Der Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit. Er hat sich ca. 15 Min. vor Anfahrt telefonisch gemeldet und seine Ankunft angekündigt. Er war sehr pünktlich vor Ort.
Der Termin für die Lieferung des Heizöls wurde telefonisch vom Service-Center im Zeitraum 7:00 - 9:00 Uhr angekündigt. Danach kam eine SMS, dass die Lieferung im Zeitraum 6:00 - 9:00 Uhr erfolgen würde. Dies ist irreführend und sollte zukünftig einheitlich sein. Tatsächlich erfolgte die Lieferung um 9:00 Uhr.
5 Sterne gehen an den freundlichen und kompetenten Fahrer !!!
0 Sterne minus dieses Mal für die telefonische Bestellung. Der vereinbarte Liefertermin bzw. Tag wurde nicht eingehalten, statt dessen kurzfristig abgesagt und geändert.
Wir sind seit 1993 Kunden von Total Energies und haben seit 1993 ausschließlich bei Total Energies Premiumheizöl getankt. Außerdem haben wir all die Jahre für Total Energies zahlreiche Kunden geworben.
Wenn so mit langjährigen Kunden (30 Jahre) umgegangen wird, werden wir uns wahrscheinlich für die nächsten Heizöllieferung einen anderen Lieferpartner suchen.
Leider wurde nicht der Anlieferungstermin genannt. Nur ein kleiner Zettel im Briefkasten, keinen angetroffen, mit Telefonnummer. Hier sollte in Zukunft eine Kommunikation im Vordergrund stehen, so dass kein Geld und Energie verbrannt wird!!!
Ich habe die Bestellung im Auftrag meines Vaters getätigt, bewerte hier jedoch in eigener Person. Bin ehrlich gesagt erstaunt und auch etwas verärgert, dass immer noch kein Termin zur Belieferung genannt wurde. Sonst und auch bei anderen Anbietern ging das einen Tag nach Bestellaufgabe
Guten Tag, das die aus Lieferung erst im Januar stattfindet. Mit freundlichen Grüßen Beate Blauscha
Bewertung melden
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ratenzahlung ohne Zinsen
Monatliche Ratenzahlung nach einmaliger Einzahlung des halben Kaufpreis für Öl ist sehr praktisch. Die Belstung ist gleichmäßig auf das Jahr verteilt. Ein halbes Jahr zahlt man den Rest nach, im nächsten spart man wieder an usw.
Bewertung melden
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung- wie vereinbart. Freundlicher Mitarbeiter !
Noch besser wäre der Service, wenn man morgens angerufen würde, wann in etwa die Lieferung erfolgt. So musste ich erst telefonisch nachfragen.
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag vergessen....
Die Dame am Telefon sehr nett
Der Kundenservice eher ..naja .
Beim zurück rufen tut man dann so als ob nichts wahr ...
Der Fahrer sehr freundlich .
Öl ist im Tank und alles gut .
Lieferung i.O.. Leider kam die Lieferung unerwartet, da bei der Auftragsbestätigung nur ein Zeitraum von 14 Tagen angegeben worden war. Ein abgesprochenes Datum wäre mir lieber gewesen.
Bewertung melden
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich kompetent Mitarbeiter. Schnelle zuverlässige Termine. Ich bin seid vielen Jahren Kunde bei Total wurde bestens betreut Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit. D. Kwasny.
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Kritik an der Bestellung und Belieferung.
Für langjährige Kunden und Direktzahler könte ich mir allerdings ein Skonto oder Bonus vorstellen.(3% z.B)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.