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baupark.de
Bewertungen:

1.084 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.738 Bewertungen insgesamt  

4,23
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
baupark.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet. Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder. Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.

Relevanteste negative Bewertung

17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender. Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde. Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de

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30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn das Material nicht vorhanden ist kann man keins verkaufen mit Lieferzeiten von 2-4 Tagen. Man bekommt keine info dazu erst als ich geschrieben habe wurde mir das gesagt. Ich wollte dieBaustelle diese Woche fertig machen jetzt kauf ich das Material woanders.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie keine Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben und gezwungen waren, die Ware anderweitig zu beschaffen. Wir entschuldigen uns zutiefst für diese Unannehmlichkeiten. Das von Ihnen bestellte Produkt war leider vergriffen. Unser Team arbeitet bereits daran, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle zukünftig vermieden werden. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, das uns hilft, weiterhin an unseren Services zu arbeiten. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte und bereits bezahlte Ware noch immer nicht erhalten. Lieferzeit war mit 30 bis 40 Tagen angegeben. Heute ist der 42. Tag, und keinerlei Informationen. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Auf Bandansage reagiert keiner.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass die bestellte Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir in den letzten Monaten intensiv an der Verbesserung unserer Lieferprozesse gearbeitet haben, um solche Vorfälle zu minimieren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir haben bereits Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass die Lieferzeiten nun verlässlicher angezeigt werden. Da Ihre Bewertung älter als zwei Wochen ist, entschuldigen wir uns zudem für die verspätete Reaktion. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonisch nicht erreichbar auf E-Mails gibt es keine Antwort. Balkonkraftwerk wurde bestellt mit Paypal bezahlt und seit 10 Tagen Funkstille. Werd mich an Paypal wenden und vom Widerrufsrecht Gebrauch machen !!!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hatten. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, das uns hilft, weiterhin an unseren Services zu arbeiten. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
DN
D. N.
Kröpelin
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung

NIE WIEDER

Wie so viele hier habe auch ich bei einem angeblich lieferbaren Artikel keine Ware bekommen. Nach 2 Wochen habe ich storniert. Die ganze Sache hat einfach nur genervt... Nie wieder werde ich dort bestellen !!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber D.N., wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von höchster Bedeutung. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst, und wir haben bereits Schritte unternommen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Unsere Bemühungen, an den Prozessen zu arbeiten, sind kontinuierlich, und wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, Ihnen zu beweisen, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin für Balkonsolar nicht eingehalten. Bestellung von Anfang April 2023, nur auf Nachfrage spärliche Antwort. Seit 4 Wochen weder per Mail noch per Telefon eine Antwort/Rückmeldung. Unerreichbar.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Michael D., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Lieferung Ihres Balkonsolar-Produkts unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind uns bewusst, dass die Reaktion auf Ihr Anliegen länger gedauert hat als erwartet, und hierfür entschuldigen wir uns aufrichtig. Umgehend haben wir Schritte eingeleitet und Sie kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden. Wir möchten betonen, dass wir in den letzten Monaten intensiv daran gearbeitet haben, unsere Lieferzeiten zu optimieren. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir nehmen es ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässig

Bietet Artikel an die nicht lagernd sind, wirbt aber damit. Sagt nicht bescheid, man wartet einfach ewig und nichts passiert. Nicht zum ersten Mal. Angebot an sich ist aber gut und günstig.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und die Lieferzeit als unzuverlässig empfunden haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen bereits vor mehr als zwei Wochen aufgegriffen haben. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten deutlich zu verbessern. Für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Online Kauf noch vollständig verfügbar. Lieferzeit 7 bis 21 Tage. Heute ist 1 Monat vergangen und noch keine Lieferung.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Ware vergriffen war und es zu längeren Lieferzeiten kam. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und arbeiten derzeit intensiv daran, die Lieferzeiten zu optimieren. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung unvollständig

Die Lieferung war unvollständig. Eine versprochene Nachlieferung des fehlenden Artikels habe ich nicht erhalten
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unserer Prozesse, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein MC4 Kabel bestellt. Beim Anschluss an den Modulen habe ich festgestellt das sich die Stecker nicht auseinander ziehen lassen. Beide Seiten vom Stecker waren verbunden mit einem Steg dadurch konnte ich die Kabel nicht lösen mit dem Schlüssel. Ich habe dann eine Spitzzange und den Steg durchtrennt. Danach bekam ich mit dem Schlüssel die Stecker auseinander. Alles Made in China. Wo ist die Qualitätskontrolle von Baupark?
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur Qualitätssicherung. Wir sind stets bestrebt, unsere Qualitätskontrollen zu erweitern und sicherzustellen, dass Sie nur Produkte von höchster Qualität erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Bei weiteren Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung

In Zukunft ohne mich.

