baupark.deBewertungen:
1.094 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.765 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
Weiterlesen
Bewertungen für baupark.de
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war in Filiale nicht vorrätig, obwohl ich eine Abholbestätigung für den Tag bekommen habe. Musste Artikel dann zwangsläufig woanders kaufen.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der gewünschte Artikel in unserer Filiale nicht vorrätig war. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben bereits Schritte unternommen, um die Verfügbarkeitsinformationen in unseren Filialen zu verbessern und Engpässe zu vermeiden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von baupark.de
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, Falsche Angaben zur Sendungsverfolgung
Die angegebene Lieferzeit (5-7 Tage) wurde nicht eingehalten (Stand heute ohne Erhalt der Ware: mehr als ein Monat Wartezeit). Nach Ablauf des angekündigten Lieferzeitpunktes wurde von Baupark eine Sendungsnummer einer Spedition übermittelt. Dennoch wurde die Ware nicht geliefert und bis heute, zwei Wochen nach Versand der Sendungsnummer ist die Sendungsnummer beim Spediteur noch unbekannt. Nachfragen bei Baupark werden pauschal, ohne Bezug zur Bestellung beantwortet.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, von den Schwierigkeiten mit Ihrer Lieferung zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Umgehend haben wir Schritte unternommen, um unsere Lieferprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass falsche Angaben zur Sendungsverfolgung vermieden werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Das Team von baupark.de
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seid über einderhalb Monaten keine Lieferung erhalten, trotz bereits zugestellter Rechnung
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir haben bereits Schritte unternommen, um die Ursache zu ermitteln und zu beheben.
Die Lieferzeiten werden jetzt sehr viel verlässlicher angezeigt.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre mit PayPal am 09.05.2023 bezahlt und immer noch nicht erhalten.
Email abgesendet und keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich ausgebaut, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Bezüglich der Lieferzeiten haben wir Maßnahmen ergriffen, um diese zuverlässiger anzuzeigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
RR
Rudolf R.
Heudeber
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
unnötig lange Lieferzeiten
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Rudolf R.,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie unnötig lange Lieferzeiten erfahren mussten. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team hat in den letzten Monaten intensiv daran gearbeitet, die Lieferzeiten zu optimieren.
Wir haben bereits Schritte unternommen, um unsere Prozesse zu verbessern und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
RW
Ralf W.
Mönchengladbach
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation:
telefonisch nicht erreichbar, Anfragen per E-Mail werden nicht beantwortet, ein Liefertermin wird nicht benannt.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Ralf W.,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Kommunikation unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Kommunikation zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre bis heute nicht geliefert keinen neuen Termin mitgeteilt
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kam und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In den letzten Monaten haben wir erhebliche Anstrengungen unternommen, um unseren Kundenservice zu verbessern und die Antwortzeiten zu verkürzen.
Wir möchten Sie informieren, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um Sie zu kontaktieren und eine besänftigende Lösung zu finden. Wir bitten um Ihr Verständnis für die verspätete Reaktion und setzen alles daran, Sie zukünftig zufrieden zu stellen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Wir haben bereits Schritte unternommen, um Sie zu kontaktieren und eine besänftigende Lösung zu finden. Wir bitten um Verständnis für die verspätete Reaktion und setzen alles daran, Sie zukünftig zufrieden zu stellen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
VS
Volker S.
Ellhofen
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Außerirdische Lieferzeiten von 30 bis 40 Tagen und heute nach 50 Tagen, immer noch nicht geliefert und keine Lieferankündigung! Habe den Verkäufer schon zweimal kontaktiert, immer nur Ausreden!
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Volker S.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir haben bereits Schritte unternommen und unseren Ablauf positiv verändert.
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir setzen alles daran, Sie zukünftig zufrieden zu stellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten mir zum Beispiel meine bestellte Ware liefern, die ich übrigens schon bezahlt habe. Wäre eine ganz tolle Sache!!!
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist uns wichtig.
Wir bedauern, dass es zu dieser Situation gekommen ist und setzen alles daran, Sie zukünftig zufrieden zu stellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Ware nicht angeliefert.
Wurde per dhl versendet und kam trotz Vorauszahlung und einer Wartezeit von 7 Tagen und zweimaliger Ankündigung der Anlieferung durch dhl nicht an.
Letzendlich Benachrichtigung durch dhl erhalten, dass die Lieferung nicht ausgeliefert werden konnte und an den Absender zurück gesendet wird.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der nicht erhaltenen Ware. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen.
Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, die Situation zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen!
Ich wollte ein Balkonkraftwerk kaufen.Der Liefertermin wurde mit 4-7 Tagen angegeben.
100 Stück sollten vorhanden sein. Nach 3 Wochen habe ich einen genauen Liefertermin gefordert. Nachdem mir der nicht genannt werden konnte habe ich den Auftrag storniert.
Die Kommunikation war zeitversetzt, genau so wie due Rückerstattung.
Dubios und nicht zu empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails zu verbessern.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und haben bereits Schritte unternommen, um Sie zu kontaktieren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihre Erfahrung ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kommunika
Keine Kommunikation
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Service erfahren haben. In den letzten Monaten haben wir erheblich an der Verbesserung unseres Kundenservices gearbeitet, indem wir das Team vergrößert haben. Dadurch konnten wir die telefonische Erreichbarkeit und die Antwortzeiten auf E-Mails deutlich verbessern.
Um Ihr Anliegen zu klären, haben wir bereits Schritte unternommen und Sie auch schon kontaktiert.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Service - Ware bis jetzt nicht erhalten
Miserabler Service. Es erfolgt keine Reaktion auf Anfragen. Ware wurde vor 2 Monaten bestellt und bezahlt - geliefert wurde bis dato nix, auch keine proactive Info, wie man es sonst von Verkäufen kennt. Lieferzeit, wurde mit 30 Tagen angegeben. Ich kann jedem nur raten die Finger von diesen Händler zu lassen.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unseren Service entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie die bestellte Ware nicht erhalten haben, und wir verstehen Ihren Unmut.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen entschuldigen. Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, haben wir bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir setzen alles daran, die Situation zu verbessern und freuen uns auf die Möglichkeit, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bereits bezahlte Ware noch immer nicht erhalten. Lieferzeit war mit 30 bis 40 Tagen angegeben.
Heute ist der 42. Tag, und keinerlei Informationen. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Auf Bandansage reagiert keiner.
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass die bestellte Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir in den letzten Monaten intensiv an der Verbesserung unserer Lieferprozesse gearbeitet haben, um solche Vorfälle zu minimieren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir haben bereits Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass die Lieferzeiten nun verlässlicher angezeigt werden.
Da Ihre Bewertung älter als zwei Wochen ist, entschuldigen wir uns zudem für die verspätete Reaktion. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Firma nicht zu erreichen.
Wäre überfällig
Bewertung melden
Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihr Feedback älter als zwei Wochen ist, und wir uns für die verspätete Reaktion entschuldigen. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team