reisenthel.comBewertungen:
3.197 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.163 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist qualitativ super, aber die Lieferzeitent und der Kundenservice ein absolutes Chaos. Anfragen werden lange nicht beantwortet und ein Artikel sollte ab dem 27.07. geliefert werden und ist am 09.08. noch immer nicht da. Eine Rückmeldung vom Kundenservice dazu habe ich bisher noch nicht erhalten. Auch bekommt man die Nachricht zum Versand inkl. Sendungsverfolgung erst, nachdem die Ware schon angekündigt ist.
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SR
Sandra R.
D- Pullenreuth
Relevanteste negative Bewertung
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware Mitte Juli bestellt mit Angaben von Lieferzeit 1-2 Tage bzw. 3-4 Tage. Einen Monat später noch keine Lieferung, keine Versandbestätigung, nichts! Gezahlt wurde bereits bei Bestellung per PayPal. Auf Rückfragen 2x die gleiche automatisierte Antwort, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen komme. Telefonisch niemand erreichbar. Absolut unprofessionell bis betrügerisch. Warnung! Nicht dort bestellen! Liest leider eh keiner, hier wurden nur nichtssagende 5-Sterne-Bewertungen angezeigt, obwohl in letzter Zeit mehrere vergleichbare schlechte Bewertungen vorhanden sind. Die muss man aber gezielt suchen...
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Bewertungen für reisenthel.com
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mittelmäßig
Bestellung hat prima funktioniert. Laut Homepage sollte Lieferung in 1-3 Tagen versandfertig sein. Teilweise Lieferung bekommen. Die restliche Lieferung ist immer noch nicht da, obwohl Bestellung schon vor fast 3 Wochen aufgegeben worden ist. Information zu Bestellung erst erhalten als ich angefragt habe.
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MH
Margret H.
Essen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kosmetik Wrap
hatte Kosmetik Wrap bestellt. Leider war die Aufhängung untauglich und auch der Verschluss umständlich - früher war beides besser. Deshalb schweren Herzens zurückgeschickt, da es Wraps kaum noch gibt.
Die Erstattung erfolgte prompt - sogar inklusiv Versandkosten - das fand ich sehr fair.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Maximal verzögerter Versand
Trotz lieferbarem Artikel wird ein Versand erst nach 7-9 Tagen angezeigt, trotz Nachfrage beim Support erfolte der Versand aber tatsächlich erst 17 (!!!) Tage nach Bestellung, Ankunft mit DHL am 18. Tag. Das ist im Jahre 2023 unprofessionell und inakzeptabel.
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MW
Martin W.
Vlotho
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Artikel sind wir sehr zufrieden, allerdings lies die Lieferzeit sehr zu wünschen übrig. Wir haben Trusted beauftrag nachzufragen. Erst danach kam die Lieferung. Eine Zwischeninformation sehr wäre wünschenswert gewesen.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Korb sollte vor Weihnachten ankommen, anschließend stand Versand im März. Bezahlt ist er schon.
Ich hätte ihn dann gerne in einem anderen Produkt getauscht, dieses funktioniert aber nicht ohne Mehrkosten. Schade
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hatte mein Produktmängel und auf eine E-Mail mit Schilderung des Sachverhaltes wurde bis heute nicht weiter reagiert, außer dass man Bilder der Mängel anforderte, welche ich dem Unternehmen gesendet habe.
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Farbe Rahmen mangelhaft
Leider ist die Farbe vom schwarzen Rahmen an sehr vielen Stellen ab. Sehr empfindliches Material. Korb stand lediglich einmal im Einkaufswagen drin und hat nun so unsagbar viele Macken. Sehr schade für den Preis 😔
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Ware hat ca. 1 Monat gedauert und auch dann erst nach Reklamation bei ThrustetShop.
Wenn es, warum auch immer, zu Verzögerungen kommt, wäre es schön gewesen wenn man aktiv informiert wird.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice eher mangelhaft
Keine Information hinsichtlich Lieferverzögerung. Erst auf Nachfrage bekommt man eine Rückmeldung.
Kundenservice antwortet nicht wie in angegeben „möglichst am nächsten Werktag“. Eher 3-4 Werktage.
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LR
Lisa Marie R.
Wied
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
Wir haben 3 Wochen gewartet, obwohl 2-3 Tage angekündigt waren. Zudem gab es keine Rückmeldung des Unternehmens, dass es Verzögerungen gibt (dies könnte man ja verstehen, aber ohne RM blöd)
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist wie gewohnt sehr hochwertig und qualitativ. Bei der Kommunikation mit dem Onlineshop ist noch Luft nach oben, statt 2 Tage Versand erst auf Nachfrage, das geht so nicht...
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur eine Teillieferung erhalten
Der personalisierte Rucksack kam an und ist sehr schön
Der dazubestellte Mini Maxi Shopper hat gefehlt und wurde auch nicht nachgeliefert
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt immer noch ein Artikel aus der Bestellung. Insgesamt hatte ich drei Artikel bestellt, zwei wurden geliefert. Einer fehlt. Besonders ärgerlich, da ich Vorkasse hatte.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat länger gedauert als angegeben und es kam keine Info. Zum ich angegeben habe,dass ich eine Frau bin wurde ich vom Support mit Herr angesprochen.
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OD
Outdoor Amazone D.
Hannover
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Onlineshop gut zu händeln. Ware top. Verpackung gut. Im Prinzip 5 Sterne, aber Kundenservice betr. Information und Lieferzeit hat viel Luft nach oben.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht das erhalten was ich bestellt habe. Kenne ich von reisenthel nicht. Versucht anzurufen aber leider niemand unter der Rufnummer erreicht
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug
Ein Teil der Bestellung ist erst im Juli verfügbar. Dies war auf der Internetseite nicht ersichtlich, denn dann hätte ich eine Alternative gewählt…
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Später Versand durch Black week. Ich wurde leider nicht über die verspätete Lieferung informiert. Erst auf meine Anfrage hin ein Reaktion
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MK
Monika K.
Rosdorf
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Mailkontakt nur schwierig möglich. Späte Antwort. Lieferzeit sehr verzögert.
Ware ist gut.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Porto ist unverhältnismäßig
Ware und schneller Versand sind ok, aber es wird 4,95 € Porto verlangt und als Büwa zu 1,95 € verschickt. Das ist nicht in Ordnung.
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