Da die Ware nicht geliefert wurde, habe ich telefonisch nachgefragt. Am Telefon wurde ein technisches Problem als Grund für die Verzögerung genannt. Ein genauer Termin konnte nicht angegeben werden, obwohl die Ware online weiterhin noch als vorrätig geführt wurde. Eine freiwillige Information erfolgte nicht. Da man so auf Baustellen nicht planen kann, habe ich storniert. Das hat allerdings geklappt.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und der Lieferung hatten. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben bereits Schritte unternommen, dass dies zukünftig abgestellt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, Ihr Feedback zu nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Mangel-Anerkennung bei verbogenen Sockelprofilen und darauf befindlichem Öl

Ich hatte mir Sockelprofile bestellt und die Ware nach ca. einer Woche erhalten - so weit, so gut. Während des Auspackens ist mir direkt ein "öliger Geruch" aufgefallen. Zuerst dachte ich mir nichts dabei, aber als ich die Sockelprofile in den Händen hielt, waren alle mit Öl überzogen. Darüber hinaus waren die Enden der Profile sowie die Seiten teilweise verbogen. Daraufhin habe ich mich direkt per Email an den Kundenservice gewandt und den Sachverhalt geschildert. Innerhalb eines Tages erhielt ich folgende Rückmeldung: "die Unannehmlichkeiten für Sie tun uns sehr leid. Entschuldigen Sie bitte diese". Auf diese Email antwortete ich mit dem Hinweis, dass ich noch nie einen so passiven Kundenservice erlebt habe, der in keinster Weise lösungsorientiert denkt. Ferne wies ich darauf hin, dass es mein erster und letzter Kauf gewesen sein. Kurz darauf widerrief ich meine Bestellung per Email und erhielt umgehend einen Anruf vom Kundenservice. Die Dame fragte mich, ob ich die Ware nicht erhalten hätte, da sie im System sehe, dass die Ware zugestellt worden sei. Da es die gleiche Dame war, die mir "passiv" auf meine Mail geantwortet hatte, fragte ich sie, ob sie sich nicht an meine Email von vor wenigen Stunden erinnere. Sie fragte mich dann, ob ich ihr Bilder der Sockelprofile zuschicken könnte, damit sie eine optische Überprüfung durchführen können und sie mir dann ein Retoure-Label zuschicken kann. Das hatte ich dann auch getan. Am darauffolgenden Tag rief mich die Dame abermals an und teilte mir mit, dass das Öl und die verbogenen Teile keinen Mangel darstellen und sie mir deshalb kein Retoure-Label zuschicken könne. Auf meinen Hinweis, dass durch das Öl kein Putz am Profil haften bleibe und das Öl sogar das Wärmedämm-Verbundsystem schädigen könne, ging die Dame nicht ein. Sie blieb bei ihrer Aussage, dass es kein Mangel sei und ich die Ware auf meine Kosten zurückschicken muss. Nachdem ich schon mehrere Bewertungen gelesen habe in denen dargestellt wurde, dass die Rückerstattung teilweise erst nach Drohung mit einem Anwalt erfolgt ist, werde ich die Ware nun entsorgen. Der Warenwert lag bei ca. 40€, die Rücksendung über Sperrgut-Versand würde mich den gleichen Betrag kosten. Ich möchte jedem nur dringend anraten, es sich vorab 2x zu überlegen, ob man bei diesem Shop bestellt. Für mich war es das erste und letzte Mal.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Sockelprofilen und dem Kundenservice unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten uns persönlich bei Ihnen entschuldigen. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Qualitätskontrolle zu verbessern. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir arbeiten hart daran, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder!!!

