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baupark.de
Bewertungen:

1.122 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.819 Bewertungen insgesamt  

4,24
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
baupark.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet. Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder. Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.

Relevanteste negative Bewertung

14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlimm! Bei der Bestellung stand auf der Webseite, dass die Ware sofort lieferbar ist. Nach drei Wochen fragte ich nach, wo die Ware sei. Nach zwei Tagen bekam ich eine freche Antwort, dass es länger dauert und ich die Bestellung stornieren kann, wenn es nicht passt. Dann, nach etwa 3-5 Tagen, erhielt ich eine Meldung mit der Sendungsverfolgung. Die Ware kam jedoch etwa 1 Woche lang nicht an. Ich überprüfte den Link mit der Sendungsverfolgung und stellte fest, dass die Ware nicht einmal verschickt wurde!!! Ich stellte erneut eine Frage im Laden, was da los sei. "Oh je, ja, wir haben einen Engpass und ja, die Sache wurde noch nicht verschickt..." Bis jetzt ist noch nichts eingetroffen. Das ist frech und schlimm. Nicht zu empfehlen…
ME
Morgenthaler E.
Zweibrücken
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Bewertungen für baupark.de

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Neueste zuerst
MO
M. O.
Kümmersbruck
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei retouren muss der Käufer den Versand bezahlen!!! Ich zahle ihn schon bei der Bestellung!!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Liebe M.O., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unserem Rückgabeprozess nicht zufriedenstellend war. Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Anliegen ernst zu nehmen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um unseren Rückgabeprozess zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Abläufe zu überdenken und zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit unterirdisch, keine Reaktion auf eMails, telefonisch schwer erreichbar

Lieferzeit unterirdisch, über 2 Wochen für einen Artikel (kein Sperrgut) der laut Angaben auf Lager war. Keine Reaktion auf eMails, Telefonisch über Tage nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, insbesondere bezüglich der Lieferzeit und der Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben und telefonisch nur schwer erreichbar waren. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, unseren Kundenservice zu verbessern. Unser Team wurde erweitert, um eine schnellere Reaktionszeit und bessere Erreichbarkeit sicherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden alles daransetzen, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sehen sie als wertvollen Beitrag zur Verbesserung unseres Services. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein MC4 Kabel bestellt. Beim Anschluss an den Modulen habe ich festgestellt das sich die Stecker nicht auseinander ziehen lassen. Beide Seiten vom Stecker waren verbunden mit einem Steg dadurch konnte ich die Kabel nicht lösen mit dem Schlüssel. Ich habe dann eine Spitzzange und den Steg durchtrennt. Danach bekam ich mit dem Schlüssel die Stecker auseinander. Alles Made in China. Wo ist die Qualitätskontrolle von Baupark?
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur Qualitätssicherung. Wir sind stets bestrebt, unsere Qualitätskontrollen zu erweitern und sicherzustellen, dass Sie nur Produkte von höchster Qualität erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Bei weiteren Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässig

Bietet Artikel an die nicht lagernd sind, wirbt aber damit. Sagt nicht bescheid, man wartet einfach ewig und nichts passiert. Nicht zum ersten Mal. Angebot an sich ist aber gut und günstig.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und die Lieferzeit als unzuverlässig empfunden haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen bereits vor mehr als zwei Wochen aufgegriffen haben. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten deutlich zu verbessern. Für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Lieferung wurde bücken Teil der bestellten Ware mitgeliefert. Auf Nachforderung wurde der fehlende Artikel nachgeliefert. Die angegebene Lieferzeit wurde bei weitem nicht eingehalten. Nachträglich habe ich noch Zubehör bestellt, auf dieses Warte ich seit Wochen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer ersten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle offene Fragen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2-4 Tage angegeben, ich warte nun schon 10 Tage und habe noch keine Nachricht, dass das Paket versandt wurde.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben in den letzten Monaten unsere Prozesse verbessert, um Lieferzeiten verlässlicher anzuzeigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit zur Verbesserung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wird geliefert das wars aber dann…

