Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
Seit der Bestellung ist nur die Abbuchung geschehen. Im heuteigen Zeitalter geht eine Lieferung schneller.
Bin sehr enttäuscht, nachdem mir Bekannte baupark empfohlen hatten.
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Antwort von baupark.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung verspätet geliefert wird. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung positiv wird. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen und haben Sie schon kontaktiert
um das Problem zu lösen und Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
Nach einer Woche warten und Lieferzeit 2-4 Tage. Nur eine elektronische Ankündigung der Sendung. Bin gespannt wie lange es dauert. Die Ware ist direkt mit Amazon pay bezahlt.
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Antwort von baupark.de
28.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
Da ist Hopfen und Malz verloren!! Keine Ware trotz Verfügbarkeit. Hotline ist auch überfordert!
Macht den Laden zu!
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Antwort von baupark.de
29.02.2024
Liebe Ilona G.,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihren enttäuschenden Erfahrungen zu hören. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits Schritte unternommen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern und die Erreichbarkeit unseres Kundenservice-Teams zu erhöhen. Wir haben Sie bereits kontaktiert, damit wir Ihre Anliegen persönlich und umfassend klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Baupark.de
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung nur Probleme
Ware gekauft in einer Woche nicht verschickt. Bei Nachfrage per Mail wurde gesagt, dass Teile fehlen deswegen nicht geliefert werden kann. Nach Telefonat konnte mit mal geliefert werden. Wie Ware angekommen ist fehlte die Hälfte erneut angerufen große Diskussion und keinerlei Service orientiert.
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Antwort von baupark.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, obwohl es bedauerlich ist, dass Ihre erste Bestellung Probleme verursacht hat. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und betonen, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unsere Servicequalität zu verbessern und haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist 1 Bestellung als einzelteil verschickt worden. Im Angebot war es für mich nicht ersichtlich, das mann eine Steckdose in teile kauft.
2. Habe ich Verlängerungskabel bestellt für meine Solaranlage , 2-3 Tage Lieferzeit. Auch noch nicht angekommen bestellt am 20.2.
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Antwort von baupark.de
28.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung in Einzelteilen verschickt wurde. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist gut aber wirbt auf Seite mit Versand am selben Tag. Wurde erst 5 Tage später versendet!!
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Antwort von baupark.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ware zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand. Wir haben in den letzten Monaten ein erhöhtes Bestellaufkommen erlebt, was zu einigen Verzögerungen geführt hat. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten jetzt viel zuverlässiger anzuzeigen. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um Ihnen eine kleine Entschädigung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
habe eben den Autrag storniert da…
habe eben den Auftrag storniert da dieser bis heute nicht ausgeliefert wurde.
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Antwort von baupark.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Bestellung zu stornieren, tut uns leid. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits Schritte unternommen, um unseren Service zu verbessern und haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine positive Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung angekündigt und eine Woche später versendet.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder, Ware ist immer noch nicht da.
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Antwort von baupark.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine positive Lösung zu finden, und möchten sicherstellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen positiver sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten
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Antwort von baupark.de
20.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass das Missverständnis geklärt werden konnte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind froh, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
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Antwort von baupark.de
27.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben, um unseren Service zu verbessern. Wir haben uns schon persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden und Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr baupark Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baupark.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihre Bedenken zu adressieren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Rückmeldung und Kommunikation unzufrieden waren. Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und möchten uns aufrichtig entschuldigen für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Kundenservice hat sich in den letzten Monaten erheblich verbessert, und wir sind stets bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir stehen bereits mit Ihnen in Verbindung und haben Ihnen eine Lösung bzw. Entschädigung angeboten um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr baupark Team
Paket ist bis jetzt nicht angekommen, aber keine Nachricht erhalten. Erst auf meine Anfrage wurde recherchiert.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wahre kam total durcheinander und nicht wie beschrieben an.
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Antwort von baupark.de
13.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, obwohl es uns sehr leid tut, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und würden gerne eine Lösung finden, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Wir haben Sie bereits kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab bisher immer Probleme mit der Lieferung und den Lieferzeiten, auf emails wird so gut wie nie geantwortet oder erst Tage später, fragen werden überlesen oder ausgelassen, im Großen und Ganzen gibt es mit, baupark nur Probleme in der Lieferung und in der Rücknahme von Artikel.
Ich hab beschädigte Ware bekommen, und bin seit Tagen dabei sie zurück zu schicken und oder eine Abholung zu organisieren, doch von baupark kommt keinerlei Hilfe, das retour Label kommt über GLS doch die Shops wollen das Paket nicht annehmen da es “zu groß ist“
Es ist nicht zu groß nur die Shops wollen lieber kleine Pakete, und auf emails um Hilfe von Baupark kommt keine Reaktion mehr.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher Probleme mit unseren Serviceleistungen erfahren haben. Wir haben in den letzten Monaten unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails zu verbessern. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um offene Fragen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
Tolle Ware, gute Preise und eine übersichtliche Homepage sind die guten Dinge bei BauPark. Leider ist für Rückfragen oder ähnliches trotz mehrfacher geduldiger Versuche niemand telefonisch erreichbar. Das Tagesgeschäft kann nicht nur Online sein liebes Team dort, ab und an muss man auch mal mit echten Menschen reden...
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Thomas K.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur telefonischen Erreichbarkeit ernst und setzen alles daran, diese zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
Mit der Bestellung lief es ganz gut, auch mit der Abholung. Nur die Restlieferung, da hört man nichts. Wann sind die fehlenden Artikel auf Lager? Nicht gute Erreichbarkeit, um offene Fragen zu klären.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber David S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Bestellung insgesamt zufriedenstellend verlief. Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit hatten. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich vergrößert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails zu verbessern. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie spezifische Anregungen haben oder weitere Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Unterstützung und hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lose im großen Karton verschickt, bei schwarzen Pv-klemmen ein no go. Lo
gischer Weise alle übelest zerkratzt und mehr Grau als Schwarz.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat, insbesondere bezüglich der Verpackung.
Wir haben Ihre Anmerkung zum Versand im großen Karton zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt, haben wir interne Maßnahmen ergriffen und die Verpackungsprozesse überprüft.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
Schnell geliefert und prima Preis. Vorteil: Komplettpaket, Nachteil: Stanzungen scharfkantig, Anleitung nicht in deutsch
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Liebe Anke B.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte und Sie mit dem Preis zufrieden sind. Wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und schätzen Ihr Feedback sehr.
Danke auch für Ihr Feedback bezüglich der scharfkantigen Stanzungen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Qualität unserer Materialien verbessert wird, und scharfe Kanten/Stanzungen vermieden werden. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, um unsere Produkte und Services kontinuierlich zu optimieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Sie bei zukünftigen Bestellungen unterstützen können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in baupark.de!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
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