VORSICHT!!! Unseriöses Verhalten!!! Ich hatte am 16.06.23 den Deye Sun800-G3 Mikrowechselrichter incl. Betteri-Kupplung und Dichtkappen für 219,99€ bestellt. Geliefert wurde am 21.06.ein ganz anderes Gerät von Deye mit nur einem Anschlusskabel auf dessen Stecker die Betteri-Kupplung nicht passte. Die Betteri-Dichtkappe war überflüssig. Das Kabel Maß nur rund 15cm statt 2. Meter. Noch am selben Tag habe ich meinen Kaufvertrag mit Baupark widerrufen und die Erstattung meiner Kosten sowie meiner Rücksendekosten gefordert. Den Widerruf habe ich detailliert begründet. Erst kurz vor Ende der Rücksendefrist von 2 Wochen bekam ich eine E-Mail in der ich freundlich gebeten wurde ein Foto der Falschlieferung zu senden was ich sofort erledigte. Am Tag vor Ende der Rücksendefrist schrieb man mir, es sei durchaus das richtige Gerät und scheinbar würden nur Gegenstecker und Dichtkappen fehlen, die man mir gerne nachsenden würde. (Ich hatte nur den falsch gelieferte Wechselrichter fotografiert) Ob es sich dabei um einen Betrugsversuch oder mangelnden Sachverstand des Händlers handelte kann ich nicht beurteilen. Ich schickte die komplette Lieferung umgehend auf eigene Kosten zurück und eröffnete einen Fall bei Paypal. Nach über einer Woche hatte ich von Baupark noch keine Nachricht erhalten und mich erneut an Paypal gewendet. Am 21.07.(!) bekam ich meine Überweisung erstattet. Von Baupark kam ein Einzeiler per E-Mail ohne Anrede und Gruß. Auf die Rückforderung meiner Rücksendekosten verzichte ich weil mich Baupark schon genug Nerven gekostet hat. Niemals wieder werde ich bei Baupark bestellen!!!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass die Kommunikation in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. In den letzten Monaten haben wir erheblich in die Vergrößerung unseres Kundenservice investiert, um die Erreichbarkeit und Antwortzeiten wesentlich zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten ständig daran, unsere Servicequalität zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Bisher keine Ware und schlechte Kommunikation

Ich möchte eine "vorläufige" Bewertung abgeben. Wir haben ein Balkonkraftwerk bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen ist leider keinesfalls zutreffend. Nach 6 Tagen wurde die Sendung angeblich an den Spediteur übergeben, der nach weiteren 6 Tagen noch nicht einmal die Ware zur Sendungsverfolgung eingescannt hat. Wir mussten nun zweimal unsere Helfer zur Montage am Dach abbestellen. Zwischenzeitlich gab es 3 Kontakte zum Kundenservice, die relevante Frage, wann mit der Lieferung zu rechnen sei, wurde leider nicht beantwortet, sodass wir jetzt, wo unser Urlaub vorbei ist, nicht einmal einen Nachbarn um die Annahme der Lieferung bitten können. Mit einer verspäteten Lieferung kann ich ja leben, aber die Kommunikation ist leider unzureichend und der Verkäufer macht auf mich leider bis dato keinen seriösen Eindruck. Ich hoffe zumindest, dass die Lieferung, wenn sie denn irgendwann eintrifft, einwandfrei ist. Ich warte noch zwei weitere Werktage, wenn nichts passiert, trete ich vom Kauf zurück.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, von Ihren Unannehmlichkeiten zu hören und entschuldigen uns aufrichtig für die bisherige Unzufriedenheit. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten spürbar zu verbessern. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kam und die Kommunikation unzureichend war. Wir versichern Ihnen, dass wir die genannten Probleme ernst nehmen und daran arbeiten, die Prozesse zu optimieren. Gerne möchten wir eine besänftigende Lösung finden. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Falls nicht, stehen wir Ihnen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 03.08 bestellt-, lt. Werbung Lieferzeit von 07. 22 Tagen. Bereits am darauf folgenden Morgen, versucht Lieferung zu stornieren und vom Rückgabe Rechtt. AGB Gebrauch gemacht. Alles per Mail. Telefonische durchkommen unmöglich. Stunden später Mitteilung das die Ware schon auf dem Weg sei.Versandunternehmer wäre angeblich nicht erreichbar. Lapidar Aussage einfach Annahme verweigern. Nach angebener Lieferzeit von bis zu 22 Tagen die Ware innerhalb von 24 Stunden zu versenden plus telefonische Unereichbarkeit und auf Mails zähes und schleppendes Reagieren verdient der Shop keine positive Bewertung. Entweder ich halte die angegebene Lieferzeit ein und habe enrprechendes Personal das zügig auf Anfragen reagiert oder ich verhalte mich so wie dieser Shop. Zuzüglich will dieser Shop noch einen Teil des Kaufpreises einbehalten. Trotz beworbene Lieferzeit von bis zu 22 Tagen.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat, insbesondere bezüglich der Lieferzeit. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und möchten Sie wissen lassen, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, um ebenso die Erreichbarkeit unseres Kundenservice zu verbessern. Unsere telefonische Verfügbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wurden wesentlich optimiert. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Dauerte lange, Sendung kam nicht an, Service ungenügend.

