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vet-concept.com
Bewertungen:

21.508 Bewertungen in den letzten 12 Monaten338.236 Bewertungen insgesamt  

4,93
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.12.2010
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Relevanteste positive Bewertung

04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hört sich dramatisch an, aber das Vet Concept Nassfutter Ziege Sensitive hat unserer Galga das Leben gerettet. Sie leidet an schwerer IBD, hinzu Niereninsuffizienz und Futtermittelallergien. Innerhalb von 2 Jahren haben wir das Futter gefühlte 100 Male umgestellt, nichts half, auch sämtliche Trockenfutter von Vet Concept nicht - Mono Büffel, Mono Pferd, Mono Ente, etc. etc., kein i/d Futter, kein selbstgekochtes Futter, kein BARF, kein Insektenfutter, keine Ernährungsberater, die wir aus Not hinzuzogen - von allem furchtbarer Durchfall. Sie magerte 7 kg ab, nicht vorstellbar bei einem Windhund, der sowieso nichts gegen zu setzen hat. Sie wollte zuletzt gar nichts mehr fressen. In meiner Not kochte ich ihr frisches Ziegenfleisch, auch das wollte sie nicht mehr. Beim Tierarzt entdeckte ich eine Dose des Futter und dachte, das ist der letzte Versuch. Es gibt nichts mehr, das wir nicht probiert haben. Ani frass das Futter mit Begeisterung, für uns unfassbar, nachdem sie tagelang nichts mehr annahm. Innerhalb von nur 3 Tagen bekam sie wieder Energie und wir konnten die Menge an Futter steigern. Mittlerweile frisst sie ganze 900g/Tag. Die Durchfälle sind weg, im Nassfutter Ziege sind keine Kohlenhydrate enthalten, welche die IBD immer wieder anheizen - das Vet Concept Trockenfutter Ziege Sensitiv funktionierte zuvor nicht aufgrund der Hirse und Hefezusätze, die nicht im Nassfutter enthalten sind. Unser Hund hat nun - für uns nach 7kg Gewichtsverlust wie ein Wunder - 1kg zugenommen. DANKE DANKE DANKE - auch dafür, dass wir all die Futter, die nicht funktioniert haben, immer wieder zurückgeben durften!
NA

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Bewertungen für vet-concept.com

 Sortierung  
Relevanz
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Immer teurer und schlechter!

Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Antwort von vet-concept.com
11.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Treue zu Vet-Concept zu schätzen und freuen uns über Ihre Anregungen. Wir nehmen den Kundenservice und die Produktqualität sehr ernst. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen weiterhin die beste Erfahrung und hochwertige Produkte anzubieten. Wir entschuldigen uns, wenn Sie bei Ihren letzten Bestellungen nicht mit unseren Produkten zufrieden waren. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
SE
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich schockiert über die Zusammensetzung des Futters. Ich dachte, ich verfüttere eine hochwertige Nahrung an meinen Hund, was bei 28 % Fleisch Mehlanteil, einer nicht bezifferten Menge an Rübenschnitzeln (Zucker!!) und Reis ja wohl nicht der Fall sein kann (Lamb Pack). Hätte ich nur mal früher auf die Zusammensetzung geschaut! Ich hatte mich gewundert, dass mein Hund in kurzer Zeit mit dem Ente Mais Futter (Canard Pack) bei gleicher Aktivität 3 kg zugenommen hat. Ich werde mich nach anderthalb Jahren VetKonzept nach einem hochwertigem Futter umschauen, da ich die Gesundheit meines Hundes nicht aufs Spiel setzen möchte! 28 % Fleischmehl inclusive(!) tierischer Nebenerzeugnisse ist ja wohl das Letzte!
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit Beginn der Firmengründung legen wir großen Wert darauf, dass all unsere Produkte auf Basis wissenschaftlicher und zeitgemäßer Erkenntnisse in der Tierernährung entwickelt werden. Die Verwendung von hoch aufgeschlossenem Getreide & Cerealien hat sich unsererseits in der Fütterung von Hund und Katze sehr bewährt und zeigt durchaus positive Effekte. Das Fleischmehl besteht aus rohfleischigen Zutaten, welche erhitzt, getrocknet und gemahlen werden. Es ist besonders proteinreich und ein Hauptbestandteil unserer Trockenfutter. Vet-Concept verarbeitet ausschließlich die entzuckerten Rübenschnitzel mit maximal 0,2 % Restzuckergehalt, die ein sehr günstiges Verhältnis von fermentierbaren und nicht fermentierbaren Faserstoffen enthalten. Sie dienen als Präbiotika und können das Darmmikrobiom günstig beeinflussen. Sie werden nur dort verwendet, wo es ernährungsphysiologisch auch einen Sinn ergibt. Sollten Sie weitere Rückfragen zu unseren Produkten haben, können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden, unsere Ernährungsexperten geben gerne die gewünschten Auskünfte. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
GJ
Guido J.
Partenheim
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Service gleich null

