Zertifikat für heizoel.total.de

No. X5D6FC235E393BC2A0DAA9FC910B2287D
 

Zertifiziert seit
14.10.2014
Gültig bis
13.10.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für heizoel.total.de



Sehr gut

4.76/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 2.196 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat heizoel.total.de schon 5.134 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
17.11.2019
Sehr zufrieden
1.00
Mangelhaft

heizoel.total.de antwortet: 18.11.2019
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Leider haben Sie uns nur einen Stern gegeben, was die schlechteste Note darstellt. Aufgrund Ihres Hinweises gehen wir davon aus, dass es sich hierbei um ein Versehen handelt. Wir würden uns freuen, wenn Sie dies nachträglich ändern oder uns mitteilen, wie wir unseren Service verbessern können. Viele Grüße von TOTAL

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
16.11.2019
Wie immer einfach und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
16.11.2019
Wie immer gut beraten und bedient
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2019
15.11.2019
Der eine Punkt zur Lieferung hat sich der Fahrer verdient.
Bestellung war am 05.09.19 und sollte bis spätestens 04.11.19 geliefert werden.
In der Woche vor dem LFT nachgefragt wann die Lieferung erfolgt.Antwort:Wenn keine Mail kommt am 4.11.Am 5.11.19 nachgefragt wann die Lieferung erfolgt Antwort:am 14.11.19 der LFT 04.11.wäre ja der früheste LFT.Am 13.11.nachgefragt wann das Öl kommt.Lief.n.10
2.00
Ausreichend

heizoel.total.de antwortet: 18.11.2019
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der derzeitigen Auftragslage Ihre Lieferung später als vereinbart erhalten haben. Wir hoffen, dass wir Sie das nächste Mal wieder von uns überzeugen können und Ihr Vertrauen erwecken können. Viele Grüße von TOTAL

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
15.11.2019
Wie immer alles bestens... die Kundenbetreuung hat mich wunderbar beraten und der Lieferant war auch sehr nett und höflich.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
15.11.2019
Alles
Sehr freundlich
Pünktlich
Dankeschön
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
13.11.2019
Das Öl wurde zum vereinbarten Termin geliefert. Die Kommunikation war einwandfrei. Der Fahrer war freundlich und kompetent.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
13.11.2019
Lieferung erfolgte termingerecht. Fahrer war sehr freundlich.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
13.11.2019
Zuverlässige und schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
13.11.2019
Es hat alles prima geklappt, hab auch nichts anderes erwartet nach den Jahren der Zufriedenheit mit Total.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
13.11.2019
...freundlich, kompetent, zuverlässig, schnell- wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
13.11.2019
Lieferung pünklich, Service sehr gut
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
13.11.2019
Terminzusage und Lieferung stimmten.Leider ist das Schreiben mit der Zusage für das Geschenk von 20l Öl 3Tage zu spät gekommen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
13.11.2019
wir sind schon viele Jahre Kunde ,bei der Bestellung sehr freundlich ,wenns Oel geliefert wird , die Fahrer auch immer freundlich.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
13.11.2019
Zufrieden
1.00
Mangelhaft

heizoel.total.de antwortet: 14.11.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie uns nur einen Stern gegeben, was die schlechteste Note darstellt. Aufgrund Ihres Kommentars gehen wir davon aus, dass es sich hierbei um ein Versehen handelt. Wir würden uns freuen, wenn Sie dies korrigieren, oder uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können. Viele Grüße, Ihr Team von TOTAL

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
13.11.2019
Wir sind sehr zufrieden mit der freundlichen Beratung am Telefon und der Lieferung. Es wurde wie telefonisch besprochen 1Std. vorher angerufen, so konnte alles vorbereitet werden. Auch die 20 Liter, als Treuebonus, finden wir super. Vielen Dank dafür.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
12.11.2019
Alles hat prima geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
12.11.2019
Ordentliche Qualität, sehr gute Kundenbetreuung, ich bin schon ca 10 Jahre Kunde.
fairer Preis,
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
12.11.2019
Kundenservice sehr fachlich und freundlich.Lieferung erfolgte termingerecht.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
12.11.2019
Schnelle Bearbeitung,top Preis und ein sehr freundlicher Mitarbeiter welcher unsere Öllieferung brachte. Sehr gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
12.11.2019
Alles Bestens, Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
12.11.2019
alles gut
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
12.11.2019
Schnelle und kompetente Beratung und Bearbeitung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
12.11.2019
Gute Beratung; schnelle Lieferung und vor allem auch pünklich.
Hinweis bzw. Anmerkung: Gute Stammkunden sollte man von seitens Total auch mal mit einem Bonus oder Kundenrabatt bedenken.
Denken Sie doch mal darüber nach
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
12.11.2019
Sehr freundliches Personal und professionelle Anlieferung, ich bin seit langem sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
12.11.2019
Bin seit vielen Jahren sehr zufrieden mit TOTAL. Es hat bis jetzt immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt.
Macht weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
12.11.2019
Einfach Super Danke
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
12.11.2019
Unkompliziert, super schnell und äußerst zuverlässig bei sehr freundlichen Mitarbeitern
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
12.11.2019
Keine Probleme.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
12.11.2019
Freundlich und proffesionel
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
12.11.2019
Gutes Heizöl.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
12.11.2019
Schnelle und komplikationslose Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
12.11.2019
Heizöl wurde nicht zum zugesichertem Datum geliefert. Rückrufwünsche wurden ignoriert.
3.00
Befriedigend

heizoel.total.de antwortet: 14.11.2019
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht wie vereinbart beliefert haben. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback, denn damit helfen Sie uns, unseren Service auf den Prüfstand zu stellen. Viele Grüße von TOTAL

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
12.11.2019
Es wurde versprochen, dass man 1 Stunde vorher angerufen wird um pünktlich dazusein. Zuerst hat man gesagt zwischen 9 und 13 Uhr, dann hat man ausgemacht, man wird eine Stunde vorher angerufen. Gekommen sind die Fahrer gegen 14 Uhr 30. es war Zufall das ich anwesend war.
Dann haben sie nicht mal die bestellten 5000 Liter im Tank dabei. Man muss sich fragen zu was ihre Dispo fähig ist. Zum scheise
2.00
Ausreichend

heizoel.total.de antwortet: 13.11.2019
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht wie vereinbart beliefert haben und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns nochmal die Chance geben, unseren gewohnt guten Service zeigen zu können. Viele Grüße, von TOTAL

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
12.11.2019
Alles O.K., gerne wieder
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
12.11.2019
Nettes Personal - klappt immer alles super.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
12.11.2019
Schnelle Bearbeitung der Bestellung. Freundlich , kompetent. Lob auch an den pünktlichen freundlichen Fahrer. Wie immer rundum zufrieden. Mfg. Frau Franke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
12.11.2019
Alles geklappt.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
12.11.2019
Super Kommunikation, toller Service und freundlicher Fahrer. Hat alles funktioniert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
12.11.2019
Gut
4.00
Gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit heizoel.total.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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