veepee.de (iOS)

Erfahrungen:

Über viele Jahre war ich zufriedener Veepee-Kunde. Dieser Vorgang hat mein Vertrauen jedoch nachhaltig erschüttert. Bei früheren Retouren erhielt ich von Veepee regelmäßig ein deutsches DHL-Retourenlabel. Auch bei einer parallel laufenden Bestellung wurde die Rücksendung wieder auf diesem Weg abgewickelt. Bei der hier betroffenen Bestellung sollte ich den Artikel plötzlich auf eigene Kosten nach Frankreich zurücksenden. Da dies von den bisherigen Abläufen abwich, versuchte ich über mehrere Tage hinweg wiederholt, den Kundenservice zu kontaktieren. Ich verwendete unterschiedliche Absenderadressen und Betreffzeilen. Sämtliche E-Mails an die von Veepee angegebene Kontaktadresse info@kontakt.veepee.de kamen als unzustellbar zurück. Eine direkte Kommunikation mit Veepee war dadurch praktisch unmöglich. Hinzu kam, dass mein Kundenkonto gleichzeitig widersprüchliche Informationen anzeigte: Obwohl die Zustellung durch UPS längst erfolgt war, wurde ich aufgefordert abzuwarten, bis das Paket bei mir eingetroffen sei, bevor eine Rückgabe möglich sei. Zudem war der Download der Rechnung wegen eines HTTP-404-Fehlers nicht möglich. Beide Fehler bestehen bis heute. Erst nachdem ich den Käuferschutz eingeschaltet hatte, war überhaupt eine Zustellung von Nachrichten an Veepee möglich. Aber dort beschränkte sich die einzige inhaltliche Erwiderung auf die Behauptung, es handele sich um einen „Brandsplace-Verkauf“ mit abweichenden Rückgabebedingungen. Daraufhin dokumentierte ich den gesamten Bestellablauf mit Screenshots. Dabei stellte ich fest, dass während des Bestellvorgangs gleichzeitig die AGB von Veepee und die AGB von Aubade einbezogen wurden. Diese enthalten unterschiedliche Rücksenderegelungen und unterschiedliche Rücksendeadressen. Zudem beschreiben die Aubade-AGB einen Bestellablauf mit Registrierung und Kundenkonto bei Aubade, obwohl meine Bestellung ausschließlich über Veepee erfolgte und ich dort niemals ein Kundenkonto besessen habe. Gerade bei einer kostenpflichtigen Rücksendung in ein anderes EU-Land erwarte ich, dass dies bereits vor Vertragsschluss eindeutig und unmissverständlich erkennbar ist. Nach meiner vollständigen Dokumentation des Bestellablaufs konnte ich einen solchen Hinweis jedoch nicht feststellen. Der Begriff „Brandsplace“ tauchte weder im Bestellablauf noch in den Bestellbestätigungen oder den Vertragsunterlagen auf, sondern erstmals im Zusammenhang mit meiner Reklamation. Da eine Klärung nicht möglich war, erklärte ich den Teilwiderruf und sandte den Artikel entsprechend der in den Veepee-Unterlagen angegebenen Rücksendeadresse auf eigene Kosten nach Lahr zurück. Zu den von mir dokumentierten Widersprüchen – insbesondere den unterschiedlichen Vertragsunterlagen, Rücksendeinformationen, dem fehlenden Hinweis auf einen „Brandsplace-Verkauf“ sowie den unzustellbaren E-Mails – hat Veepee bis heute keine inhaltliche Stellung genommen. Stattdessen wurde lediglich allgemein behauptet, alles sei transparent gewesen. Den bisherigen Höhepunkt bildete schließlich die Rückabwicklung selbst: Der von mir ordnungsgemäß retournierte Artikel wurde mir ohne jede Begleitmail oder Begründung wieder zugesandt. Im Paket befanden sich lediglich der Artikel, die Aubade-Unterlagen und mein ursprüngliches Begleitschreiben. Eine Erklärung, warum mein Widerruf nicht abgewickelt wurde oder weshalb mir der bereits zurückgesandte Artikel erneut übersandt wurde, erhielt ich bis heute nicht. Die Aubade-Originalverpackung, die ich zuvor in einer stabilen Kartonverpackung versandt hatte, war nach der Rücksendung deutlich beschädigt. Veepee verwendete für den Rückversand lediglich einen einfachen Kunststoffversandbeutel. Auch dieser Ablauf wurde von mir vollständig fotografisch dokumentiert. Ein Unternehmen, das für seine Kunden praktisch nicht erreichbar ist, dokumentierte Widersprüche nicht beantwortet und einen ordnungsgemäß retournierten Artikel kommentarlos zurücksendet, entspricht nicht meinen Erwartungen an einen professionellen Online-Händler.

