reisenthel.com

Bewertungen:

Die Tasche ansich ist gut und macht auch einen stabilen Eindruck. Die 4 Hacken an der Seite der Tasche zum Einhängen am Rahmen des Einkaufswagen sind meines Dafürhaltens zu groß, sodass die Tasche immer wieder davon abrutscht und den Sinn der Anwendung zunichte macht. Metallhaken (mit Federscharnieren) würden das Problem lösen. Natürlich kosten diese etwas mehr. Aber wenn man bereit ist für diese Einkaufstasche rund 24€ auszugeben plus 4,95€ Versand, dann wäre ich auch bereit dafür etwas mehr zu zahlen, damit die angedachte Funktion auch wirklich klappt.

Ich habe bis heute nicht den Korb bekommen, am 4.1.24 bestellt und mit Paypal bezahlt. Seitdem arbeitet die Firma reisenthel mit meinem Geld, hat noch auf Nachfrage auf den 17.2.24 vertröstet! Das ist eine Frechheit!

Bestellung vom 02.02 ist am 22.02.24?noch nicht zugestellt.Eine Antwort wann die Anlieferung erfolgen soll wurde nach dem 2.Schreiben erst beantwortet,mit dem Hinweis dass ich bei Versand informiert werde.

Außer Rechnung (obwohl bereits bezahlt) ohne weiteren Hinweis zum Stand der Lieferung, Artikel noch nicht erhalten.

Kundenservice antwortet sehr spät, zudem habe ich im Dezember bestellt und noch immer nichts bekommen.

Erst wird gesagt Lieferzeit dauert 7-8 Werktage danach wird gesagt die Bestellung dauert 4 Monate

Dauert leider sehr lange, bis ein Feedback kommt! Schlechte Erreichbarkeit!

Lieferung wurde vom 20. Januar auf den 29. April verschoben.

Bis jetzt wurde der Gegenstand nicht geliefert

Leider krasse Verzögerung der Lieferzeit

Auf eine Mail schneller reagieren

Ware Mitte Juli bestellt mit Angaben von Lieferzeit 1-2 Tage bzw. 3-4 Tage. Einen Monat später noch keine Lieferung, keine Versandbestätigung, nichts! Gezahlt wurde bereits bei Bestellung per PayPal. Auf Rückfragen 2x die gleiche automatisierte Antwort, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen komme. Telefonisch niemand erreichbar. Absolut unprofessionell bis betrügerisch. Warnung! Nicht dort bestellen! Liest leider eh keiner, hier wurden nur nichtssagende 5-Sterne-Bewertungen angezeigt, obwohl in letzter Zeit mehrere vergleichbare schlechte Bewertungen vorhanden sind. Die muss man aber gezielt suchen...

Nachdem die versprochene Lieferzeit schon deutlich überschritten war, versuchte ich telefonisch nachzufragen.Die zentrale Rufnummer -0 ging ins Leere. Rezessionen mit ähnlichen Erfahrungen mit Reisenthel ließen nichts Gutes hoffen. Ich rief zufällig gewählte Nebenstellen (3-stellig) bei Reisenthel an, bis eine nette Dame abnahm, mir von Überlastung des Versands berichtete und mich bat, noch etwas abzuwarten. 13 Tage nach Bestellung kam die Lieferung. Die Sendung war vollständig und die Wahre einwandfrei.

Die Lieferung hat 2 Wochen gedauert. Habe zwar auch den Stickservice genutzt, welcher angeblich 3 zusätzliche Tage in Anspruch nimmt. Finde die Lieferzeit trotzdem zu lang. Zumindest eine kurze Nachricht von Reisenthel wie weit der Stand ist wäre hilfreich. Der Korb ist wunderschön und auch der bestickte Name ist sehr schön. Habe mir noch einen Korb bestellt. Seit der Bestellung sind jetzt 16 Tage vergangen und er ist immer noch nicht da.

Ich fasse mal kurz den Sachverhalt zusammen: 26.11.2023: Bestellung BlackFriday Angebote im ReisenthelShop 28.11.2023: Info von Reisenthel: Versand verspätet sich etwas 10.12.2023: Info von Reisenthel: Ware wurde jetzt versendet 08.12.-19.12.2023: Versandverlauf DHL mit Abruch und Rückversand an Reisenthel, da das Paket nicht den Versandbedingungen entsprach. 20.12.2023: Email an Reisenthel, dass die Zustellung nicht möglich war und um Klärung gebeten. Am 22.12.2023 erhielt ich dann eine Info des SupportTeams von Reisenthel, dass die Ware eingegangen ist und nicht noch einmal versendet werden kann. Die Bestellung wurde von Reisenthel sofort storniert und das Geld zurücküberwiesen. Als Entschädigung erhielt ich einen 25% Gutschein, mit dem ich die Waren ja nochmal bestellen könnte. Nach Abzug des Gutscheins würden die Waren jedoch ca. 40% mehr als bei meiner ersten Bestellung kosten. Eine erneute Anfrage an das SupportTeam, ob es nicht eine bessere Lösung gibt, blieb bis heute unbeantwortet.

Die im Onlineshop angegeben Lieferzeiten sind nicht korrekt. Wenn ein Produkt noch nicht lieferbar ist, wird der Gesamtpreis von der Kreditkarte eingezogen. Der Support reagiert auf Nachfragen gar nicht, auch nach mehrmaligen Anfragen. Erst nach Einschalten des Trusted Shop kam die Nachricht, das die Ware in den nächsten Tagen verschickt wird. Ich habe den Auftrag am 20.9. storniert. Am 29.9. kam eine Antwort vom Support, dass eine Stornierung nicht möglich sei, da die Ware versendet sei. Durch Zufall konnte die Ware überhaupt entgegen genommen werden. Alles sehr ärgerlich.

Versand wir mit 1-2 Tage angegeben. In der Rechnung kann man lesen, dass der Versand 3 - 4 Tage dauern soll. 11 Tage nach Bestellung erhält man die Versandbestätigung und erfährt da, dass nicht alle Artikel versendet werden konnten. Heute, der 20 Tag nach Bestelleingang ist immer noch nicht der bestellte zweite Artikel angekommen, geschweige denn eine Versandinformation erhalten. Sehr schade, dass ist nicht zuverlässig. Zumal es ein Geburtstagsgeschenk hätte werden sollen, wo ich nun eine Alternative benötige.

Schneller Versand, die Ware hat eine gute Qualität. Bei der Bestellung wurde angegeben, ab 50€ Versandkostenfrei, als ich aber meinen Gutscheincode eingeben wollte, gelang das erst im zweiten Anlauf das dieser angenommen wurde. Außerdem wurden mir plötzlich Versandkosten berechnet (Summe meiner Bestellung etwas über 50€), als ich nachforschte wurde behauptet Mindestbestellwert wäre 100€, erst dann ist es Versandkostenfrei. Warum werben Sie mit Gutscheinen, wenn es letztendlich nicht ernst gemeint ist?