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aeg.de
Bewertungen:

1.106 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.547 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.10.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
aeg.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles einwandfrei. Schnelle Lieferung und super verpackt. Der Staubsauger ist angenehm leise, super funktional und klasse in der Bedienung. Bin rundum zufrieden.

Relevanteste negative Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, an den Geräten habe ich nichts auszusetzen. Allerdings haben mir die Lieferanten von Hermes direkt den Teufel an die Wand gemalt und mir nur sehr bedingt "geholfen". 1. Ich habe eine Gummimatte drunter legen wollen. Der Lieferant sagt "die ist scheiße. Damit rutscht die Maschine nur noch mehr rum", ja Ok... bis hier hin war das noch zu verkraften. 2. Dann kam der Trockner und das Zwischenbrett. "Das können wir da nicht drauf legen. Das muss gebohrt werden. Aber wir bohren gar nichts und stellen die Maschine auch nicht da oben drauf. Sonst ist das unser Garantiefall und nicht AEG." (Bild 1) Also haben die das einfach so stehen gelassen und sind abgehauen! Und 3. Das betrifft nun leider doch euch: das Zwischenbrett wenn man 2 Maschinen übereinander aufstellt, ist viel zu glatt auf der Unterseite. Was ich auch nicht verstehe; es gibt links und rechts zwei Wände zum überlappen. Warum keine Dritte auf der Rückseite? Was ein nach vorne rutschen verhindern würde. Ich hätte in dieser Angelegenheit echt gerne Klärungsbedarf und Garantiezusicherung. Es kann nicht sein, dass ich fast 2000 Euro bezahle und dann soll das nicht gehen, weil mir die Hermes Lieferanten den Teufel an die Wand malen! Ich habe jetzt die Antirutschmatte auf die Waschmaschine gelegt und darauf das Brett. (Bild 3) So lässt sich das Brett kaum noch vor und zurückbewegen. Darauf möchte ich den Trockner abstellen und eure Zusicherung, dass das so in Ordnung geht. Mfg Benjamin Petschelt
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Bewertungen für aeg.de

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Relevanz
(105)
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war top! Das Gerät auch, jedoch das empfohlene Zubehör für den Wäscheturm hat leider nicht gepasst. Wirklich blöd, denn wir mussten jetzt schnell eine Lösung finden und das Zubehör ist jetzt schon gebraucht.
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die gut zu bedienende Internetseite. Schlecht war das ein Liefertermin in der Rechnung angegeben war der nicht gehalten wurde.
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WF
vor 16 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten den Installations Service mit gebucht. Die Lieferanten von Hermes hatten keine Ahnung und keine Zeit dafür.
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OS
Olaf S.
Berlin
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
schnell reagiert, schnell geliefert, freundliche und kompetente mitarbeiter
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lückenlose Kommunikation über Email und Sendungsverfolgung.
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25.05.2024
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Zuverlässige schnelle Lieferung.
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Gute Produkte
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HR
Helmut R.
Freckenfeld
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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PT
Petra T.
Krefeld
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Zustellung dringend verbesserungswürdig

Die Waschmaschine wurde am 03.05.24 bestellt. Lieferdatum laut Rechnung sollte der 10.05.24 sein. Am 10.05. stand der Sendungsstatus auf "Lieferdatum wird in Kürze mitgeteilt". Daraufhin Anruf bei Hermes, mit der Aussage, dass Hermes das Lieferdatum festlegt und nicht AEG und das die Zustellung nicht vor dem 13.05.24 erfolgen würde. Bis zum 13.05.24 von Hermes keine Email und kein Anruf bezüglich des Lieferdatums. Um 8:10 Uhr am 13.05.24 ein Anruf, dass die Waschmaschine in einer Stunde zugestellt wird. Ziemlich plötzlich! Die Zustellung erfolgte dann auch gegen 9:00 Uhr. Der Sendungsstatus war übrigens noch unverändert!! Ergebnis: Die Waschmaschine ist geliefert worden, aber die Benachrichtigungen erfolgen nicht, wie von AEG bei der Bestellung mitgeteilt. Ich musste mir unnötigerweise am Freitag einen Urlaubstag nehmen. Das ich heute zu Hause war, war echt ein Zufall. In Zeiten der Digitalisierung und hervorragenden Warenwirtschaftssystemen ist die Kommunikation mehr als verbesserungswürdig und alles andere als zeitgemäß. Andere Lieferdienste können das besser. Schade! Ich war davon ausgegangen, dass es besser läuft, wenn man direkt beim Hersteller bestellt.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

AEG Gut - Spedition überdenken

Sendung wurde sehr schnell (1,5 Werktage) von AEG selbst versendet. Versand erfolgt mit Hermes Spedition. Die Ware stand anschließend 1,5 Wochen bei Hermes im Zustellzentrum. Ein Liefertermin wurde erst nach einem Anruf und Nachfragen von mir mitgeteilt. Zwischen Versand AEG und Liefertermin lagen 2 Wochen. Installation und Aufbau beschränkt sich bei Hermes auf das reine Anschließen und einem kurzen Funktionscheck. Geräteausrichtung mittels Wasserwaage wird nicht von Hermes gemacht. Das gehört in meinen Augen absolut zu einer Installation dazu, sich zu vergewissern, dass das Gerät korrekt steht. Bei einem Gerät in der Preiskategorie wünsche ich mir eine bessere Spedition.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
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SJ
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist einfach und schnelle Lieferung. Allerdings ist der Lieferservice Hermes und es war nicht möglich in dem großzügigen Zeitfenster von 4h die Lieferung hinzubekommen. 45min nach Termin angekommen. Beim anschließen die Maschine auf den nagelneuen Ablaufschlauch gestellt und schön gequetscht, so das helle Verfärbungen auf dem Schlauch zurückbleiben. Das man die Maschine mit einer Wasserwaage ausrichten soll, war dem "Fachpersonal" auch fremd. An der Maschine rütteln, sie wackelt nicht, muss ausreichen, weil keine Zeit. Naja.
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27.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Finde ich nicht so gut

Finde nicht gut, das kein Rückschlagventil in der Lieferung enthalten ist und mich erst die beiden Herren von dem Lieferservice darauf aufmerksam gemacht haben und meinten, dass ein Betrieb ohne dieses nicht möglich ist. AEG hängt nur einen Hinweis an die Maschine, das man dies benötigt. Allerdings wurde ich nicht wären des Bestellvorgangs drauf aufmerksam gemacht.
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