Ich hatte neulich aufgrund von Krankheit meine Retoure nicht rechtzeitig versenden können. Obwohl mir dies das erste Mal passiert ist, hat man die Retoure nicht angenommen, sondern wieder an mich zurück geschickt. Ich hätte mir da ein wenig mehr Kulanz erhofft. Zumal ich beim Bestellen immer darauf achte, nicht unnötig viel zu bestellen, um es nicht wieder zurückschicken zu müssen. Ich würde mehr bestellen, wenn die Rücksendungen einfacher und kulanter wären. Schließlich zahlt man die Rücksendungen ja auch! Und dann wird noch nicht einmal Rücksicht darauf genommen, wenn man verhindert ist, eine Rücksendung pünktlich auf den Weg zu bringen. Das ist traurig!

Ich bin seit 2012 bei Veepee registriert und seitdem ist es mein Lieblings Ort einzukaufen egal ob es Bekleidung, Schuhe/Accessoires für groß und klein oder Haushalt/Küchenartikel oder Feinschmecker Waren sind, ich finde immer Top Marken zu günstigeren Preisen. Ich liebe alles bei Veepee. Man kann ihre Lieblings Marken auswählen von A bis Z und da ist der Auswahl riesig groß 🥰 I simply adore Veepee!

Bei Veepee kann man noch richtige Schnäppchen machen. Einfach Unschlagbare Preise. Man muss allerdings schnell sein, da die Ware begrenzt verfügbar ist. Ich kaufe gerne Dinge, von denen ich weiß, dass sie passen und ich keine Retouren-Gefahr zu erwarten haben, da die Retoure hier immer pauschal 4,99 Euro kostet. Der Kundenservice ist ebenfalls lobend hervorzuheben. Einziger Negativ-Punkt: Die Lieferzeit dauert oft mehrere Wochen. Alles in allem eine großartige Outlet-Plattform, bei der ich seid vielen Jahren zufriedener Kunde bin.

Manchmal bekomme ich die Artikel in der falschen Größe (Fehler im Warenwirtschaftssystem oder Verwechslung von italienischer und deutscher Größe?). Außerdem dauert die Lieferung bisweilen sehr lange. Dafür sind die Preise immer noch recht günstig. Die Rücksendegebühr finde ich okay. Was mir nicht gefällt, ist, dass man nicht mehr Bestellungen aus unterschiedlichen Aktion mit derselben Lieferung bestellen kann und kleine Päckchen genauso viel Porto kosten wie große Pakete. Unter Umständen frisst die Liefergebühr für ein T-Shirt die Ersparnis beim Kaufpreis weitgehend auf.

Wenn eine Bestellung abgeschlossen ist, kann man nachträglich keine weiteren Produkte hinzufügen, obwohl es zum Beispiel am selben Tag noch erfolgt oder so. Das erschließt sich mir nicht, da die Ware erst Wochen später ausgeliefert wird, dass so eine Anpassung nachträglich nach einer kurzen Zeit von paar Stunden nicht möglich ist. Zudem schade, dass die Filter irgendwie nicht bleiben. Zu mindestens bei mir verschwindet. Filter regelmäßig

Gute Produkte zu meist guten Preisen. Allerdings lohnt es sich auch manchmal die reduzierten Preise zu vergleichen. Die Lieferfristen sind teils sehr lang und so muss man auf bestimmte Käufe manchmal über einen Monat warten. Leider sind diese Fristen nicht vorher ersichtlich. Beim Kauf von verschieden Marken kann es zu mehreren Paketen kommen, die sich auch mehrfach in den Versandkosten niederschlagen. Das ist schlecht, da somit die Produkte unnötig teurer werden.

Ich bin sehr zufrieden. Vor allem ein 10 von 10 an den Kundenservice. Sehr aussagefähig, kommunikativ und Kundenfreundlich. Man versucht sofort ohne „ wenn und aber“ zu helfen. Auch muss ich gestehen super Angebote und Artikel. Für alle Preisklassen etwas dabei. Jedoch finde ich die Erklärungen zu der Ware nicht immer ausführlich. Was mich jedoch oft abschreckt zu bestellen, die einzelnen und hohen Versandkosten.

Hallo VP Team, über Jahre habe ich Rummo Bio Nudeln bestellt. Seit einiger Zeit sind diese im Rummo Angebot nicht mehr enthalten. Auf meine Nachfrage, ob das eine dauerhafte Entscheidung von VP ist, bekam ich die Info, dass die angebotenen Produkte immer eine Überraschung seien. So kann ich allerdings nicht planen. Es wäre prima, wenn sie entsprechende Informationen auf Nachfrage zur Verfügung stellen.

Wenn ich bestelle und eine Bestellbestätigung erhalte und meine Kreditkarte belastet wurde, ist der Vertrag abgeschlossen, von beiden Seiten. Daher verstehe ich es nicht, wenn ich erst bei der Lieferung erfahre (2 Wochen später), dass etwas nicht mehr lieferbar ist! Das ist aus meiner Sicht Vertragsbruch, egal ob es in den AGB‘s steht. Da erwarte ich im Zeitalter der Digitalisierung direkt eine Info beim Bestellvorgang. Zumal es so emotional enttäuschend ist: man freut sich ja auf die Ware. Was gerne noch modifiziert werden könnte, ist die Versandgebühr, die immer pro Kunde dazukommt und nicht für den kompletten Einkauf. Das hält mich sehr zurück beim Einkauf bei Veepee, da es sich nicht lohnt, über 6,50€ zu zahlen, wenn die Ware nur 15€ oder weniger kostet. Hier lässt sich sicher etwas ändern .