Das Hundefutter ist gut …..aber der Service ist leider sehr mangelhaft…..das ist jetzt schon das 2 mal passiert,das ich vet Concept,,,,sagen muss sie sollen doch endlich mal das Hundefutter verschicken (obwohl ich ich lange bezahlt habe ) Von der Bestellung bis ich es zuhause habe , dauert es ca 1 halb Wochen . Und diese ausreden 😂……bla bla bla Bin schon dabei mir eine andere quelle zu suchen. Ich sage nur beste Werbung ist ,,,,, Mundpropaganda……. Schönes Wochenende liebes Vet Concept Team
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Antwort von vet-concept.com
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam. Leider kommt es alljährlich um diese Zeit zu einem erhöhtem Bestellaufkommen, wir geben uns größte Mühe diesen entgegen zu wirken, können es aber dennoch leider nicht immer verhindern, dass vereinzelt Pakete längere Laufzeiten aufweisen. Wir bitten nochmals um Entschuldigung. Wir geben Ihr Feedback gerne weiter und würden uns freuen, Sie bald von unseren Servicequalitäten überzeugen zu können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
FH
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher waren wir sehr zufrieden. Das Spezial-Feuchtfutter für unsere Katzen ist aber von der Konsistenz nicht mehr zufriedenstellend: sehr feucht und mit vielen Geleeanteilen. Gerade bei Magen-Darm-Problemen sehr abträglich. Die Katzen fressen es zwar, der Stuhl ist aber viel zu weich. Gerade das sollte durch ein hochwertiges Futter vermieden werden. Lässt sich an der Zusammensetzung etwas ändern?
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Antwort von vet-concept.com
31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vet-Concept Softpremium-Nahrung kann je nach Charge Unterschiede in Konsistenz, Farbe und Geruch aufweisen. Sollten Sie Rückfragen dazu haben oder die Ware reklamieren wollen, melden Sie sich bitte telefonisch unter der 0800 6655220, unsere Ernährungsberater*innen sind gerne für Sie da. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider frisst unser Welpe das Futter nicht, er spuckt es einfach wieder aus. Anderes Trockenfutter frisst er.
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Antwort von vet-concept.com
09.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Welpe das Futter nicht frisst. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
TH
Tina H.
Sindelfingen
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt entspricht nicht mehr dem Bild und die Konsistenz der vorherigen Bestellungen. Das Fleisch ist nicht mehr Luftgetrocknet sondern steinhart und somit nicht für ältere Hunde geeignet. Trotz Reklamation, keine Änderung. Auch auf der Homepage wird das Produkt anders angezeigt. Muss mich daher jetzt anderweitig nach einer Alternative umschauen. Wunderbarer Vergleich auf dem Bild zu erkennen. Rechts das alte Produkt, links das neue.
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Antwort von vet-concept.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Rückmeldung wurde bereits bearbeitet. Sollten Sie auf der Suche nach einer Alternative sein, sind unsere Ernährungsberater gerne für Sie da. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ihr Vet-Concept Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Vorwände wieso sie unsere Bestellung nicht geschickt haben

Von kreditkarte ‚reserviert‘ aber nicht abgezogen dann noch eine Rechnung bekommen wegen ‚sicherheitsgründen‘ obwohl man es ja auch direkt von der Karte abziehen hätte können. Dann umgebucht und wieder nach der Kreditkarte gefragt alles sehr unseriös. Durch dieses hinauszögern musste ich sowieso zum Fressnapf und kann mich nicht darauf verlassen, wenn es jedesmal so lange dauert mit so einem hin und her. Absolut enttäuscht. Bis jetzt haben wir die Reservierte zahlung noch nicht zurück erhalten.
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Antwort von vet-concept.com
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits von meinen Kolleg*innen erläuert, wurde Ihre Kreditkarte nicht belastet. Der Auftrag ist mit der Zahlungsart "Vorkasse" angelegt. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unprofessioneller Kundenservice

Mein Hund hat eine Futtermittelunverträglichkeit. Er bekam bisher Sensitiv Diet Ziege. Auf Anraten der Tierärztin habe ich nun auf Pferd umgestellt. Das bekommt ihm gut und scheint zu schmecken. Bei der Futterumstellung ist mir eine Palette (6x800g) übriggeblieben (bestellt vor wenigen Wochen). Die Rücknahme wurde mir verweigertert. Das ist nicht kulant, angesichts dessen, dass ich monatlich für ca. 150 € Futter bestelle.
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Antwort von vet-concept.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Rückgabebedingungen nicht zufrieden sind, allerdings ist der Warenversand des Futter bereits fast 10 Wochen her - wir bitten um Verständnis, dass wir nach diese Zeit die Ware nicht kostenfrei zurücknehmen. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen konnte, hat Ihnen allerdings die Kollegin die Retoure auf eigene Kosten angeboten. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle regelmäßig das Hermetia Diät Futter Hund ! Monatlicher Umsatz 85 Euro ! Das bezahle ich gern ! Aber die letzte gesamte Charge ist so flüssig, das Feuchtigkeit in der Dose steht. Wird keine Entkontrolle gemacht ? Ich versuche den Kundendienst zu erreichen und zu fragen was da los ist ? Maschine defekt ?
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Antwort von vet-concept.com
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Beschwerde ist bereits von uns bearbeitet worden. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen und bitten nochmals um Entschuldigung. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JM
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamation inkorrekter Lieferung unbeantwortet

