baupark.deBewertungen:
1.076 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.726 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
BS
Bernd S.
Roedersheim
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Nachfrage
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Bernd S.,
wir bedauern zutiefst, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist wichtig für uns, und wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Kommunikation zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und die Möglichkeit, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir intensiv daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
RW
ronny w.
grimmen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anputzschienen alle verbogen, da nicht Sachgemäße und lieblose Verpackung.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Ronny W.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den erhaltenen Anputzschienen nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und versucht, Sie zu kontaktieren, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, das Missverständnis zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
GB
G. B.
Gummersbach
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Service gut
Produkt gut
Versand und Lieferung mit 5 Werktagen zu lang
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber G.B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Dauer von Versand und Lieferung nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten weiter zu optimieren und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung positiv überraschen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind überteuert trotz Rabatt, die Lieferzeit war zu lange.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, dass unsere Produkte trotz Rabatt überteuert sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei baupark.de zufrieden sind.
Wir schätzen Ihre Offenheit und danken Ihnen für die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte eindeutig und besser beschreiben
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Produktbeschreibungen. Wir nehmen Ihre Anregung ernst und werden unsere Bemühungen verstärken, die Produkte noch besser und ausführlicher zu beschreiben. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
TF
Thomas F.
Gehofen
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Thomas F.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Ware gekommen ist. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baupark.de
25.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Kundenservice-Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben in den letzten Monaten unseren Kundenservice erheblich vergrößert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf Emails wesentlich zu verbessern. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig, und wir sind bemüht, uns ständig zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
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RS
Reiner S.
Gundelfingen
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Bietet Artikel an die nicht lagernd sind, wirbt aber damit. Sagt nicht bescheid, man wartet einfach ewig und nichts passiert. Nicht zum ersten Mal.
Angebot an sich ist aber gut und günstig.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und die Lieferzeit als unzuverlässig empfunden haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen bereits vor mehr als zwei Wochen aufgegriffen haben. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten deutlich zu verbessern.
Für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein MC4 Kabel bestellt.
Beim Anschluss an den Modulen habe ich festgestellt das sich die Stecker nicht auseinander ziehen lassen. Beide Seiten vom Stecker waren verbunden mit einem Steg dadurch konnte ich die Kabel nicht lösen mit dem Schlüssel. Ich habe dann eine Spitzzange und den Steg durchtrennt.
Danach bekam ich mit dem Schlüssel die Stecker auseinander. Alles Made in China.
Wo ist die Qualitätskontrolle von Baupark?
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur Qualitätssicherung. Wir sind stets bestrebt, unsere Qualitätskontrollen zu erweitern und sicherzustellen, dass Sie nur Produkte von höchster Qualität erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Bei weiteren Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware und schlechte Kommunikation
Ich möchte eine "vorläufige" Bewertung abgeben. Wir haben ein Balkonkraftwerk bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen ist leider keinesfalls zutreffend. Nach 6 Tagen wurde die Sendung angeblich an den Spediteur übergeben, der nach weiteren 6 Tagen noch nicht einmal die Ware zur Sendungsverfolgung eingescannt hat. Wir mussten nun zweimal unsere Helfer zur Montage am Dach abbestellen. Zwischenzeitlich gab es 3 Kontakte zum Kundenservice, die relevante Frage, wann mit der Lieferung zu rechnen sei, wurde leider nicht beantwortet, sodass wir jetzt, wo unser Urlaub vorbei ist, nicht einmal einen Nachbarn um die Annahme der Lieferung bitten können. Mit einer verspäteten Lieferung kann ich ja leben, aber die Kommunikation ist leider unzureichend und der Verkäufer macht auf mich leider bis dato keinen seriösen Eindruck. Ich hoffe zumindest, dass die Lieferung, wenn sie denn irgendwann eintrifft, einwandfrei ist. Ich warte noch zwei weitere Werktage, wenn nichts passiert, trete ich vom Kauf zurück.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, von Ihren Unannehmlichkeiten zu hören und entschuldigen uns aufrichtig für die bisherige Unzufriedenheit. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten spürbar zu verbessern.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kam und die Kommunikation unzureichend war. Wir versichern Ihnen, dass wir die genannten Probleme ernst nehmen und daran arbeiten, die Prozesse zu optimieren. Gerne möchten wir eine besänftigende Lösung finden. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Falls nicht, stehen wir Ihnen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Lieferung wurde bücken Teil der bestellten Ware mitgeliefert. Auf Nachforderung wurde der fehlende Artikel nachgeliefert.
Die angegebene Lieferzeit wurde bei weitem nicht eingehalten.
Nachträglich habe ich noch Zubehör bestellt, auf dieses Warte ich seit Wochen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer ersten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle offene Fragen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unterirdisch, keine Reaktion auf eMails, telefonisch schwer erreichbar
Lieferzeit unterirdisch, über 2 Wochen für einen Artikel (kein Sperrgut) der laut Angaben auf Lager war.
Keine Reaktion auf eMails, Telefonisch über Tage nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, insbesondere bezüglich der Lieferzeit und der Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben und telefonisch nur schwer erreichbar waren.
Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, unseren Kundenservice zu verbessern. Unser Team wurde erweitert, um eine schnellere Reaktionszeit und bessere Erreichbarkeit sicherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden alles daransetzen, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sehen sie als wertvollen Beitrag zur Verbesserung unseres Services.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2-4 Tage angegeben, ich warte nun schon 10 Tage und habe noch keine Nachricht, dass das Paket versandt wurde.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben in den letzten Monaten unsere Prozesse verbessert, um Lieferzeiten verlässlicher anzuzeigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit zur Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird geliefert das wars aber dann…
Ware wird geliefert das wsrs aber dann schon auch .. Kontaktaufnahme nicht genügend Note 5 minus. Es gibt keine Beratung weill man niemand telefonisch erreicht und Mails werden entweder auf fachliche Fragen gar nicht beantwortet telefonisch ubd Mail Kontakt war unter aller S.u!! Als leie wenn man fragen hat zu den Produkten Finger weg
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Ihr Feedback ist von großer Bedeutung für uns. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Schritte unternommen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team