Ware wird geliefert das wsrs aber dann schon auch .. Kontaktaufnahme nicht genügend Note 5 minus. Es gibt keine Beratung weill man niemand telefonisch erreicht und Mails werden entweder auf fachliche Fragen gar nicht beantwortet telefonisch ubd Mail Kontakt war unter aller S.u!! Als leie wenn man fragen hat zu den Produkten Finger weg
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Ihr Feedback ist von großer Bedeutung für uns. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Schritte unternommen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch keine Lieferung
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Lieferung kam. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen zukünftig vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung besser bedienen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
etliche mail geschrieben keine antwort.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie auf unsere E-Mails keine Antwort erhalten haben – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Unsere Servicequalität steht im Fokus, und wir haben bereits interne Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen. Wir setzen alles daran, aus Ihren Anmerkungen zu lernen und unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem ich bestellt und bezahlt habe sagte man mir das die Ware im Moment nicht mehr vorhanden wäre. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich nicht gekauft. Nun sitze ich und warte oder muss doppelt kaufen. So geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, insbesondere bezüglich der Lieferzeit. Wir haben Ihr Anliegen bereits zur Kenntnis genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Verbesserungen an unserem Kundenservice vorgenommen, um die Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu optimieren. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware, die nicht vorrätig ist, nicht zum Verkauf einstellen, auf Widerruf reagieren

Im Falle eines Widerrufs zügig antworten (gemäß Netiquette) und zahlen, ohnedass andere Instanzen eingeschaltet werden müssen. Ware, die noch nicht im Lager ist, zum Verkauf einstellen und als abholbar einerseits - aber erst Wochen später lieferbar deklarieren?
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Ware, die Sie bestellen wollten, nicht vorrätig war. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
RG
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Erreichbarkeit zum Zeitpunkt des Einkaufes

schlechte Erreichbarkeit nach dem Kauf, Stornierung bis heute nicht bestätigt. Bei telefonischer Kontaktaufnahme durch Baupark wurde Besserung in Aussicht gestellt.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Rico G., wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Im Zuge unserer Bemühungen zur Serviceoptimierung haben wir in den letzten Monaten erhebliche Maßnahmen ergriffen, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Es tut uns leid, falls Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und würden uns über weitere Details oder Anregungen freuen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Herzliche Grüße, Ihr Team von baupark.de
BE
Bernd E.
Hatten
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Zu lange lieferzeiten

Zu lange Lieferzeiten
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie aufgrund eines hohen Bestellaufkommens längere Lieferzeiten erlebt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und möchten versichern, dass wir intensiv daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
MM
Michael M.
Großkayna
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
noch nicht geliefert
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Michael M., herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Ware mit Verspätung geliefert wurde. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir setzen alles daran, unsere Lieferprozesse zu optimieren, um solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass die gelieferte Ware Ihren Erwartungen entspricht, und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Reagieren nicht auf Email’s und sind telefonisch auch nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen in unseren Shop. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir haben bereits Schritte unternommen und Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Wir möchten betonen, dass wir in den letzten Monaten unseren Kundenservice erheblich erweitert haben, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen es ernst, um unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
JW
Jürgen W.
Hillesheim
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten und keine unaufgeforderte Information seitens des Verkäufers an den Kunden.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Jürgen W., wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die längeren Lieferzeiten entstanden sind. In den letzten Monaten haben wir aufgrund eines hohen Bestellaufkommens einige Herausforderungen bei der Einhaltung der versprochenen Lieferzeiten erfahren. Wir haben jedoch seitdem Maßnahmen ergriffen, um die Lieferzeiten zuverlässiger anzuzeigen und zu verkürzen. Es ist uns ein Anliegen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
UR
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Rollen waren nicht gut verpackt.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Ulrich R., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Rollen nicht zufriedenstellend war. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Umgehend haben wir interne Maßnahmen ergriffen, um die Verpackungsqualität zu verbessern und ähnliche Vorfälle zu verhindern. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr nächster Einkauf bei uns reibungslos verläuft. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und bedanken uns für Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Anliegen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark-Team
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Entweder Eimer kaputt oder nur die Hälfte geliefert!!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen, umgehend eine Lösung für das aufgetretene Problem zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark-Team
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung auch keine Lieferbenachrichtigung erhalten Bitte um E-mail Benachrichtigung MGV Donald
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erweitert, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst. Bezüglich der Lieferzeiten haben wir Maßnahmen ergriffen, um diese zuverlässiger anzuzeigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
RK
Renate K.
Darmstadt
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert und Verzögerungen wurden nicht kommuniziert. Sehr verbesserungsbedürftig
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrte Renate K., wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Lieferzeit und unserem Service unzufrieden waren. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu verbessern. Ihre Kritik an der Lieferzeit nehmen wir ernst, und wir haben Maßnahmen ergriffen, um die Zuverlässigkeit der Lieferangaben zu steigern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team