baupark.deBewertungen:
1.067 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.700 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
GG
Günther G.
Sinsheim
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung erhalten
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DB
Dennis B.
Berlin
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss in Vorkasse gehen, ohne zu wissen, ob die Artikel jemals ankommen. Ich warte schon seit Monaten.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Dennis B.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Zahlungsmodalität unzufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden.
Wir verstehen, dass die Vorkasse nicht immer die bevorzugte Option ist. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, um unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden.
Falls Sie konkrete Vorschläge oder weitere Anmerkungen haben, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gewebewinkel 10 Stück bestellt / 5 wurden geliefert.
Reaktion :schicken Sie uns ein Foto. Wie fotografiert man einen Fehlbestand.
Teopfkantenprofil 12 Stück bestellt . Nix geliefert .Keine Info
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und Lieferung kam. Wir haben Ihr Anliegen ernst genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Service zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine positive Erfahrung mit Baupark.de machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten.....
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den Lieferzeiten unzufrieden sind. Wir haben Ihre Kritik ernst genommen und möchten uns dafür entschuldigen. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, um die Lieferzeiten zu verbessern. Ihr Input ist uns wichtig, und wir arbeiten weiterhin daran, unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
HM
Holger M.
Pfungstadt
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Große Probleme bei der Rückerstattung von Retouren und nicht erhaltenen Artikel. Trusted Shops ist in Vorleistung gegangen. Unter der angegebenen Rufnummer ist der Baupark shop nicht erreichbar. Chaotischer Baumarktservice.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Holger M.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme bei der Rückerstattung erfahren haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an neuen Prozessen arbeiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir werden alles daran setzen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verkratze Ware geliefert, lieblos verpackt!!!
Verkratze Ware geliefert, lackierte Ware einfach in die Kiste mit anderen Metallwaren gesteckt. Anrufe kommen nicht durch, springt nach wenigen Sekunden auf Nachricht der Teilnehmer ist nicht bekannt!... auf email wurde nicht reagiert...
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Verbesserung unserer Prozesse im Qualitätsmanagement und der Verpackung gearbeitet. Ihre konstruktive Kritik ist für uns äußerst wertvoll und trägt dazu bei, unsere Services weiter zu optimieren. Wir hoffen, bei einer zukünftigen Bestellung können wir Sie wieder von unserer verbesserten Qualität überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
In Zukunft ohne mich.
Da die Ware nicht geliefert wurde, habe ich telefonisch nachgefragt. Am Telefon wurde ein technisches Problem als Grund für die Verzögerung genannt. Ein genauer Termin konnte nicht angegeben werden, obwohl die Ware online weiterhin noch als vorrätig geführt wurde. Eine freiwillige Information erfolgte nicht. Da man so auf Baustellen nicht planen kann, habe ich storniert. Das hat allerdings geklappt.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und der Lieferung hatten. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Wir möchten uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben bereits Schritte unternommen, dass dies zukünftig abgestellt wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, Ihr Feedback zu nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
Die Lieferung war unvollständig. Eine versprochene Nachlieferung des fehlenden Artikels habe ich nicht erhalten
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unserer Prozesse, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
In der Lieferung fehlten ein paar Kabel mit Stecker für ein PV-Anlage. Im beiliegenden Lieferschein waren diese jedoch abgehakt. Von zwei mal 30m Kabel waren es einmal 29,60m und einmal 29,80m. Auf mehrere Emails hat der Verkäufer nicht reagiert. Über seine angegebene Rufnummer ist er nicht erreichbar (Rufnummer nicht vergeben).
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht gelieferten Kabel und der schlechten Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren.
Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Baufolie in 0,2 mm Stärke bestellt. Geliefert wurde 0,1 mm Stärke.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Dicke der Baufolie. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit diesem Mangel konfrontiert wurden. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit zur Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
DN
D. N.
Kröpelin
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
NIE WIEDER
Wie so viele hier habe auch ich bei einem angeblich lieferbaren Artikel keine Ware bekommen. Nach 2 Wochen habe ich storniert. Die ganze Sache hat einfach nur genervt... Nie wieder werde ich dort bestellen !!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber D.N.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von höchster Bedeutung. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst, und wir haben bereits Schritte unternommen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Unsere Bemühungen, an den Prozessen zu arbeiten, sind kontinuierlich, und wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, Ihnen zu beweisen, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam unvollständig (es fehlte 1/3)- völlig zerfleddert und miserable Qualität an- bei Rückruf hiess es dann wird erstattet- aber es wurde NUR 100€ statt 300€ erstattet- NIE WIEDER.PS: telefonisch ist der Shop NIE erreichbar
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Meinung ist für uns von größter Bedeutung, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir arbeiten intensiv daran, uns weiterzuentwickeln und Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
HG
hjfj g.
hzgvj
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut chaotisch, Lieferung wurde sofort mit Sendungsnummer bestätigt, Ware wurde erst nach 3 Wochen geliefert (nach vielen Mails -ans Telefon geht keiner ran- mit dem unkompetenten Kundenservice). Zwischendurch wird mir als Kunde die Schuld gegeben, ich hätte ja Ware bestellt die nicht am Lager sei (vollkommener Blödsinn, die Ware wurde in der Auftragsbestätigung als "vollständig lieferbar" angezeigt. Drei Bestellungen in kürzester Zeit aufgegeben, bei jeder dann dieser Zirkus......nie wieder!!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Herr Hjfj G.,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es uns aufrichtig leid tut, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice zu verbessern und mögliche Missverständnisse zu klären. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch gar keine Lieferung erhalten
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Ware verspätet eingetroffen ist. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Prozesse, um solche Situationen zu verhindern. Ihr Verständnis und Ihre Geduld schätzen wir sehr. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder optimal zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
HG
hjfj g.
hzgvj
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut chaotisch, nie wieder
Absolut chaotisch, Aufträge erhalten sofort eine Sendungsnummer, werden aber erst bis zu 14 Tage später versendet.
Ware steht im Shop auf "am Lager" und nach mehrmaliger Nachfrage per Mail kommt heraus das nichts da ist. Telefonisch ist niemand außer dem AB zu erreichen. Verwirrende Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern etc.
Habe innerhalb von 4 Tagen drei Bestellungen erteilt, dsvon ist eine nach 16 Tagen immer noch nicht unterwegs, nie wieder.
Nur mit billigen Preisen locken, per Vorkasse oder Amazon kassieren und eine äußerst mangelhafte Leistung erbringen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber hjfj g.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir haben seitdem erhebliche Verbesserungen vorgenommen und würden uns freuen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, unser verbessertes Serviceangebot zu erleben. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Unser Kundenservice hat sich in den letzten Monaten erheblich vergrößert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu verbessern.
Ihre Kritik ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst. Jede Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Lernmöglichkeit, und wir sind stets bemüht, unsere Abläufe zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung vom 31.8.23 noch immer nicht geliefert.
Laut Angebot sollte die Ware in 2 bis 4 Tagen geliefert werden.
Trotz Mahnung am 7.10.23 und erneuter Zusage das die Ware am gleichen Tag noch an DHL übergeben werde, gibt es noch immer keine Hinweise das dies geschehen ist.
Mußte die Betellung leider stornieren.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst die Verzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Lieferzeiten zu optimieren.
Ebenfalls wurden die Prozesse optimiert, um sicherzustellen, dass künftige Lieferungen zeitnah und zuverlässig erfolgen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist noch keine Ware angekommen und der Händler hat bislang noch kein" Lebenszeichen " von sich gegeben. ( außer der Rechnung vom 4.9.23)
Habe daraufhin gestern ein schriftliche Nachfrage gestartet und am Montag werde ich zusätzlich noch einmal mündliche nachfragen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unsere Servicequalität steht im Fokus, und wir haben bereits interne Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
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