Seit Jahren schaue ich morgens in die Angebote und habe schon viele tolle Produkte zu einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis gekauft. Mich stört die manchmal längere Wartezeit auf die Lieferung nicht. Es wird alles zuverlässig geliefert und wenn es wirklich doch mal zu einer Rücksendung gekommen ist, hat auch dies immer reibungslos funktioniert.

Die besten Angebote bei Vergleichen im Netzt, interessante Marken, funktionierende Prozesse und guter Kundenservice, den man eigentlich nie benötigt. Bin seit vielen Jahren Kunden. Einnal trat ein Fehler auf, der wurde unkompliziert gelöst. Am Pisitivsten: telefonisch landet man nicht bei einem Bot sondern spricht direkt mit einen Mitarbeiter. Meine Lieblingsplattform

Leider muss man jetzt schon fast 7€ für das Versenden sowie weitere 7€ für die Retoure zahlen. Wenn man sich wegen den Größen nicht sicher ist, bestelle ich somit nichts, da mich alles dann schon fast 14€ kostet. Zu teuer. Derzeit kämpfe ich mit einer Retoure, die ich lediglich in einemDHL Express Shop abgeben kann. Die gibt es fast nirgends und es ist sehr schwer dort überhaupt hinzukommen. Hätte ich das beim bestellen schon gewusst, hätte ich nicht bestellt.

Habe nur tolle Dinge oder Sachen gefunden. Top Qualität. Für einen top Preis. Würde mich freuen, wenn Mann nicht so lange warten müsste, um die Sachen zu sehen. Vielleicht könne VIP-Mitglieder eher das entsprechende Fenster freischalten,um sich die Sache früher anzusehen? Das wäre mein Vorschlag

Ich bin seit vielen Jahren Kundin und insgesamt sehr zufrieden mit Preis, Auswahl und Zuverlässigkeit von WP. In letzter Zeit habe ich jedoch das Gefühl, dass der Kundenservice etwas nachgelassen hat, da manche Anfragen unbeantwortet blieben. Trotzdem bestelle ich weiterhin gerne und hoffe, dass der Service wieder so ausgezeichnet wird wie früher. Insgesamt kann ich WP weiterhin empfehlen.

Bisher war es immer sehr gute Ware, ohne irgend welche Probleme . Bei Anfragen, bekam man immer schnelle Antwort, was ich sehr zu schätzen weis. Wir freuen uns immer, wenn wir in Frankreich das Veepee sehen und sagen, es ist ein gutes Unternehmen, mit Vertrauen !!!

Die mangelhafte Größenkonsistenz der Hersteller ist inakzeptabel und führt systematisch zu unnötigen Rücksendungen. Ein konkretes Beispiel: Marke GANT – vier Hosen, alle mit identischer Größenangabe etikettiert. Gepasst haben lediglich zwei. Das ist kein Einzelfall, sondern ein Qualitätsproblem. Wenn Kunden für diese offensichtlichen Fehler der Hersteller auch noch Rücksendekosten tragen sollen, ist das weder fair noch kundenorientiert. In diesem Fall wird das gesamte VEEPEE-Geschäftsmodell ad absurdum geführt, da das Risiko vollständig auf den Kunden abgewälzt wird. Ein System, das auf Onlineverkauf basiert, aber unzuverlässige Größenangaben toleriert und Rückgaben zusätzlich sanktioniert, verliert seine Daseinsberechtigung. Hier besteht dringender Handlungsbedarf – entweder durch strengere Qualitätskontrollen der Hersteller oder durch den Verzicht auf Rücksendegebühren bei nachweislich fehlerhaften Größenangaben.

Seit Jahren dabei, ob beim Kauf oder Umtausch allzeit problemlos und vor allem unkompliziert. Wichtig, immer Preise aktuell vergleichen, sonst kann man auch mal zu viel bezahlen. Einziger Wermutstropfen, man zahlt innerhalb eines Einkaufs jeden Hersteller separat mit einer extra Versandgebühr. Kein gebündelter Versand.

Mit Veepee bin ich sehr zufrieden. Bestellabläufe sind einfach zu handhaben. Reklamationen werden ebenfalls schnell und einfach und bis dato immer zu meiner Zufriedenheit gelöst. Die Zusendung einer Bestellung könnte etwas fixer sein. Aber ansonsten: 💯 % zufrieden. Dankeschön und Frohe Festtage 🤶

Im generell finde ich euch sehr gut und sympathisch. Hätte folgende Verbesserungsvorschläge. Letzte mal war die geliefert Jeans falsch geliefert. Kann mal passieren. Aber es gibt keine Möglichkeit die Ware in die richtige Größe umzutauschen obwohl Sie angeblich bis zu letzt verfügbar war. Vielleicht solltet Ihr darüber mal nachdenken. Ist jetzt schon mehr mal passiert. Dann tut es auch sehr weh den Versand zu bezahlen.