Zertifikat für heizoel.total.de

No. X5D6FC235E393BC2A0DAA9FC910B2287D
 

Zertifiziert seit
14.10.2014
Gültig bis
13.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für heizoel.total.de



Sehr gut

4.79/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.531 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat heizoel.total.de schon 2.970 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
16.11.2018
Trotz ungewollter Doppelbestellung hat alles super geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
16.11.2018
Problemlose Online-Bestellung.
Email Antwort sofort.
Freundliches Telefonat.
Fahrer rief vor Lieferung nochmals an.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
16.11.2018
Trotz tiefen Rheinpegels erfolgte die Lieferung mit akzeptabler Verspätung.
Pünktlich wie telefonisch avisiert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
15.11.2018
Immer gute Preise u.Lieferung kommt pünktlich.
Nicht zu vergessen ,die freundlich Frau Fleischmann am Telefon.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
15.11.2018
Super zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
15.11.2018
Alles hat super funktioniert. Ein netter Tankwagenfahrer.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
15.11.2018
schnell und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
14.11.2018
Die Lieferung erfolgte pünktlich . Der Tankfahrer war umsichtig und höflich. Die Belieferten in der Nachbarschaft sind ebenfalls zufrieden.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
14.11.2018
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
13.11.2018
Wir sind schon viele Jahre Heiz und Spar Kunden und sind sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
13.11.2018
Gern wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
13.11.2018
bis jetzt gingen alles
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
13.11.2018
Seit vielen Jahren beziehen wir thermoplus Heizöl von Total und sind immer sehr zufrieden. Eine gute Verbrennung, kaum Rückstände im Heizkessel. Zuverlässiger Liefer- und Kundenservice.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
13.11.2018
Bin rundum zufrieden
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
13.11.2018
Termin wurde nicht eingehalten
4.33
Gut

heizoel.total.de antwortet: 15.11.2018
Sehr geehrter Kunde, aufgrund von landesweiten Versorgungsengpässen war es uns leider nicht möglich, Sie Wunsch gerecht zu beliefern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten sehr stark daran, dass wir unseren Service wieder leisten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr TOTAL Team.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
13.11.2018
Top Service von Total. Aber due Lieferung war eine Katastrophe. Fast hätte ich kein Heizöl bekommen. Seit über 20 Jahren gleiches Haus, gleiche Einlass- öffnung. Dieses Jahr ist sie zu klein, er, der Fahrer könne so nicht ausliefern. Er würde wieder gehen und ich müsste im Garten ein größeres Loch buddeln. . Zum Glück konnte ich ihn überzeugen den Schlauch über den Hauseingang zu verlegen.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
12.11.2018
Der versprochene Anruf innerhalb 10 Tagen kam nicht, nachdem ich dann nochmal anrief ging es aber ganz schnell mit der Lieferung.
Alles sonst war super
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
12.11.2018
Die Lieferung war pünktlich. Der Fahrer war sehr nett. Und Kommunikation bei Bestellung war ohne Probleme.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
12.11.2018
Anruf für die Lieferung erfolgte 5 Minuten vor der Lieferung - ohne jede weitere Ankündigung vorher. Ansonsten Top.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
12.11.2018
Per Telefon bestellt und noch in der gleichen Woche geliefert
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
22.10.2018
12.11.2018
Kundenservice sehr freundlich, hilfsbereit und geduldig am Telefon
Lieferung erfolgte zuverlässig
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
12.11.2018
Hat Alles prima geklappt
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
12.11.2018
hat alles tip top geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
12.11.2018
Guter Service und freundlicher Fahrer bei der Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
12.11.2018
Pünklich, schnell, sauber und freundlich.
Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
12.11.2018
Sehr gute Beratung im Kundenservice
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
12.11.2018
Alles wie abgesprochen, Lieferung pünktlich, höfliches, hilfsbereites Personal. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
12.11.2018
Öl wurde viel zu spät geliefert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
12.11.2018
Bin zufrieden, es klappte alles wie versprochen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
12.11.2018
Die Betankung und Betreung kann ich mit sehr gut bezeichnen. Es gibt wirklich nichts daran auszusetzen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
12.11.2018
TOP SERVICE ###### TOP FAHRER
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
12.11.2018
Alles bestens geklappt. Die Terminabsprache wurde korrekt eingehalten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
12.11.2018
Pünktliche Lieferung, freundlicher Fahrer, hilfreiche Hinweise zur Befüllungsanlage
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
10.11.2018
12.11.2018
Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
12.11.2018
höflich, zuverlässig weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
12.11.2018
Wie immer zuverlässige Lieferung und freundlicher Mitarbeiter/Kraftfahrer. Die Qualität des Premium Heizöls ist super. Weniger Filter- und Düsenwechsel. Macht sich doch bezahlt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
12.11.2018
Ich habe als langjähriger Kunde noch keine negativen Punkte erfahren.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
12.11.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
12.11.2018
Lieferung ist vom Termin her verschoben worden.Ohne ausreichende Information
Keine ausreichende information um welche Uhrzeit geliefert wird beim neuen termin
2.33
Ausreichend

heizoel.total.de antwortet: 15.11.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Anliegen intern auswerten, um künftig unseren gewohnten Service zu gewährleisten. Ihr TOTAL Team.

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
12.11.2018
meine Heizölbestellung wurde freundlich entgegengenommen.
Der Liefertermin wurde pünktlich eingehalten.
Der Fahrer war umsichtig und freundlich.

E.Knabe
5.00
Sehr gut

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Anbieter
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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit heizoel.total.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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