Alles einwandfrei. Schnelle Lieferung und super verpackt. Der Staubsauger ist angenehm leise, super funktional und klasse in der Bedienung. Bin rundum zufrieden.
Hallo, an den Geräten habe ich nichts auszusetzen. Allerdings haben mir die Lieferanten von Hermes direkt den Teufel an die Wand gemalt und mir nur sehr bedingt "geholfen".
1. Ich habe eine Gummimatte drunter legen wollen. Der Lieferant sagt "die ist scheiße. Damit rutscht die Maschine nur noch mehr rum", ja Ok... bis hier hin war das noch zu verkraften.
2. Dann kam der Trockner und das Zwischenbrett. "Das können wir da nicht drauf legen. Das muss gebohrt werden. Aber wir bohren gar nichts und stellen die Maschine auch nicht da oben drauf. Sonst ist das unser Garantiefall und nicht AEG." (Bild 1) Also haben die das einfach so stehen gelassen und sind abgehauen!
Und 3. Das betrifft nun leider doch euch: das Zwischenbrett wenn man 2 Maschinen übereinander aufstellt, ist viel zu glatt auf der Unterseite. Was ich auch nicht verstehe; es gibt links und rechts zwei Wände zum überlappen. Warum keine Dritte auf der Rückseite? Was ein nach vorne rutschen verhindern würde.
Ich hätte in dieser Angelegenheit echt gerne Klärungsbedarf und Garantiezusicherung. Es kann nicht sein, dass ich fast 2000 Euro bezahle und dann soll das nicht gehen, weil mir die Hermes Lieferanten den Teufel an die Wand malen!
Ich habe jetzt die Antirutschmatte auf die Waschmaschine gelegt und darauf das Brett. (Bild 3)
So lässt sich das Brett kaum noch vor und zurückbewegen. Darauf möchte ich den Trockner abstellen und eure Zusicherung, dass das so in Ordnung geht.
Mfg Benjamin Petschelt
Die Bestellung war einfach. Der Versand erfolgte nicht. Ich habe eine Versandbestätigung erhalten, mit welcher ich mich "sicher" gefühlt habe. 5 Werktage später habe ich mich gefragt wo mein Paket bleibt. Die Sendungsverfolgung lief ins Leere, die Paketnummer bei Hermes gab "es gibt keine Sendung".
Ich kann Shops nicht leiden die Versandbestätigungen verschicken obwohl die Sendung selbst nur "angemeldet" und nicht real verschickt ist.
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08.07.2023
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ich warte den ganzen Tag bei bestem Wetter zu Hause auf die Lieferung und erfahre soeben, dass ohne Lieferversuch an der Lieferadresse das Paket an einer Paketstation abgeliefert wurde.
Unverschämtheit.
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20.12.2023
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Telefonischer Support de facto nicht vorhanden
Die gebuchte Altgeräte Mitnahme wurde durch Hermes strikt ignoriert
Hinzu kommt, dass die bestellte Dunstabzugshaube defekt ist.
Der Versuch über den telefonischen Support Hilfe zu bekommen endete in unendlichen Dialogen, die ins Nirwana führten, da der Support keinen Zugriff auf Kundendaten hat und allenfalls rudimentäre Hilfe leisten kann.
Nie wieder AEG Online bei Großgeräten.
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08.07.2023
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Bestellung 0005542674 - zwei Verbindungsteile sind fehlerhaft
Guten Tag sehr geehrtes AEG-Team,
die Bestellung (Bestellung 0005542674) ist gut bei mir angekommen, allerdings rastet ein wichtiges Teil des Staubsauger nicht ein. Dort, wo der Handgriff (L) mit dem Teleskoprohr (M) verbunden wird und einrasten müßte. Ich bitte um schnellstmöglichen Ersatz dieser Teile!
Vielen Dank im Voraus!
Einen schönen Sommer wünscht Ihnen
Susanne Würmell
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13.11.2023
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Sehr schnelle Lieferung ABER nirgends auf dem Paket stand mein Name. Nur der Kiosk, an den es geschickt wurde (warum auch immer es nicht an meine Adresse verschickt werden konnte) stand auf dem Paket. Die Dame vom kiosk hätte es noch am gleichen Tag zurückgeschickt wäre ich nicht gekommen. Absolutes Unding…