GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 26.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
26.07.2022
Seit Jahrzehnten bin ich Total Heizöl Kunde. Die Lieferungen erfolgen immer - wie auch dieses Jahr - zum festgesetzten Kaufpreis bei Bestellung. Der Tankwagen liefert das Öl sehr sauber in meinen Tank; keine Verschmutzung, keine Flecken. Sehr ordentliche Leistung. Das gelieferte Thermoplus ist für die Heizung sehr sparsam zu verwenden und verbrennt mit guten Werten, indem es den Kessel nur gering verschmutzt.
Leider wurde die Öllieferung für heute 12 Uhr nicht vorher angekündigt. Eine mögliche telefonische Ankündigung habe ich nicht gehört. Das war aber kein Service Mangel, weil ich zu Hause Gartenarbeiten verrichtete und anwesend war. Danke für die gute Lieferung!
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Relevanteste kritische Erfahrung
Außer einem sehr kulanten Handeln von Frau Manßhardt, über das ich mich sehr gefreut habe, gibt es nichts Erfreuliches zu sagen: Die Heizöllierferung wurde an die Rechnungsadresse anstelle der Lieferadresse gesandt, der Fahrer konnte kaum Deutsch und hat mir sein Kommen schließlich zugesichert. Der Disponent ließ ihn wohl nicht an die Lieferadresse weitererfahren, was wir erst Stunden später nach wiederholtem Nachfragen erfahren haben, und eine Frau in der Hotline hat mich ebenfalls noch angelogen. Ein sonniger Urlaubstag und 120 km Fahrt sind für dieses ganztätige Ärgernis draufgegangen. Verlorene Zeit, nur Ärger - nie wieder!
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Bewertungen für heizoel.totalenergies.de
Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Seit dem Einbau meiner ersten Ölheizung 1997 beliefert mich Total Energies zuverlässig mit Premiumheizöl. Wenn ich anrufe um die nächste Lieferung zu ordern, ist es immer toll, wie nett der Kontakt am anderen Ende der Leitung ist. Vom Sachbearbeiter bis zum Fahrer des Öltankers klappt einfach alles. Aus dem Grund ist Total Energies der Lieferant meines Vertrauens.
Mir fällt echt nichts ein, was man noch verbessern könnte!!!
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Verifizierte Bewertung
Die online Bestellung war unkompliziert, eine schnelle und freundliche Reaktion vom Disponententeam gleich am nächsten, Lieferung wie besprochen. Alles super
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Verifizierte Bewertung
Seit Jahren funktioniert die Bestellung und die Lieferung problenlos und bin sehr zufrieden..
Das Heiz und Sparkonto ist eine gute und praktische Einrichtung.
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Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Die Lieferungen waren immer pünktlich, auch wenn wir kurzfristig Öl benötigt haben. Es wurde immer geschaut, dass das Öl kurzfristig geliefert werden konnte.
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Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher telefonischer Kontakt. Liefertermin eingehalten. Super pünktlicher und netter Fahrer. Gerne nächstes Mal wieder!
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Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Bin seit Jahren ein zufriedener Kunde. Klappt immer und der Fahrer meldet sich telefonisch ca. 1h bevor er da ist, super Service.
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Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Ich bin fast 40 Jahre Kundin. War immer alles o.k. Wäre es nicht o.k., wäre ich ja keine Kundin mehr.
Bettina Wegner-Schlesinger
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28.02.2023
Nach meiner grossen Havarie im letzten Jahr, wurde mir sehr geholfen, auch wenn es nicht mein Verschulden war
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vor 9 Tagen
Ich habe den Fahrer auf den Schlips getreten weil ich auf Zählerstand geguckt habe und war schon auf 19 Liter.Er hat so hin gestellt er wer wohl ein Betrüger.Ich habe in keiner Weise unterstellt in keiner Weise Absicht gehabt. Tut mir leid mfg
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06.03.2023
Meine Erfahrungen mit TotalEnergies sind sehr gut. Von der freundlichen und fachmännischen Beratung über die professionelle Auftragsannahme bis hin zur reibungslosen Auslieferung hat alles zur vollen Zufriedenheit funktioniert.
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vor 11 Tagen
Wir sind mit dem Service sehr zufrieden. Schnelle Preis- und Lieferzeitauskunft. Lieferzeit war sogar kürzer als vorhergesagt. Alles lief sehr freundlich und sehr korrekt ab.
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vor 12 Tagen
Es wurde vorher mit mir ein Termin vereinbart. Der Fahrer hat mich 20 min vor Ankunft ebenfalls informiert. Der Zeitrahmen wurde ungefähr eingehalten.
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01.03.2023
Preis stimmt auch bei Lieferung. Termin der Lieferung wird pünktlich ausgeführt.
Fahrer sind umsichtig und genau beim Füllen der Tanks. Danke
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07.03.2023
Auch wenn manchmal die Warteschleife nervt, mir wurde schnell geholfen und das dringend benötigte Heizöl kurzfristig geliefert.
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Zuverlässigkeit ist hier der Hauptgrund weshalb ich immer bei Total das Öl bestelle. Dazu kommt ein fairer Preis.
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vor 12 Tagen
Weil man immer versucht eine Lösung zu finden und von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut
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06.03.2023
Sehr gute Beratung, sehr gute und pünktliche Lieferung und sehr gute finanzielle Abwicklung.
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28.02.2023
Immer freundlicher und unkomplizierter Kontakt! Bislang hat immer alles problemlos geklappt.
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vor 11 Tagen
Die Beratung ist sehr freundlich und kompetent. Die Lieferung klappt ebenfalls sehr gut.
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01.03.2023
Immer sehr netter Kontakt am Telefon, die Öllieferungen klappen immer problemlos.
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