Angeblich konnte das Paket nicht zugestellt werden, weil die Adresse nicht zu finden war. Wir leben aktuell in einer Zeit, wo jeder ständig Pakete und Sendung übers Internet bestellt und so habe auch ich dies in der Vergangenheit mehrere Dutzend Male getan. Jedes davon ist angekommen. Jedes. Bis zu meiner Bestellung bei Baupark. Leider hat Baupark sich nach einem kurzen Mail Verkehr dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren, da sie den DHL Boten mehr glauben geschenkt haben als mir. Das fand ich sehr schade. Da die Sendung nicht angekommen ist, der ursprüngliche Versand sehr lange gedauert hat und auch die Kundenfreundlichkeit bei meiner Reklamation zu wünschen übrig lässt kann ich hier leider nur einen Stern geben. Ich wollte lediglich ein Kabel haben. Sehr schade.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung bei baupark.de. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war. Wir haben bereits versucht, Sie zu kontaktieren, um eine besänftigende Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die späte Reaktion. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit und des Kundenservices angemessen angegangen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Herzliche Grüße, Das Team von baupark.de
HG
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Absolut chaotisch, nie wieder

Absolut chaotisch, Aufträge erhalten sofort eine Sendungsnummer, werden aber erst bis zu 14 Tage später versendet. Ware steht im Shop auf "am Lager" und nach mehrmaliger Nachfrage per Mail kommt heraus das nichts da ist. Telefonisch ist niemand außer dem AB zu erreichen. Verwirrende Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern etc. Habe innerhalb von 4 Tagen drei Bestellungen erteilt, dsvon ist eine nach 16 Tagen immer noch nicht unterwegs, nie wieder. Nur mit billigen Preisen locken, per Vorkasse oder Amazon kassieren und eine äußerst mangelhafte Leistung erbringen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber hjfj g., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir haben seitdem erhebliche Verbesserungen vorgenommen und würden uns freuen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, unser verbessertes Serviceangebot zu erleben. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
HG
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Absolut chaotisch, Lieferung wurde sofort mit Sendungsnummer bestätigt, Ware wurde erst nach 3 Wochen geliefert (nach vielen Mails -ans Telefon geht keiner ran- mit dem unkompetenten Kundenservice). Zwischendurch wird mir als Kunde die Schuld gegeben, ich hätte ja Ware bestellt die nicht am Lager sei (vollkommener Blödsinn, die Ware wurde in der Auftragsbestätigung als "vollständig lieferbar" angezeigt. Drei Bestellungen in kürzester Zeit aufgegeben, bei jeder dann dieser Zirkus......nie wieder!!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Herr Hjfj G., herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es uns aufrichtig leid tut, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice zu verbessern und mögliche Missverständnisse zu klären. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
VR
Volker R.
Herrenberg
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte erst nach 2 Monaten, mitgelieferten Befestigungsteile (150 €) waren für eine Hauswand-Montage ungeeignet. Für knapp 50€ gibt es bei anderen Anbietern besseres Befestigungsmaterial. Für die Installation der WLAN-Funktionen braucht man Tage und viel Glück. Dadurch war die Kaufabsicherung über Trusted Shops trotz Verlängerung abgelaufen, sonst hätte ich den Befestigungsschrott wieder retourniert.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Volker R., wir bedauern zutiefst, dass es zu einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Lieferung kam und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. In den vergangenen Monaten hatten wir aufgrund eines unerwarteten hohen Bestellaufkommens Herausforderungen bei der Einhaltung der Lieferzeiten. Wir haben jedoch Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem anzugehen, und können versichern, dass die Lieferzeiten jetzt deutlich verlässlicher angezeigt werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, dieses unter Beweis zu stellen Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlende Teile werden trotz schriftlicher und mündlicher Mahnung nicht geliefert.

Fast zwei Monate nach der Bestellung von zwei Balkonkraftwerken fehlen immer noch Teile zur Befestigung. Nach gefühlt 100 Versuchen jemand telefonisch zu erreichen tatsächlich mal durchgekommen. Ersatz wurde versprochen, tatsächlich kam aber wieder nur die Hälfte der fehlenden Teile an. Auf Mail reagiert man überhaupt nicht. Kann das Teil so nicht aufbauen, da solch spezielle Halterungen meines Wi
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16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Ware nicht angeliefert. Wurde per dhl versendet und kam trotz Vorauszahlung und einer Wartezeit von 7 Tagen und zweimaliger Ankündigung der Anlieferung durch dhl nicht an. Letzendlich Benachrichtigung durch dhl erhalten, dass die Lieferung nicht ausgeliefert werden konnte und an den Absender zurück gesendet wird.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der nicht erhaltenen Ware. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, die Situation zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team