.B. das ganze Buchen der Hotels oder Hinweise für Veranstaltungen am Ort. Es fühlt sich wie eine Einzelreise an - man hat aber immer die Möglichkeit auf ein Notfallansprechpartner zurückzugreifen. Die App, die alles zusammenfasst, ist auch sehr übersichtlich. Was besser ginge, wäre, wenn man vor der Reise leichter Anfragen richten könnte z.B. gleich via der App- anstelle dann immer diese Formular mit der Buchungsnummer ausfüllen zu müssen.

Die Kontaktaufnahme und das Angebot der Reise war sehr einfach. Die Reiseroute gut und die Anpassung der Anzahl der Übernachtungen anhand unsere Wünsche sehr gut. Unterkünfte waren ok, aber leider etwas abseits gelegen und erwartungsgemäß einfacher. Zwei hatten leider im Bad Schimmel an den Ecken. Sehr gut war der Service bei Anfragen (Zahlungen, Änderungen etc.). Schnelle Antworten und Rückmeldungen. Super Team. Auch eine Beanstandung (der Mietwagen wurde leider einen Tage zu wenige gebucht und bei der Rückgabe sind Zusatzkosten angefallen) wurde super schnell beantwortet und gelöst. Wir werden Tourlane auch sicher bei eine ähnlichen Reise wieder als einen der Anbieter ansprechen. Die Reise war insgesamt sehr schön!

Kompetente Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter, gehen direkt auf deine Wünsche ein. Der Reiseplan und die vielen Tipps sind super. Was gefällt mir nicht? Die permanenten Emails wegen Bewertung. Ich habe gestern meine Anzahlung geleistet und habe bis dahin gefühlt 4-5 Aufforderungen bekommen, das nervt

Mit Tourlane würden wir wieder verreisen. Die Organisation war optimal. Alle Transfers haben wunderbar geklappt. Die Unterkünfte waren fast perfekt, bis auf das Knolle House in Stone Town. Maximal 1 Stern und das nach dem Luxushotel Riu Swaheli in Kendwa. Dieses Hotel war einfach grandios.

Wir sind mit Tourlane rundum sehr zufrieden. Wir haben eine Rundreise mit eigenem PKW durch Süd-Norwegen gemacht. Tourlane hat für uns die Unterkünfte und Ausflüge organisiert und gebucht. Mit der App waren wir immer auf dem neuesten Stand und haben damit navigiert. Schon die Planung der Reise über Videotelefonie hat Spaß gemacht und es wurde auf unsere Wünsche eingegangen. Hat alles super geklappt. Vielen Dank

Wir hatten 22 Tage Japan bei Tourlane gebucht. Vom ersten Kontakt, zum Angebot und die komplette Reise alles war perfekt organisiert. Die bereitgestellte App mit dem integrierten Ablauf ist eine tolle Hilfe. Die Bahn- und Bustransfers zwischen den einzelnen Stationen haben sehr gut funktioniert und auch die ausgewählten Aktivitäten waren perfekt. Zusammengefasst eine tolle Reise, herzlichen Dank an Tourlane.

Wir hatten 22 Tage Japan bei Tourlane gebucht. Vom ersten Kontakt, zum Angebot und die komplette Reise alles war perfekt organisiert. Die bereitgestellte App mit dem integrierten Ablauf ist eine tolle Hilfe. Die Bahn- und Bustransfers zwischen den einzelnen Stationen haben sehr gut funktioniert und auch die ausgewählten Aktivitäten waren perfekt. Zusammengefasst eine tolle Reise, herzlichen Dank an Tourlane.

Die tourlane App und der 24 Stunden Service, da wir ihn tatsächlich zweimal im Urlaub gebraucht haben. Die Übernachtungshäuser waren größtenteils schön, aber zwei waren der Jahreszeit entsprechend unglücklich ausgewählt und zwei Unterkünfte waren sehr schlecht. Bei einer sind wir auch nicht geblieben.. das war eher schade, aber wir erhalten eine Rückerstattung, was sehr entgegendkommend ist.