Hundefutter wurde durch DHL im Schnee rechtswidrige abgestellt und ist dann völlig nass geregnet. Unbrauchbar. Reklamation / Ersatzlieferung wurde bisher nicht beantwortet.
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und befindet sich in Bearbeitung. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Änderung für die Bezahlungs Art wollte ich auf Rechnung ändern und das ging nicht. Alles andere schon.
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Antwort von vet-concept.com
20.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Die Zahlungsart Rechnung bieten wir grundsätzlich nicht an. Sollten Sie dazu Fragen haben, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Katze will das Futter absolut nicht fressen und es gibt auch leider nur eine Geschmacksrichtung
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Antwort von vet-concept.com
31.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Katze das Low Mineral-Futter nicht frisst. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 zur Verfügung um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Service sehr gut. Preise ausverschämte hoch. Mit Abstand teuerste Produkte am Markt.
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Antwort von vet-concept.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
RK
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider frisst keiner meiner 3 Hunde das letzt bestellte Futter!
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Antwort von vet-concept.com
26.05.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Da die Vorlieben von Haustieren sich bekanntlich sehr unterscheiden können, ist es uns leider nicht möglich, eine generelle Akzeptanzgarantie auszusprechen. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, sogar auf geöffnete Trockenfuttersäcke an. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hund mag das Futter nicht.
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Antwort von vet-concept.com
20.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu unserem Produkt zu geben. Da die Vorlieben von Haustieren sich sehr unterscheiden können, ist es uns leider nicht möglich, eine generelle Akzeptanzgarantie auszusprechen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verstehe dass bei dem Weihnachtsgeschenk „nur“ das Tier zählt aber letztendlich zahle ich sehr regelmäßig eine Rechnung richtung 100,00€ ! Wenn die Kundin nicht zählt, dann ist das eben so und in unserem Fall sind es dann 2 Kundinnen weniger. Bestellen en bezahlen (2 Haushalten) dürfen wir aber. So ist das nun mal! Mit freundlichen Grüßen und auf nicht mehr wieder. Chris Steinbach
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Antwort von vet-concept.com
30.11.2023
Es tut uns leid, dass unsere Weihnachtaktion bei Ihnen für Verärgerung gesorgt hat. Die Aktion gilt für jedes Tier welche von Vet-Concept versorgt wird. Wir bitten um Verständnis, dass kein Tier zwei Weihnachtsgeschenke bekommt, auch wenn von zwei verschiedenen Kundenkonten bestellt wird. Wir sind traurig darüber, dass solche eine Gratis-Geschenk-Aktion zu Unmut führte und hoffen dennoch, Sie nicht als Kunde zu verlieren. Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten eine schöne Weihnachtszeit. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
03.12.2023
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Lieferzeit weit außerhalb der Zumutbarkeit

Hallo, bisher habe ich immer 5 Sterne gegeben. Habe meine Ware auch immer innerhalb 1-2 Tagen bekommen. Zum 1. Mal warte ich jetzt schon 10 Tage und habe noch keine Zustellbenachrichtigung... Musste mir schon Futter bei meiner TA besorgen und fürchte, nächste Woche erneut nachkaufen zu müssen. Ganz schlecht. Schade.
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Antwort von vet-concept.com
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Laufzeit der Pakete. Es kann durchaus vorkommen, dass die Zustellung aufgrund von Verzögerungen oder Störungen im Betriebsablauf bei DHL verschoben werden. Falls Sie Rückfragen dazu haben, würde ich Sie bitten, sich telefonisch unter der 0800 6655220 zu melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JS
Jean S.
Luxemburg
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, da sind Sie nicht zuständig, Lieferung wurde nicht an unsere Adresse geliefert, nähmlich am Nachbargebäude, dort hätte jemand die Lieferung entfernen können wir hätten bezahlt und ein andere hätte profitiert. An diesem Gebäude gibt es keine Klingel noch Briefkasten mit unseren Adresse. Bitte nicht nochmals.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Trockenfutter zu winzig kater atmet ein und dann kotzt aus .von josera gibt eine diabetiker Futter was größer Art 3 ecken hat !nass Futter über 10tage alles versucht hat so stark abgenommen und dauer schreien vor Hunger noch nie erlebt !es gibt kein nass Futter was wirklich angenommen wird...
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Antwort von vet-concept.com
26.05.2023
Es tut uns leid, dass Ihre Katze das Futter nicht verträgt. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 zur Verfügung um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Pünktlicher liefern. Ware bis dato nicht erhalten. Sendemitteilungsnummer gibt es bei DHL nicht. Reklamation wegen nicht erhaltener Ware. Dann Nachsendung über DPD. Ware immer noch nicht da. Krankes Tier ist auf die Sendung angewiesen.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Es tut uns leid, dass es zu Versandproblemen gekommen. Sollten Sie noch offene Fragen zu Ihrem Reklamationsfall haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept