Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
Liebe Monika R.,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht erfolgte Lieferung entstanden sind. Dies entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice-Team hat bereits Maßnahmen ergriffen und Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden.
Wir haben unseren Kundenservice in den letzten Monaten erheblich vergrößert. Dadurch hat sich unsere telefonische Erreichbarkeit und die Antwortzeiten auf Emails wesentlich verbessert.
Wir sind daran interessiert, dass Sie zu Ihrer Zufriedenheit betreut werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 29.08.2023 -Lieferzeit 2-3 Tage
Amazon Pay Zahlungsdatum Dienstag, 29. August 2023 12:36:22 MESZ
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Mi, 30.08.2023, 11:30 Uhr
Telefonisch am 04.09.2023 nachgefragt-wird weiter geleitet.
Lieferung bis dato noch nicht eingetroffen!
Aktuell: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Mi, 30.08.2023, 11:30 Uhr
So geht es nicht.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Bestellung vom 29.08.2023 und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferzeit. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Prozesse zu optimieren, damit solche Probleme zukünftig vermieden werden. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung vom 31.8.23 noch immer nicht geliefert.
Laut Angebot sollte die Ware in 2 bis 4 Tagen geliefert werden.
Trotz Mahnung am 7.10.23 und erneuter Zusage das die Ware am gleichen Tag noch an DHL übergeben werde, gibt es noch immer keine Hinweise das dies geschehen ist.
Mußte die Betellung leider stornieren.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst die Verzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Lieferzeiten zu optimieren.
Ebenfalls wurden die Prozesse optimiert, um sicherzustellen, dass künftige Lieferungen zeitnah und zuverlässig erfolgen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
In der Lieferung fehlten ein paar Kabel mit Stecker für ein PV-Anlage. Im beiliegenden Lieferschein waren diese jedoch abgehakt. Von zwei mal 30m Kabel waren es einmal 29,60m und einmal 29,80m. Auf mehrere Emails hat der Verkäufer nicht reagiert. Über seine angegebene Rufnummer ist er nicht erreichbar (Rufnummer nicht vergeben).
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht gelieferten Kabel und der schlechten Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren.
Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, telefonisch keiner zu erreichen, Nachlieferung seit Tagen angekündigt, passiert ist nichts. Habe Käuferschutz beantragt. Nicht zu empfehlen. Update: Inzwischen ist die Lieferung eingetroffen, aufgrund des Ganzen Ärger würde ich hier trotzdem nicht mehr bestellen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer unvollständigen Lieferung kam. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ständig an neuen Prozessen arbeiten, um unseren Service zu verbessern und Sie zufriedenzustellen. Falls es weitere Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist noch keine Ware angekommen und der Händler hat bislang noch kein" Lebenszeichen " von sich gegeben. ( außer der Rechnung vom 4.9.23)
Habe daraufhin gestern ein schriftliche Nachfrage gestartet und am Montag werde ich zusätzlich noch einmal mündliche nachfragen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unsere Servicequalität steht im Fokus, und wir haben bereits interne Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angeben Lieferzeit stimmte nicht.
Als dann endlich das Produkt lieferbar war, wurde mir am Liefertermin mitgeteilt, dass noch ein Kabel fehlt.
Bin dann vom Kauf zurückgetreten, warte nun seit 4 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Wir haben Ihre Kritik ernst genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Optimierung unseres Bestell- und Lieferprozesses gearbeitet, um sicherzustellen, dass die angegebenen Lieferzeiten verlässlicher sind.
Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
sehr unkompetent, unhöflich, ganz zu schweigen vom Schriftverkehr. Rechtschreibfehler usw...
unkompetent , sehr unhöflich ( keine Anrede, keine Tageszeit ), ganz zu schweigen von den Rechtschreibfehlern in der Korrespondenz. Bestellungen durcheinander geworfen.
Am Ende abbestellt.
Nie mehr wieder bei dem Durcheinander.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Achim P.,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Unsere Servicequalität ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Ebenfalls möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie Unhöflichkeit in unserem Unternehmen erlebt haben. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter geschult werden, um einen höflichen und professionellen Service zu gewährleisten.
Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam unvollständig (es fehlte 1/3)- völlig zerfleddert und miserable Qualität an- bei Rückruf hiess es dann wird erstattet- aber es wurde NUR 100€ statt 300€ erstattet- NIE WIEDER.PS: telefonisch ist der Shop NIE erreichbar
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Meinung ist für uns von größter Bedeutung, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir arbeiten intensiv daran, uns weiterzuentwickeln und Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden mangelhaft bearbeitet, es vergehen viele Tage bis man eine Antwort. Und die Probleme werden trotzdem nicht gelöst. Schade. Die Bestellung und Lieferung klappte bis auf die beschädigte Ware ganz gut.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, unseren Service zu verbessern, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gewebewinkel 10 Stück bestellt / 5 wurden geliefert.
Reaktion :schicken Sie uns ein Foto. Wie fotografiert man einen Fehlbestand.
Teopfkantenprofil 12 Stück bestellt . Nix geliefert .Keine Info
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und Lieferung kam. Wir haben Ihr Anliegen ernst genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Service zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine positive Erfahrung mit Baupark.de machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe!!!!!
Leider empfehle ich den Shop nicht ewige Lieferzeit von bis zu 4-5 Wochen!
Telefonisch nur sehr schwer zu erreichen auf E-Mail kommt erst 2-3 Wochen später eine Antwort!
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden waren. Unsere Kundenbetreuung wurde in den vergangenen Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten spürbar zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen.
In den vergangenen Monaten hatten wir aufgrund eines großen Bestellaufkommens Herausforderungen bei der Einhaltung der versprochenen Lieferzeiten. Wir möchten betonen, dass wir intensiv an der Verbesserung unserer Prozesse gearbeitet haben, um die Lieferzeiten jetzt deutlich verlässlicher anzeigen zu können. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war in Filiale nicht vorrätig, obwohl ich eine Abholbestätigung für den Tag bekommen habe. Musste Artikel dann zwangsläufig woanders kaufen.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der gewünschte Artikel in unserer Filiale nicht vorrätig war. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben bereits Schritte unternommen, um die Verfügbarkeitsinformationen in unseren Filialen zu verbessern und Engpässe zu vermeiden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von baupark.de
Schrott verkaufer habe seit 12 August inwerter zurück bis jetzt keine Rückmeldung und keine Rückerstattung andre verkaufer braucht bis eine Woche
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Nemer A.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten die Gelegenheit nutzen, Ihren Fall individuell zu klären. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
keine Lieferung nach einer Woche
Nach einer Woche habe ich immer noch keine Ware erhalten. Sie wurde lt. tracking auch noch nicht an DHL übergeben - Status also sehr unklar...
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Lieferverzögerungen kam. Wir haben Ihre Bestellung identifiziert und bereits Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu lösen. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Unsere verbesserten Lieferzeiten werden sicherstellen, dass zukünftige Bestellungen pünktlich eintreffen. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
Mangelhafte Kommunikation:
telefonisch nicht erreichbar, Anfragen per E-Mail werden nicht beantwortet, ein Liefertermin wird nicht benannt.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Ralf W.,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Kommunikation unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Kommunikation zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten bis jetzt.Lieferfrist überschritten.
Falsche Lagerbestand .Verfügbarkeit im Shop und doch nicht auf Lager.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung
Von meiner Bestellung wurde leider nur eine Position geliefert! Jegliche Nachfrage per Email oder Telefon waren vergeblich.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre offenen Worte zu Ihrer Bestellung bei baupark.de. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der Teillieferung entschuldigen. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir noch besser werden können.
Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir intensiv an der Verbesserung unseres Kundenservices gearbeitet haben. Unser Team wurde erheblich vergrößert, um die telefonische Erreichbarkeit und die Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren.
Für weitere Details oder um Ihnen direkt behilflich zu sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie von unserer verbesserten Servicequalität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Kauf wurde storniert - ohne angaben von Gründen - tags darauf war der Preis des Paketes um fast 2.000,- gestiegen!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Kauf storniert wurde, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um die Ursache dieses Problems zu identifizieren und zu beheben.
Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwieriger Service / keine Lieferung
2 Tage Lieferzeit lt Shop, über eine Woche später noch kein Versand. Service-Telefonnr läuft ins Leere... Seriös?
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir haben bereits Schritte unternommen, um unsere Servicequalität zu verbessern, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig. Falls Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
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